Écouter Voir Optique Mutualiste

"Top super conseil, une équipe de pro"

"Merci pour la réparation des lunettes de mon fils, malgré que nous ne soyons pas ( encore) clients ."

"Personnel compétent et très aimable. Je recommande ce centre optique"

"Superbe prise en charge et des conseils judicieux. Merci à toute l'équipe !"

"Un grand merci à l’équipe ! Après avoir fait tomber mes lunettes, une branche s’est cassée. J’ai contacté la boutique pour demander de l’aide, et elles ont été prises en charge immédiatement. La réparation a été faite gratuitement, les lunettes ont été nettoyées et bien remises en forme. Service rapide, professionnel et très agréable. Merci encore pour votre efficacité et votre accueil !"

"En vacances dans le coin, mes lunettes de soleil se sont cassées, elles ont été tellement sympas de me trouver une solution et de sauver mes pauvres yeux du soleil ! Merci beaucoup"

"Ma copine est ravie de l'accueil qu'on lui a donné. J'en ai profité pour demander des conseils, très sympathiques, je les remercie beaucoup pour l'aide !!"

"A plusieurs reprises, cette boutique a eu l occasion de réparer ma maladresse concernant l usage de mes lunettes, gratuitement et avec le sourire. Que demander de plus !!!"

"J’avais un problème de plaquettes pour mes lunettes et je suis entrée par hasard dans cette boutique que je ne connaissais pas. Quelle belle surprise : une qualité d’accueil qui se fait rare aujourd’hui ! Chloé m’a accueillie avec chaleur et gentillesse, et m’a invitée à m’installer le temps qu’elle s’occupe de mes lunettes. Pendant ce quart d’heure, j’ai pu constater que chaque client recevait le même accueil souriant et attentionné. Je suis ravie d’avoir découvert cette boutique, le travail a été très bien réalisé, et je la remercie vivement ! Je suis ravie d’avoir découvert cette boutique et je la recommande à tous."

"Les personnes sur lesquelles nous sommes tombés ont été adorables, et ont accepté de m'aider avec ma monture cassée sans le moindre frais et nous ont également donné de précieux conseils. De plus, les montures vendues sur place sont très belles, et pas trop chères pour celles que nous avons pu voir mes amis et moi même"

"Super accueil, les vendeuses sont sympathiques et nous ont rendu service rapidement"

"Efficacité, gentillesse et service! Merci beaucoup!"

"Très professionnelle et très bon accueil 😄"

"Merci a vous pour m avoir dépanné gratuitement pour ma monture !"

"Très bon service client !!"

"Merci pour avoir réparer mes lunettes, super rapide !"

"Du choix, de l’écoute, des conseils… supers équipements et un personnel très pro et sympathique"

"Un accueil très chaleureux et les conseils comme l'intervention de l'agent ont été très efficaces. Je recommanderai cette adresse"

"Un grand merci pour votre accueil, et pour les services rendus."

"J'avais un problème qui m'empêchait de porter mes lunettes pour lire correctement, et elles ont pu résoudre ce problème et n'ont pas voulu que je règle quoi que ce soit. L'accueil a été très sympathique et je les remercie infiniment pour avoir trouvé une solution à mon problème."

"Merci à Écouter Voir pour m'avoir dépanné gratuitement pour mes lunettes de vue."

"Il sont super simpa"

"Très bon accueil personnel professionnel et consciencieux"

"Boutique accueillante et chaleureuse,personnel agréable et souriant. J ai ete servis par Brigitte qui a su me conseiller au mieux celon mes besoins et demandes . Je suis repartie avec 3 paire de lunettes de bonne qualitée et excellentes finitions pour un un prix raisonnable comparer à d autres opticiens fréquenté par le passé."

"À fuir !! Relation clientèle très médiocre et je pèse mes mots. Ne savent pas faire leur boulot correctement à priori. Incompétence complète. Très hautain et arrogant Passez votre chemin, économisez votre temps et surtout votre porte monnaie! J’ai dû mettre une étoile non méritée je précise car je ne pouvais pas mettre moins.. Bien entendu je parle du ton le sur lequel le professionnel m’a parlé et m’a manqué grandement de respect en haussant le ton et en étant très hautaine !! Je suis bien contente de lui avoir tenu tête et de lui avoir répondu ce que j’avais à lui répondre! Malgré votre réponse je tiens à vous préciser qu’un de vos collègues avait pris toutes les mesures nécessaires mais je ne viens pas ici soulever cette problématique qui en est une autre … Je viens souligner le MANQUE DE RESPECT ET DE CONSIDÉRATION que vous avez pour votre clientèle !!! En y ajoutant en prime l’ARROGANCE C’est surprenant N’oubliez pas que vous n’êtes pas les seuls opticiens de la ville ou de la région. Ressaisissez vous !! Je ne recommande pas du tout votre boutique tout simplement pour ce manque de respect et de considération de la clientèle qui me semble primordiale lorsque qu’on fait du commerce. FUYEZ !! Le seul conseil que j’ai à vous dire.. Ne laissez personne vous manquer de respect quand bien même vous êtes dans leur boutique"

"Personnel très attentionné ne reculant pas devant des difficultés administratives rencontrées. Un grand merci à toute l'équipe."

"Pour faire suite à ma visite chez écouter voir optique à Lavelanet (09300), je tiens à emettre un avis très favorable pour les prestations de service après vente. Très bon accueil. La monture de plus de deux ans de mon conjont a été réparé par soudure dans les vingt minutes au niveau du support de plaquette. Les plaquettes ont également été changées et tout ceci gratuitement. Je recommande vivement ce magasin."

"C est parfait, acceuil,le service, les renseignements tout est parfait C est agréable de venir dans votre boutique"

"Très bon accueil très beau magasin qui est très agréable depuis la rénovation complète,Émilie qui m’a reçu est très gentille à l’écoute et de bon conseil merci à elle."

"Suite à une allergie au montures, après plusieurs visites réglages et autres. Je me suis résolu  à faire changer les montures pour éviter des complications. J'ai payé quasiment le prix fort sur un problème lié au produit. Après des années avec zéro soucis chez cet opticien, ma femme et moi nous allons changer de crémerie et trouver un opticien plus a l'ecoute. Bien sûr, dans la réponse faite par le propriétaire je devais être appelé pour avis. Je confirme que je n'ai jamais eu un seul appel ou contact. Bref une forme de mépris j'imagine. Pour préciser, a plusieurs reprises et ce des les premiers mois j'ai expliqué mon problème. On m'a chaque fois réglé les branches en m'expliquant que cela allait passer. Personne ne m'a bien sûr proposé un remplacement des montures sinon j'aurai effectivement accepté trop content de mettre un terme à ce problème. Donc zéro solution."

"Professionnalisme de toute l’équipe et très bon rapport qualité prix sur l’ensemble du magasin. Merci à vous toutes et tous pour votre accueil,vos conseils."

"Compétent et disponible. L'opticien à pris le temps d'écouter mes besoins et mes contraintes. J'étais client chez un concurrent sur Pamiers, je viens d'aménager dans le pays d’olmes et franchement mon portefeuille a senti la différence. Moins cher chez les mutualistes, meilleur contact, super résultat. Pourquoi chercher ailleurs. parfait !"

"Wahou ! Un accueil très pro alors que mon cas était désespéré. En voyage à vélo, j'ai écrasé ma paire de lunette. Avec le talent et la minutie de l'ingénieur Optique (il faut au moins ça), il a réussi à redonner vie à ma monture ! Un grand merci !"

"Pas de facture, pas de produit (pourtant sur l'ordonnance de mes lentilles...) et quand j'appelle le lendemain.... Aucune excuses, aucun geste, aucun professionnalisme.... Je n'y retournerai pas et je vous déconseille !!"

"Accueil très chaleureux, je conseille fortement ce magasin, les opticiens sont à l’écoute de nos besoins, c’est une excellent expérience d’achat"

"Venue chercher des lunettes, j’ai eu droit à un accueil chaleureux de la part du personnel. Opticiens à l’écoute et qualité des produits parfaite. J’ai été servie par Madame Sicre qui fut très professionnelle et sympathique avec les clients. Merci À bientôt"

"Je suis allée faire mes lunettes … accueil très chaleureux… reçue par Brigitte qui a été de bonne écoute et de bons conseils …une équipe formidable… un magasin propre et accueillant….je vous le conseil"

"accueil très chaleureux les employés sont à l’écoute des besoins je conseille fortement d’acheter votre équipement visuel dans ce magasin excellente expérience d’achat"

"Très bon accueil, du personnel très professionnel et à l’écoute des besoins. Je recommande vous pouvez y aller en toute confiance."

"Je suis allée à Ecouter Voir de Lavelanet pour demander s'il était possible de réparer une paire de lunette de soleil trouvée dans un tiroir à laquelle il manquait une branche ( lunette qui ont au moins 30 ans..); un conseiller m'a demandé d'attendre un instant puis est revenu avec les lunettes réparées, c'était une paire ancienne et ça lui a été un peu difficile de trouvée une branche quasi identique: j'étais bien contente et en plus tout ça gratuitement ! trop bien! MERCI !"

"Décevant service après-vente Il y a plusieurs mois que je souhaitais partager mon avis et aujourd'hui est enfin le jour où je le fais. Ayant besoin de lunettes de lecture après ma visite chez l'ophtalmologiste, j'ai opté pour une paire chez l'opticien Ecouter voir à Lavelanet. Vivant non loin de là , les options étaient limitées, et naturellement, j'ai choisi ce magasin. Mon expérience initiale s'est plutôt bien déroulée avec un accueil agréable et une conseillère m'aidant à choisir une monture. Elle m'a recommandé l'option antireflet en raison de mon temps passé devant l'ordinateur. De plus, une offre intéressante pour une deuxième paire m'a été proposée. Jusqu'à ce point, tout allait bien. Cependant, environ deux mois après avoir acquis mes lunettes, un léger effet de moiré désagréable est apparu sur le haut d'une des montures. Heureusement, cela n'a pas affecté trop mon travail, mais si cela avait été le cas, j'aurais été dans une situation délicate. Je me suis rendu au magasin pour montrer le problème, et ma surprise a été immense lorsque l'on m'a dit qu'il n'y avait rien à faire. On m'a même suggéré de casser délibérément mes lunettes pour activer l'assurance contre la casse, afin de les remplacer. Je comprends que certaines personnes pourraient suivre cette recommandation, mais pour moi, cela semblait excessif et peu honnête. Quitter le magasin sans véritable solution était décevant. En conséquence, lorsque viendra le moment de renouveler mes lunettes, Ecouter voir ne sera pas en haut de ma liste, même s'il est le magasin le plus proche de chez moi. Il est important pour un magasin d'offrir un service après-vente satisfaisant et des solutions équitables en cas de problème avec un produit acheté. Mon expérience chez Ecouter voir a malheureusement laissé un goût amer, et je choisirai une autre option pour mes futures lunettes. J'espère que d'autres auront une meilleure expérience, mais je me devais de partager la mienne."

"Très satisfaite. Je suis très exigente, je trouve la gamme de produit très satisfaisante en qualité et en prix. Reçue par Rémi et ces collègues le conseil est très professionnel, trés convivial et on ne vous stresse pas. On prend son temps. Je conseille vivement. Merci."

"Magasin tout neuf trés clair et agréable. Gamme de produit trés large en qualité et prix. Servi par Rémi très pro, de bon conseil et très parient. Merci."

"Après un an de galère, je revois clair aujourd'hui. Je viens de récupérer mes lunettes à l'enseigne concurrente ! L'ordonnance que m'avait faite avant de partir à la retraite mon ophtalmo ne portait pas la bonne correction . Qu'à cela ne tienne . Au lieu de me trouver une solution plus adaptée et qu'on m'avait promise, une fois les lunettes réalisées et qui n'allaient pas, on m'a gentiment fourni avec la paire inappropriée une liste exhaustive d'ophtalmos régionaux ..... pour voir clair dans un an. Chose faite. A bon entendeur...."

"Merci! Assistants très accueillants, aimables et professionnels. Je suis très content avec mes lunettes (tout les deux!): excellente service!"

"Bonjour, Je retrouve le plaisir (confort) de porter des lunettes : le réglage de la monture est parfait. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil. A bientôt."

"Personnel bienveillant d'une patiente extrême avec les tout petits. Vraiment je recommande ce lieux car ils sont super a tout niveau. Merci de vos compétences et professionalisme"

"Je suis allée dans cette boutique lors d'un week end en ariège . En attendant la séance du cinéma de lavelanet, j'avais un peu de temps et mon ordonnance de lunette dans mon sac (que je ballade depuis des semaines). j'ai été très bien accueillie et conseillée et ce, en 45min tout compris. Ma mutuelle prenait tout en charge et j'ai rapidement été contactée pour venir récupérer ma monture ... et profiter d'un autre week end en ariège er d'une autre séance de cinéma 🙂! merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, ça fait du bien !!"

"Le personnel est formidable , ma lunette cassée en deux par mon chien , a été réparée tout de suite , et gratuitement. Je suis tellement contente que désormais , ma famille et moi n iront que dans ce magasin"

"Très mauvais accueil aujourd’hui !!! Cliente depuis 30 ans !!!! Aucune écoute de la vendeuse je précise . Sur une monture ( payée 150€ de ma poche ) cela fait 3 fois que les branches tombent en un an ! Je déclare gentiment mon mécontentement sur le produit et la vendeuse compare ça à des voitures de 30 000€ 😳 et me rajoute que je dois me contenter de pas payer le petit vis d aujourd’hui !!! Aucun respect !!! Faut la mettre chez un concessionnaire automobile. Cordialement."