Générale d'Optique

"Je suis cliente depuis des années, toujours satisfaite. Mais ce soir, lorsque je suis arrivée, la personne de l'accueil discutait avec l'agent de sécurité, j'ai donc patienté. Plusieurs personnes sont arrivées après moi, à qui on a demandé s'ils avaient rendez-vous ou autre, personne ne m'a demandé quoique, même lorsque j'ai essayé des montures. J'ai attendu quelques temps avec une monture à la main, mais comme personne n'est venu ou ne m'a fait signe, j'ai reposé les monture et suis partie, très énervée, j'ai vraiment eu l'impression d'être invisible."

"J'ai été bien reçue et conseillée par la gentille Mayssane."

"Une expérience client frustrante. Alors qu’on vient simplement repérer des montures et demander un devis, on se retrouve aspiré dans le processus qui prend presque 1h… Sans parler du fait qu’on ne capte pas internet, impossible d’envoyer les documents demandés pour réaliser le devis…"

"Très bonne accueil, encore merci !"

"Très bon accueil, service rapide, sérieux et efficace, je recommande ce magasin notamment pour la pose de reiser."

"Accueil et conseils au top en 2023, et cette fois ci ils m ont réparé mes lunettes gratuitement. Un grand merci à toute l équipe, et spécialement au grand monsieur de l'accueil qui m a réparé mes lunettes"

"Un large choix de lunettes toutes aussi belles les unes que les autres. J'ai été accueilli par Chloé qui m'a donné de très bons conseils et a pris le temps de m'aider à choisir une jolie paire de lunettes"

"Vraiment une grosse déception !! 😡 Je devais retirer mes lunettes sur rendez-vous, et quand je me suis présenté on m'a expliqué que les lunettes n'étaient pas arrivées, qu'elle arriveraient le lendemain. Je viens de loin mais personne ne m'avait contacté afin de m'éviter un déplacement aller-retour inutile. Avant de venir, j'avais tenté de contacter le magasin par téléphone, qui était injoignable. Deplus il était impossible de modifier le rendez-vous par internet. Quand je me présente la deuxième fois à la date prévue, on me répète la même chose Elles ne sont pas arrivés, ils arriveront demain 😡 Je vais devoir donc me déplacer une troisième fois, pour récupérer enfin mes lunettes mais je ne suis pas optimiste car à chaque fois j'ai un interlocuteur différent. Mise à jour: Je me suis rendu sur place une troisième fois, mes lunettes étaient bien disponibles, mais la mesure des verres était fausse! 😡 La personne qui m'a reçu m'a gentiment proposé de refaire une nouvelle paire de verres, je vais donc devoir revenir une quatrième fois... 🙃 Je croise les doigts 🤞 A noter : Le personnel est gentil et serviable, mais il est urgent de revoir le suivi des commandes."

"Je suis rentré dans le magasin et je n’ai même pas eu le droit à un bonjour, les vendeurs n’étaient pas réactifs et me donnaient des conseils de mauvaises qualités"

"Accueil déplorable Vous prenez rdv pour un bilan Arrivé sur place rien n'est prévu et on vous annonce une demi heure d'attente Après plus d'une demi-heure d'attente je suis parti Boutique a fuir!!"