Alain Afflelou

"J'ai été très déçue de l'expérience que j'ai vécu hier. Je suis arrivée dans la boutique pour faire des lunettes à mes deux enfants. On m'a montré l'endroit où regarder mais personne est venu nous renseigner.. après insistance, on s'est occupé de nous. On a demandé à avoir l'offre magic avec une paire offerte.. on est resté plus d'une heure à choisir les montures avec l'hôtesse pour qu'arrivés à la caisse on nous dise qu'il faut acheter les deux paires! Car elles ne sont pas comprises dans l'offre. Ensuite on demande si c'est possible d'avoir des clips on nous répond que non car il faudrait choisir des verres anti rayures .. mais on nous a jamais proposé de verres anti rayures! Qu'on accepte bien évidemment! Aucune information, aucun sens commercial! Et finalement par manque de confiance en cette prise en charge on appelle aujourd'hui pour faire part de notre ressenti on nous répond qu'on ne peut rien faire et on nous annule notre commande. Je suis choquée!"

"Équipe au top, merci pour leur accueil chaleureux et très professionnel. Je reviendrais avec plaisir !"

"Un accueil et service client 5 étoiles ! Je suis arrivée avec une paire de lunettes littéralement cassée en 2. Consultation du dossier, montures de moins de 2nans, garantie engagée, monture dispo...bref, 10mn après je ressortais avec une nouvelle paire de lunettes opérationnelle. Merci, vous avez sauvé ma journée :)"

"Accueillant et très bon service"

"Resta est très serviable et competent merci beaucoup"

"J'y suis allée après un incident pour les faire régler, la vendeuse très gentiment m'a changé les plaquettes. Très agréable et professionnelle merci à elle."

"Large choix, excellents conseils et un très bon accompagnement. une équipe au top merci à mon conseiller, Reda !"

"Excellent service, très professionnel et courtois!!"

"Je suis récemment passée chez Alain Afflelou pour faire réparer mes lunettes, un modèle qui n'est plus fabriqué. Après avoir fait le tour de plusieurs opticiens sans succès, j'étais sur le point d'abandonner. Raphael a pris le temps de chercher des vis équivalentes et a réussi à tout remettre en place avec soin. Son professionnalisme et son attention m'ont vraiment impressionnée. Merci encore !"

"Suis rentrée dans le magasin où il y avait beaucoup d’affluence pour faire resserrer mes lunettes de soleil et excellent accueil d’un monsieur fort aimable qui a même pris le soin de me les nettoyer. Merci beaucoup !! Très très bon magasin !!!"

"Service excellent ! Merci tout particulièrement à Chaïma qui s'est occupée de moi."

"Reçue par Chaima qui m’a dépannée alors que j’avais cassé ma paire de lunettes pendant mes vacances. Merci 1000 fois"

"Super gentil ils m’ont réparé ma branche de lunettes rapidement et sans me faire payer"

"Excellent accueil et opticienne très compétente. Enfin une professionnelle qui sait conseiller ses client Merci Chaima"

"Excellent accueil et service rapide. Je recommande vivement cette boutique Alain Afflelou !"

"Très satisfaite du début à la fin. J'avais eu une mauvaise expérience dans un autre magasin Aflelou. Le service et l'accueil pour le choix de mes lunettes et aujourd'hui ont été parfait. Je conseille vivement ce magasin. Merci à l'équipe."

"Il y a deux ans, nos dossiers avaient été traités par Jérémy, et nous avions été très satisfaits par son professionnalisme et la qualité du service. Cette année, malheureusement, nous avons constaté une nette dégradation : communication contradictoire, manque de suivi, et au final une grande perte de temps… Nous ne laissons que très rarement des avis négatifs, mais nous espérons sincèrement que l’agence saura entendre ce retour et prendre les mesures nécessaires pour retrouver le niveau de qualité qui faisait sa force."

"Superbe magasin avec une équipe pleine de bonnes intentions. J'aime beaucoup"

"Service rapide et efficace . Merci à Chaima et Raphaël"

"Merci à l’équipe Afflelou qui s’est porté volontaire pour réparer mes lunettes de soleil à titre complètement gratuit."

"Au top, gentil qualité, je recommande vivement"

"Très bon accueil ! Je venais juste ajuster mes lunettes de soleil, l’équipe m’a pris directement en charge, rapide et agréable ! Merci encore"

"Très bons conseillers et personnel hyper accueillant ! Merci pour tout ! Je recommande"

"Je suis très satisfait·e de mon passage chez Alain Afflelou de Champs-Elysées pour le choix de mes nouvelles montures. L’accueil a été chaleureux et professionnel, et l’équipe a pris le temps de bien me conseiller selon la forme de mon visage et mes goûts. Il y avait un large choix de modèles tendance et de qualité. J’ai trouvé la paire parfaite en un rien de temps. Un grand merci pour ce service impeccable !"

"Excellent accueil. Service et suivi parfaits."

"Extrêmement contente de l'accueil , merci a chaimaa pour son professionnalisme ainsi que vladimir . Ils sont très très compétent il faut les garder au sein du magasin."

"Très bien. Je suis venue pour faire serrer mes lunettes malgré. Le monsieur l'a fait volontiers bien que je n'aie pas acheté mes lunettes dans ce Alain Afflelou 😊"

"Bonjour, Je suis venu pour faire resserrer mes lunettes j’ai été reçu par Chaima, merci à elle pour ça gentillesse et son professionnalisme."

"Superbe équipe, très aimables et d’excellents conseils"

"Accueil chaleureux merci a chaimaa et Raphaël qui sont très compétent"

"Superbe accueil tres serviable et a l'écoute. Merci a Amandine et Shirel"

"Bonjour de passage à Paris j ai été reçu par Chaima j ai eu un bon accueil à la boutique et tout mes encouragements à Chaima"

"J’ai été servie par Sheima qui a été tres accueillante et souriante. Merci pour le réglage de les lunettes. Je recommande"

"Impec ! Très professionnel, à l’écoute de ses clients ! Je recommande !"

"Un excellent service Un verre de lunettes s’était détaché. Je suis allé à on m’ a bien accueilli et remis tout en place avec le sourire"

"Accueil aimable et souriant, conseils et informations de qualité. Le personnel est attentif, à l’écoute et extrêmement professionnel"

"Merci pour le service rendu ! (Changement de verres de vue sur lunette de soleil) Rapide et efficace."

"J'utilise le compte de mon fils n'ayant pas de compte google. J'ai été reçu par M. Nathan de la boutique Afflelou Champs Elysées pour des aides auditives il a été de très bons conseils aussi je suis très satisfait et vous le recommande vivement. Henri Dray Paris."

"J’ai eu le malheur de rentrer dans ce magasin. Je suis venu avec un verre qui s’était declipsé et j’ai été accueilli par un monsieur initialement charmant et qui finalement a aggravé la situation. Il a rendu les lunettes inutilisables et refuse de le reconnaître. J’ai donc été chez un concurrent un peu plus haut qui lui a pu réparer les lunettes. Donc en plus d’être désagréable, ce vendeur est incompétent ! Dommage qu’une enseigne de cette qualité soit aussi mal représentée par un de ses employés."

"De passage aux Champs-Élysées, j’ai cassé mes lunettes juste devant la boutique. Par hasard, je suis entrée pour les faire réparer. J’ai été très bien accueillie. Pensant que ce service serait payant, j’ai demandé le prix à la fin, et on m’a dit que c’était gratuit… J’étais ravie ! Grâce à ce hasard, j’ai découvert l’accueil chaleureux et la gentillesse de l’équipe"

"Adorable personnels, la Dame a accepté gentiment de vérifier mes lunettes sachant que j avais acheté ailleurs !!!"

"l’équipe est très agréable et serviable merci beaucoup !"

"Je suis cliente chez Alain Afflelou depuis de longues années. Un grand Merci à toute l’équipe et surtout tous mes compliments à Amelie pour son professionalism et amabilité. Venez la voir et vous serez enchantés! Bravo!"

"Excellent accueil et très bon conseil de Redha. Je vous conseil de venir dans la boutique"

"Bonjour, Je sors tout juste. Je suis venue pour un (très) gros problème de branches au niveau de ma monture. Je ne pensais pas pouvoir réutiliser cette dernière. Réparer rapidement et très bien qui plus est. Merci à l’équipe Alain Afflelou et plus particulièrement au vendeur qui l’à réparer. Il a sauvé ma journée !"

"J'en garde un bon souvenir lors de mon passage. Un lieu accueillant, le personnel était bienveillant et accueillant. Toute une gamme de lunettes est proposée. Je le recommande. Merci pour l'accueil et l'écoute, mais aussi le service proposé. Mes sincères remerciements."

"Que dire de ce magasin ma mère est allée la bas pour l’achat de nouvelles lunettes, l’accueil était très bien, cependant certaines choses sont restées en travers de la gorge, déjà le délai pour avoir des lunettes je n’ai jamais vu ça, des semaines à repousser la remise des lunettes.. En deuxième la publicité sur la deuxième paire a tout petite prix EST un mensonge vous devrez bien évidement payer les verres ( encore une bonne nouvelle si vous devez mettre des verres qui content très cher ) la vendeuse n’avait pour moi que l’objectif de vendre à ma mère qu’autre chose, aussi le coût annoncé à ma mère pour chaque fois qu’elle souhaitera revenir faire resserrer ses lunettes plus de 60€ par visite ;) Et enfin le jour de la réception de ces lunettes ma mère demande à la vendeuse de lui ajuster les branches pour qu’elles ne glissent pas sur son nez, la vendeuse prend la paire de lunettes et avec ses doigts sans l’aide d’aucunes machines, ni même sans chauffer la branchée ( ce qui doit se faire habituellement ) elle les tord d’un coup sec ce que les opticiens nous déconseillent de faire.. elle a également voulu réajuster toujours à l’aide de ses doigts en tirant et en poussant dessus les deux petits morceaux qui permettent le maintien au niveau du nez ( sur une paire neuve pas sûre que ça soit le meilleire solution ) Je ne suis vraiment pas sûre qu’on apprenne cela en étude d’optique enfin je n’ai jamais vu ça ailleurs Enfin je terminerais par redire que je suis choquée et déçue de cette boutique je pense que la prochaine fois j’irais ailleurs avec des personnes qui auront suivies de vraies études d’optiques"

"Je tiens à adresser un grand merci aux opticiens d'Afflelou. Nous sommes toujours très bien accueillis, et le service y est impeccable. Aujourd'hui, je suis venue avec les lunettes de ma fille, qui avaient une branche cassée et une vis perdue. Grâce à la gentillesse de l'opticien, mes lunettes ont été réparées sans qu'on me demande de payer pour ce service. Merci encore ! Je recommande vivement mon opticienne d'Afflelou."

"Je suis venue un samedi sans rendez vous et j’ai été ravie tant de l’accueil que de la prise en charge de ma demande ! J’ai pu essayer tranquillement toute les paires de mon choix tout en étant conseillée sans être poussée à l’achat d’une monture en particulier. Mention particulière pour la rapidité d’obtention de mes lunettes! Un grand merci à Reda pour les conseils lors de l’achat et à Shirel lors de la réception des lunettes. Je recommande cette enseigne !"

"Le service et l’accueil sont top. Equipe a réparé la monture de mes lunettes Rayban gratuitement à ma grande surprise. Merci infiniment"