Alain Afflelou

"J'ai été très déçue de l'expérience que j'ai vécu hier. Je suis arrivée dans la boutique pour faire des lunettes à mes deux enfants. On m'a montré l'endroit où regarder mais personne est venu nous renseigner.. après insistance, on s'est occupé de nous. On a demandé à avoir l'offre magic avec une paire offerte.. on est resté plus d'une heure à choisir les montures avec l'hôtesse pour qu'arrivés à la caisse on nous dise qu'il faut acheter les deux paires! Car elles ne sont pas comprises dans l'offre. Ensuite on demande si c'est possible d'avoir des clips on nous répond que non car il faudrait choisir des verres anti rayures .. mais on nous a jamais proposé de verres anti rayures! Qu'on accepte bien évidemment! Aucune information, aucun sens commercial! Et finalement par manque de confiance en cette prise en charge on appelle aujourd'hui pour faire part de notre ressenti on nous répond qu'on ne peut rien faire et on nous annule notre commande. Je suis choquée!"

"Équipe au top, merci pour leur accueil chaleureux et très professionnel. Je reviendrais avec plaisir !"

"Un accueil et service client 5 étoiles ! Je suis arrivée avec une paire de lunettes littéralement cassée en 2. Consultation du dossier, montures de moins de 2nans, garantie engagée, monture dispo...bref, 10mn après je ressortais avec une nouvelle paire de lunettes opérationnelle. Merci, vous avez sauvé ma journée :)"

"Accueillant et très bon service"

"Resta est très serviable et competent merci beaucoup"

"J'y suis allée après un incident pour les faire régler, la vendeuse très gentiment m'a changé les plaquettes. Très agréable et professionnelle merci à elle."

"Large choix, excellents conseils et un très bon accompagnement. une équipe au top merci à mon conseiller, Reda !"

"Excellent service, très professionnel et courtois!!"

"Je suis récemment passée chez Alain Afflelou pour faire réparer mes lunettes, un modèle qui n'est plus fabriqué. Après avoir fait le tour de plusieurs opticiens sans succès, j'étais sur le point d'abandonner. Raphael a pris le temps de chercher des vis équivalentes et a réussi à tout remettre en place avec soin. Son professionnalisme et son attention m'ont vraiment impressionnée. Merci encore !"

"Suis rentrée dans le magasin où il y avait beaucoup d’affluence pour faire resserrer mes lunettes de soleil et excellent accueil d’un monsieur fort aimable qui a même pris le soin de me les nettoyer. Merci beaucoup !! Très très bon magasin !!!"