Alain Afflelou

"Reçu avec le sourire et problème réglé très rapidement."

"Très bien reçu magasin sérieux"

"Merci pour votre accueil, très bon accueil, accueillant et serviable. Merci"

"Personnel super agréable, j'y suis allé avec une paire de lunette dont il manquait une vis, ils me l'ont réparé sans rien me faire payer, merci a eux!"

"Visite en ce jour, je remercie Olivia pour son professionnalisme et sa rapidité. Je recommande."

"J'ai eu la chance d'avoir était servit pas Arnaud une personne très aimable et professionnel je reviendrais chez vous MERCI!!"

"Très bonne expérience, je recommande !"

"Un accueil et un service toujours aussi excellents. Et un personnel professionnel et plein de bons conseils."

"La boutique est super, mais on m’a fait venir pour rien. On m’a appelé pour un test optique, mais une fois sur place, la personne que j’avais au téléphone (et dont je voyais le prénom sur le badge) a nié être à l’origine de l’appel, malgré une voix identique et sa présentation préalable. Je me suis senti très mal à l’aise face à cette situation."

"super équipe agréable et souriante j’adore mes lunettes merci beaucoup et l’après service parfait"

"Merci Arnaud pour son professionnalisme. Très belle boutique je recommande"

"On a été très bien reçu par Jean Philippe qui a été d’une grande aide et d’une grande gentillesse. Je recommande ++++ et je reviendrai"

"Très bon accueil et choix des lunettes assez varié"

"Personnel accueillant et à l’écoute, la prise en charge est personnalisée, délai de réception rapide je recommande fortement! Merci Arnaud d’avoir pris le temps de tout bien nous expliquer."

"Parfait !!!! Bon choix de montures, conseils, verres et lentilles au top pour une vision impeccable !"

"Vendeur super gentil et avenante. Excellent service"

"Très bien et le personnel et très agréable et souriant donne de bon conseil Je recommande"

"Super boutique avec un accueil et un service au top"

"Service efficace Agréable et très sympathique Merci"

"Super accueil très professionnel et sympathique je vous recommande l enseigne"

"Très bon accueil. Prend le temps de bien vous expliquer et très bon délais de réception pour ma commande de lunettes. Merci à Olivia et Arnaud !"

"Très serviable, nous sommes passé à l’heure de la fermeture par hasard voulant faire réparer un verre. L’opticien nous a directement pris en charge et en plus gratuitement. Merci encore 👍🏻"

"Accueil très bien mais alors parlons des montures afflelou ne sont pas solides 4 fois en 1an que je les ramène pour une branche cassé la même pas 10jours rebelote encore cassé mais viens de me rendre compte que la branche n est pas changé ont remet l ancienne pas sérieux du tout"

"Très bon accueil et excellente prise en charge. Je recommande."

"Bonjour j'ai été servie par un vendeur très compétent et réellement professionel qui se prénomme Arnaud , je le félicite pour son implication et son comportement exemplaire , encore merci !"

"Je recommande vivement ce magasin dans lequel vous êtes accueillie avec le café et une patience d'ange. Hugo est super et le responsable Jean-Philippe est très professionnel et adorable (surtout avec les personnes agées de 88 ans)"

"Super expérience, donne de très bon conseils et bon vendeur pour faire au mieux pour satisfaire les clients selon envie et budget. Je recommande"

"J'ai été très satisfai de l'accompagnement de la conseillère chez. Elle a été à l'écoute de mes besoins, m'a donné d'excellents conseils et m'a aidée à trouver des lunettes parfaites. Son professionnalisme et sa bienveillance ont rendu l'expérience très agréable. Je recommande vivement !"

"On m’a averti (plusieurs personnes) de ne pas acheter chez eux mais j’en ai fait qu’à ma tête et j’ai acheté… n’allez pas faire de cadeau là-bas parce que si le cadeau ne correspond pas à la personne vous ne reverrez plus votre argent … les vendeurs qui me confirment à plusieurs reprises qu’ils font des avoirs ou échanges (confirmé aussi par le service client) mais le responsable dis qu’ils ne font pas d’avoirs … ayant travaillé 4 ans dans la vente je pense que le responsable ne voulait pas sortir l’argent de sa caisse (peut être par manque de vente ou de concurrence avec les autres A.A…) je recommande celui de carrefour le merlan ou général d’optique à l’étage du dessus qui eux seront beaucoup plus souriants et commerçants et feront en sorte de vous arranger et fidéliser le client."

"Ras, accueil chaleureux, bienveillance, de bons conseils, une large gamme. Arnaud est extra. Je recommande"

"Accueil chaleureux et très professionnel. Arnaud a été de bons conseils pour choisir mes lunettes. De plus, magasin en partenariat avec ma mutuelle. Je recommande vivement. Merci"

"Accueil chaleureux et professionnalisme. Arnaud a été très patient, a donné de très bons conseils pour choisir mes lunettes et pour m'expliquer comment m'habituer à mes nouveaux verres progressifs. Il a fait comme si c'était pour sa famille (pour reprendre ses paroles😉). Ça s'appelle la règle d'or, faire aux autres comme pour soi. Merci encore. Je recommande à 100%."

"Très belle accueil. Sourire très présent. Merci car c'est hyper important de nos jours"

"Service et acceuil au top, un tres grand choix de paire. La nouvelle boutique est tres belle . c’est ma troisième ou quatrième paire de lunettes chez eux et je suis toujours autant satisfaite ! merci beaucoup a l’opticien pour ses conseils :-)"

"Très bon accueil et demande prise en charge de manière très réactive et professionnelle."

"Très bonne prise en charge : rapide et clair. Large choix de lunettes . Petit + : partenariat avec la mutuelle qui évite l’avance totale des frais Merci à Arnaud pour ses conseils Je conseille"

"Très bon acceuil, tout le personnel est professionnel et super gentil."

"On n'a pas vérifié que mes lunettes ne glissaient pas, ce qui est le cas. Le magasin étant éloigné de mon domicile, je les ferai ajuster lors de courses dans un centre commercial plus proche de mon domicile. Et vu mon nombre d'années de fidélité j'aurais pensé qu'on aurait pu me faire gratuit les verres solaire sur la paire à 1€. Avant de partir, ne faites pas comme moi, lorsque vous essayez vos lunettes, vérifier qu'elles ne glissent pas 😉"

"Bonjour, Je me permets de laisser un avis sur l'expérience qu'à vécu mon beau-frère de passage à Marseille fin 08/2023 et début septembre. Mon beau frère, son fils autiste à cassé ses lunettes. Il s'est présenté en urgence dans cette enseigne où il a pu constater les points suivants: - Dès l'entrée de mon beau-frère accompagné de sa famille, le responsable de cette enseigne a quitté son atelier pour les prendre en charge sans attendre. - Le responsable à de suite analysé s'il pouvait réparer les lunettes. Il est allé en réserve pour essayer de trouver une branche qui pourrait venir en remplacement de celle cassée. Il a réussi après avoir adapté une branche en la chauffant, à réparer parfaitement les lunettes. - Mon beau-frère était très content de la prestation de haute qualité, depuis l'entrée dans ce magasin d'optique jusqu'à la réparation. Ce n'est pas la 1ere fois que son fils casse ses lunettes et donc que mon beau-frère se retrouve chez un opticien pour une demande de réparation. Jamais avant cette expérience dans ce magasin de Marseille, il n'avait été reçu avec autant, d'attention, autant de bienveillance et de service au client. Pour finir la petite histoire. Mon beau-frère originaire du nord est de la France, demande au responsable la somme qu'il lui doit pour cette prestation de haut niveau. La réponse qui lui a été faite était encore plus surprenante et encore plus touchante surtout que ce n'est pas ce qu'il a pour habitude d'entendre même dans sa région. Le responsable, lui a clairement répondu : Vous ne me devez rien Voilà, c'est un message, un témoignage d'une expérience d'un touriste de passage à Marseille. Malheureusement, mon beau-frère n'avait pas le nom du responsable, sinon nous l'aurions directement cité. Encore merci pour cette expérience qui nous marquera pour toujours. Mon beau-frère à été très touché et moi aussi. Personnellement j'ai trouvé mon Opticien et vous comprendrez pourquoi..."

"Service impeccable, rapide , à l’écoute , je recommande a 100%"

"Je suis venu resserré mes lunettes et tout s'est bien passé. Le monsieur a même rajouté quelque chose qui était tombé de ma monture. Très aimable. Je conseille vivement à prendre vos montures dans ce magasin."

"La conseillère Carmen m'a vraiment aidé pour le choix, très professionnelle et humainement adorable 👍"

"Super accueil, de bon conseil, une équipe professionnelle et à l'écoute des besoins du client. Je recommande fortement. 👍🏼💯"

"Excellent personnel très accueillant et chaleureux"

"très bon accueil- personnes sympathiques et à l'écoute- bon professionnalisme. je recommande"