Écouter Voir Optique Mutualiste

"Très professionnel. Très bon accueil"

"Excellent accueil, personnel compétent et à l'écoute, les lunettes que ma compagne et moi même venons d'aller chercher correspondent parfaitement à nos attentes."

"Très bon accueil et de bons conseils"

"Un grand merci à toute l’équipe d’Écouter Voir pour leur accueil chaleureux et leur accompagnement au top dans le choix de mes lunettes. J’ai été super bien conseillée, avec beaucoup de professionnalisme. Merci à toute la team !"

"Vraiment une très belle expérience pour cette première visite chez EcouterVoir Libourne. Je suis particulièrement satisfait des conseils qui m'ont été donné. Je ne quitte plus mes nouvelles lunettes !"

"Équipe Très professionnelle et à l’écoute. Je recommande"

"Le personnel est tout à fait charmant et autres qualités compétent et à l'écoute des clients et fait tout son possible pour nous satisfaire."

"Accueil chaleureux et boutique très agréable. Les professionnels sont à l'écoute et bienveillant. Le conseil est adapté. J'en suis très satisfaite"

"Bonne acceuil, très souriant, bon produit Très à l'écoute, Je les conseillerais à mon entourage."

"Tres tres bien , conseillere tres gentille , tres professionelle , je recommande le magasin de libourne"

"Au regard du questionnaire vous avez constaté ma satisfaction ... alors oui je suis tout à fait satisfait."

"Équipe très à ecoute, personnels très aimables et serviables. Je recommande ce magasin"

"J'ai été prise en charge par Maurine. Elle a été de très bon conseil, à l'écoute, patiente et d'une gentillesse dont on commence (malheureusement) à perdre l'habitude."

"Boutique très agréable, le personnel est au top: gentillesse , professionnalisme, de très bon conseil. 2ème fois que je viens en 3 ans. Quand on est bien reçu et bien renseigné on revient !!!!!"

"Super expérience avec Nathalie et Nathalie 😉 très gentilles, bienveillantes, à l'écoute et de bon conseil. J'y retournerai avec grand plaisir !"

"Très bon accueil, très bon conseil. Rapidité des prestations. Rien à redire"

"Accueil chaleureux. A l'écoute et avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement."

"Accueil chaleureux et personnalisé, très à l'écoute. Avec bonne humeur et sourire et un excellent choix en fonction de mes demandes."

"Un excellent accueil et des conseils à la hauteur de mes attentes. Petits bonus, la bonne humeur était là malgré des clients très désagréables. Je suis admiratif devant tant de professionnalisme. Je reviendrai pour la prochaine paire de lunettes."

"J’ai contacté Écoutez-Voir pour une simple demande d’information concernant des lentilles de couleur sans correction. La personne que j’ai eue au téléphone m’a immédiatement répondu de manière sèche, hautaine et franchement désagréable. Elle m’a expliqué qu’il fallait absolument une ordonnance, même pour des lentilles sans correction. Sur le fond, je comprends tout à fait : c’est une précaution sanitaire, et c’est même plutôt rassurant de savoir qu’un “professionnel” prend la santé oculaire au sérieux. Ce n’est pas le fond du discours qui m’a choqué, mais clairement la forme. Il y a des manières de dire les choses. Le ton hautain, le manque total de bienveillance, et la façon de me parler comme si je mentais. Elle m’a précisé qu’elle avait “20 ans d’expérience dans l’optique”, c'est bien, mais sûrement 0 dans la relation client. Pour finir, elle insinuait que ceux qui m’avaient vendu des lentilles sans ordonnance n’étaient pas de vrais opticiens. Donc non seulement elle remet en doute mes propos, mais elle dénigre aussi ses confrères. Pour ma part, j’ai l’habitude d’acheter des lentilles de couleur sans correction depuis maintenant 3 ans, jamais on ne m’a demandé d’ordonnance. C’est d’ailleurs uniquement parce que mon fournisseur habituel n’est momentanément plus approvisionné que j’ai voulu tenter ailleurs, et donc essayé chez eux. Mauvaise pioche. Résultat : un accueil froid, presque agressif, et un échange très frustrant. Et pour information, j’ai finalement commandé mes lentilles dans une autre enseigne, bien plus connue, qui ne m’a demandé la moindre ordonnance, comme d’habitude. La différence de ton, de professionnalisme et de respect saute aux yeux. Si l’accueil téléphonique est déjà aussi peu chaleureux, je n’imagine même pas en boutique. Je ne recommande absolument pas cette enseigne. Il y a bien plus compétent ailleurs, tant sur le plan humain que professionnel. PS : Encore une fois, ce qui m’as dérangé n’est ABSOLUMENT PAS la demande d’ordonnance, mais plutôt la manière de parler méprisante, elle aurai simplement pu me l’expliquer avec respect, mot qu’elle ne semble pas connaître."

"Très bon accueil, vendeuse au top et de bons conseils"

"Grand choix de lunettes, personnel à l'écoute, service rapide, rien à dire de négatif sur cette enseigne !"

"Des Spécialistes qui proposent des solutions sur les différents matériels auditifs et visuel Très bon accueil au sein d' Ecouter Voir de la galerie marchande de carrefour Libourne ."

"Vendeuse faisant preuve d'un grand professionnalisme et très agréable. De très bons conseils."

"Équipe au top, magasin organisé et hyper bien rangé, suffisamment de choix pour trouver son bonheur !"

"Un accueil sympa et une prise en charge de mon handicap pour un conseil optimal."

"Personnel très accueillant j'ai passé un très bon moment avec eux je recommande 👍😄"

"Très bon accueil et livraison des lunettes bien plus rapide que prévu. Je recommande vivement cet opticien."

"Très bon accueil et un excellent conseil pour une perd de lunettes, avec un personnel souriant !"

"Accueillante, souriante, à notre écoute cela fait beaucoup de bien dans un monde ou employés et clients n’ont pas toujours de la bienveillance entre eux"

"Très bon accueil, bien conseillé, magasin agréable et choix de lunettes variés. Récupéré dans les délais, réglage efficace. Je recommande écouter voir à Libourne"

"Super accueil,Super gentil , rapide j’ai rien à dire c’est top"

"Excellent accueil,personnel chaleureux, compétent et disponible, je recommanderais."

"Très bon accueil et lunettes préparées en peu de temps. Merci beaucoup"

"Très satisfait de l'équipe de conseillers avec une étoile en plus à Nathalie pour sa patience et sa compétence sans superflus"

"Très bon acceuil, personnels à l’écoute et de bons conseils."

"Je suis ravi de mon expérience. Les personnes que j'y ai rencontré sont accueillantes, professionnelles et d'excellents conseils. Elles ont pris le temps de m'expliquer et de m'orienter selon mes besoins. En bonus, je suis même reparti avec une recommandation musicale plutôt inattendue mais plutôt sympa :) Un service de qualité, humain et attentionné. Je recommande vivement."

"Très bon accueil, très bons conseils, aucun problème"

"Merci à Nathalie pour son professionnalisme. Accueil toujours avec le sourire, écoute active, patiente…"

"Très bon accueil, vendeuses a l'écoute du client,la commande arrive relativement vite."

"Accueil incroyable le personnel et a l'écoute et très accueillante je recommande et reviendrai avec plaisir"

"Un excellent service ! L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. J’ai été très bien accompagnée dans le choix de mes lunettes, avec des explications claires et un large choix de montures. Merci pour votre patience et votre expertise ! Je recommande vivement."

"La qualité du service est superbe ! L'équipe est à l'écoute, le choix est large, les prix très raisonnable. très bonne experience !"

"Très contente de l'accueil de l'équipe et de la gentillesse et le professionnalisme de Nathalie qui m'a Très bien conseillé ,je recommande vivement cette enseigne à Libourne C.Devaux"

"Je suis ravie! Je m’y suis rendue pour faire des lunettes et lentilles , super accueil ! bonne ambiance ! c’est Nathalie qui c’est occupée de moi pour les lunettes , elle est adorable Je recommande à 100%! A bientôt"

"De bons conseils et délai de restitution sous une semaine. La prise en charge est rapide, et le responsable du magasin est bon physionomiste ! Et enfin choix varié à tous les prix et pour toutes les envies"