Céline Roland

"Fuyez vraiment, j’ai acheté des lunettes en juin sur le site, les délais de livraisons non pas été respectés.. mais le pire c’est qu’à plusieurs reprise Céline Rolland a fait des erreurs dans la feuille de soin, donc je ne peux pas me faire rembourser ! Si vous avez de l’argent à perdre n’hésitez pas ! Ils m’ont envoyés la feuille de soin deux fois chez moi, avec des erreurs.. comme d’habitude, malgré le fait que je les informe des erreurs car j’ai appelé la sécu pour eux, ils ne veulent rien savoir ! Une vraie perte de temps, et d’argent, allez chez un vrai opticien, nous ne ferez pas des économies avec eux."

"Madame, Monsieur, Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements pour l’accueil chaleureux et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors de mon passage dans votre magasin, dans le cadre du service après-vente de mes lunettes, et cela pour la deuxième fois. Bien que vous ne soyez pas le point de vente initial de ces lunettes, vous avez pris en charge ma demande avec une grande gentillesse, une efficacité remarquable et un véritable sens du service client. Votre disponibilité et votre écoute ont transformé une démarche souvent perçue comme contraignante en une expérience agréable et rassurante. Je souhaite souligner la différence notable entre votre accueil et celui du magasin vendeur, qui n’a pas su répondre à mes attentes avec autant d’attention. Votre implication mérite d’être reconnue, et je n’hésiterai pas à recommander votre enseigne autour de moi. Encore merci pour votre aide précieuse et votre professionnalisme. Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Ayhan Keser."

"J ai commandé une paire de lunettes en stock de vue le 14 septembre, j’ai été débité Je suis au 1 er octobre sans aucune nouvelle A déconseiller vivement"

"J’ai acheté une paire de lunettes il y a seulement deux semaines et je ne les ai portées qu’une seule fois. Résultat : une vis déjà perdue ! Et là, on me demande de payer la réparation… C’est tout simplement honteux. Quand on achète des lunettes à ce prix là, on s’attend à un minimum de qualité et surtout à un service après-vente digne de ce nom. Ici, aucune prise en charge, aucune compréhension du client. Très déçu de cette expérience, je ne recommande absolument pas."

"J'ai commandé une paire en ligne en me laissant séduire par les bons avis, et les tarifs internet avantageux également. Très déçue du service client, échanges interminables cumulant erreur sur erreur lors d'une recommande de verres. Très réactifs quand il faut facturer de nouveaux verres mais encore faudrait-il envoyer les bons ... Si vous avez juste une paire à acheter, allez-y mais si vous avez besoin d'un SAV, bon courage ..."

"comment passer sur le site, annoncé cinq jours en livraison au final il faudra 14 jours pour recevoir la paire. Le support téléphonique répond, mais les délais sont vraiment pas. Bon c’est dommage."

"Un immense merci à Irina pour son écoute, sa patience et son regard aiguisé. Grâce à elle, j’ai trouvé des montures qui me ressemblent et me correspondent vraiment. Elle a su cerner mes envies et mes doutes avec une bienveillance rare, et le résultat dépasse largement mes attentes. Une vraie professionnelle passionnée, que je recommande les yeux fermés !"

"Je remercie chaleureusement Céline, pour son excellent service et disponibilité. Après avoir été victime d’un achat de contrefaçon chez un opticien concurrent, Céline m’a accompagnée et soutenue pour faire valoir mes droits et obtenir un remboursement. Un grand merci pour son professionnalisme et son aide précieuse !"

"Au top s ma 2eme paire de lunette livraison ultra rapide je recommande 1000x"

"Une honte pour le métier de l’optique. Comment dézinguer le marché en proposant des lunettes aux prix fournisseurs. Aucune éthique"