Maison NAGELEISEN VISIOFACTORY à Illzach

"Excellente expérience chez Visiofactory .opticienne a été d’une grande compétence et d’une remarquable gentillesse. Elle a su me conseiller parfaitement, avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Merci pour son accueil et son écoute !"

"Entrées par hasard on y revient avec plaisir. Le service l'écoute et le conseil sont au top avec un budget maîtrisé. Dans la jungle des opticiens voici une très bonne adresse. Et un grand merci à Martine pour son sourire qui accompagne son professionnalisme."

"Toute l’équipe est d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquable ! Toujours un plaisir d’y aller. Allez-y les yeux fermés 😃"

"Excellent accueil . Malgré notre léger retard, le conseiller a pris le temps de nous présenter les modèles avec professionnalisme et patience. Je recommande"

"L'accueil est excellent et le travail est très professionnel. Je suis très content des mes lunettes et de la qualité des verres. C'est plaisant d'être reçu d'une telle manière"

"Très mauvaise expérience. Tout se déroule parfaitement dans un premier temps, mais très rapidement ma fille constate une gêne importante en vision de loin au port de ses nouvelles lunettes. Elle continue malgré tout de porter ses lunettes sans amélioration. Nous retournons donc à la boutique pour faire le point. Nous sommes reçu de manière très sèche, l’opticien qui nous prend en charge (qui n’est pas le même que celui qui s’est occupée nous lors de l’achat), est très désagréable. Il dit à ma fille qu’elle ne se tient pas droite, qu’elle doit lever la tête, il incline un peu la face avant et ne veut rien savoir de plus. On repart bredouille. Elle réessaye en vain de porter ses lunettes. Dix mois plus tard, contrôle chez l’ophtalmo qui nous dit que le verre est mal centré. Elle fait une prescription de nouveaux verres. Ce jour, passage chez un opticien du même groupe, beaucoup plus consciencieux qui était désolé et nous a confirmé un mauvais centrage flagrant. Nous ne remettrons plus les pieds chez Visiofactory. 29/04/2025: Pour faire suite à votre réponse, il n'y avait pas de problème d'adaptation mais un mauvais centrage de 6 mm qui ne nécessitait pas des réglages successifs, mais simplement une proposition de changement des verres, ce qui ne nous a pas été proposé."

"J'ai pris le temps de comparer quelques opticiens. Suivant le remboursement de la mutuelle, le choix des montures et l'adaptation des verres, le prix est à peu près similaire. Donc , ce qui fait la différence, c'est l'écoute et la bienveillance de la personne qui vous conseille. Merci à visiofactory. Eh"

"Je remercie toutes l’équipe de visio factory pour son accueil chaleureux. Je remercie également Maxime, Wiliam, Jérôme pour le choix de mes lunettes je remercie également Laurine pour mon dossier et Martine et Margot pour la bonne humeur Je reviendrai encore de nombreuses fois Je recommande fortement pour la sympathie et leur professionnalisme."

"Merci beaucoup à Laurine qui a été très réactive quant à ma commande, le délai a été hyper rapide (1 semaine pour des lentilles), et surtout le suivi client est impeccable ! Vous pouvez vous rendre dans cette boutique les yeux fermés (sans jeu de mot)"

"Un grand merci à Margaux et à toute l’équipe de Visio Factory pour leurs précieux conseils, qui m’ont permis de trouver les lunettes parfaites !"

"Merci pour le professionnalisme de William à l'écoute du client. Aimable et discret"

"Ma fille,mon fils et moi même avons été reçu par Margot que dire rien elle est plus que parfaite j'adore Thierry"

"Accueil très chaleureux de la part du jeune vendeur William. Il est de très bons conseils pour le choix des lunettes. Je recommande fortement !"

"Un grand merci à William pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! De très bons conseils concernant le choix de la monture en toute franchise ! Boutique très chaleureuse ! Encore merci William !"

"Une super expérience avec Margot, très professionnelle et très gentil. Elle nous a donné beaucoup d’explications sans même qu’on lui demande. Elle a répondu à toutes nos questions, sans même hésiter sur la réponse.🙂 Je recommande vivement."

"Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à mon expérience au magasin de lunettes. J’ai été particulièrement impressionné par le service de Margaux, qui m’a conseillé avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme . Son professionnalisme et sa patience m’ont aidé à trouver les lunettes parfaites pour moi. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent des conseils avisés et un service client exceptionnel."

"Je tenais a dire que j'ai été très bien reçu avec une très jolie et gentille demoiselle qui a de suites trouver mes lunettes au mois de décembre elle est de couleur blonde,un visage que j'oublierai jamais."

"Je recommande vivement cette enseigne ! J’ai établi mon contrôle visuel avec Margot qui est très pro, de très bons conseils, très souriante et super sympa !! Ses collègues Assim et Laurine ont été très sympathiques également merci à vous 3 pour votre accueil si chaleureux et très pro malgré plusieurs clients en boutique ! Bonne continuation à vous ☺️"

"Accueil, gentillesse, professionnalisme, compétence, tout y est ! Bravo et merci"

"Nous souhaitons une Très bonne année à une équipe géniale !!!! Souriante, à l'écoute,de bons conseils, toujours disponible...de vrais professionnels chez qui nous sommes fidèles depuis de nombreuses années !!!! Merci beaucoup... Spécial Big UP a Martine,Asim et William !!!!!!!😁😁😁😁😁 Ils mériteraient 8 étoiles !!!!! Barthélémy et Gaëlle"

"J'ai été très bien accueillie par William, un opticien à l'écoute, sympa et surtout très professionnel. Il a su m'aiguiller pour l'achat de ma première paire de lunettes. William a l'œil pour choisir la paire de lunettes qui convient ! Et j'en suis complètement ravie. Sa collègue, Martine, a été aussi de très bon conseil. Merci donc à Martine et William pour leur gentillesse, leur expertise, leur accompagnement dans cette toute nouvelle aventure pour moi du monde des lunettes :) Ils ont été de vrais anges pour moi ^^"

"Je recommande vivement ce magasin, accueil chaleureux et sympathique. Un grand MERCI à William qui est un jeune homme très professionnel et à l'écoute du client. Après plusieurs essais et une très grande patience de sa part, Il a su me trouver les bonnes lentilles. Je suis ravie ! Merci également à Jérôme pour ses bons conseils et son professionnalisme."

"Super accueil, j’ai été servis par Margot qui est chaleureuse, solaire et compétente. Nous reviendrons sans hésitation !"

"Très satisfaite de ma prise en charge sur tous les plans (accueil, conseils, suivi de dossier). Très bonne relation client, j’ai été servie par Laurine, très à l’écoute et très agréable !"

"trop bien! Asim et Laurine sont vraiment très sympa et ont de bon conseils"

"Efficacité, amabilité sont au rendez-vous. Découvert un peu par hasard. Très satisfaite."

"Très bon accueil, sérieux et très professionnel , merci Assim pour tout vos bon conseils ."

"J'ai récemment consulté un jeune opticien chez Visiofactory. Je suis très satisfait de ses services. Le jeune homme a fait preuve d'une grande expertise et d'un grand professionnalisme. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de me proposer des solutions adaptées. Il a également été très patient et à l'écoute. Je recommande vivement ce jeune opticien à tous ceux qui recherchent un opticien compétent et de confiance"

"Merci à Laurine et Martine, 2 charmantes femmes, pour l'accueil chaleureux, les conseils, leurs sourires. Large choix de lunettes pour tous les goûts."

"Bien que le nom ait changé la qualité du service est toujours très professionnelle. Un grand merci à Martine pour ses conseils et sa bonne humeur et Jérôme pour le rendez-vous « technique » ."

"Boutique au top, super conseils et prix défiants toute concurrence ! Je recommande !"

"accueille exécrable, pas de bonjour . Ils donnent la sensations qu'on les dérange alors qu'on vient pour acheter des lunettes. j'ai eu affaire en particulier à un homme d'un certain âge OPTICIEN A FUIR la concurrence est plus sympathique !"

"Super accueil ! Assim et Martine , belles personnes, très professionnels donnent de bons conseils ! A l'écoute. Je recommande !"

"Très belle expérience! Le personnel est très compétent, gentil et à l'écoute. Rapide et efficace, je recommande vivement!"

"De très bons professionnels qui savent prendre le temps pour s'occuper du client. Si ma demande a d'abord été prise en charge par Jérôme, j'ai également pu échanger avec plusieurs conseillers lors de mes passages en magasin comme Maxime (pour les lunettes) et Romane (pour les lentilles), et les remercie tous pour leur patience et leur professionnalisme. Un magasin chaleureux où chaque conseiller est à l'écoute, on est toujours très bien accueilli."

"Cliente depuis plus de 10 ans, je peux qu’apporter mes éloges sur l’ensemble de l’équipe que ce soit par rapport à leurs amabilités, leurs patiences et leurs précieux conseils. Merci à vous tous et petit clin d’œil au responsable qui est vraiment au top 😊"

"Très pro, de bon conseil et super sympa. Merci à Maxime"

"Personnel très gentil, ça fait du bien de pouvoir discuter avec des gens sympathiques."

"Accueilli par super jeune fille. Elle est trop professionnel et sait exactement de quoi elle parle. Nous avons fait un examen de la vue, sur lequel elle sait appliquée avec gentillesse et douceur. Merci, je les conseille à 100% et j'y retournerai"

"Je suis ravie d'avoir été reçue par Marion, qui m'a fait passer l'examen de vue. Sympathique et très professionnelle. Après plusieurs essais chez l'ophtalmologiste c'est finalement elle qui a su déterminer la bonne correction."

"La vendeuse rousse pas très grande est d'un professionnalisme et d'une gentillesse hors pair"

"J'ai été surprise par le professionnalisme d'une jeune dame qui m'a accueillis, à mon second rdv toujours une autre dame toute aussi professionnelle. Je recommande"

"Première fois chez un opticien pour ma part. J’ai été accueillie par une jeune femme vraiment très pro et sympathique. J’ai pu avoir ce que je voulais."

"Personnels sympathiques et professionnels. Les conseils apportés ont été très utiles. Je recommande très vivement."

"Très bien j y commande mes lentilles depuis un moment j'aime bien c est rapide efficace et ils sont sympas surtout sebastien"

"Si vous vous rendez chez Optique Nageleisen du centre Île Napoléon à Illzach, demandez Jerôme. C’est l’excellence même en matière de conseil de monture. Tel un visagiste, il vous trouve en moins de deux minutes la meilleure paire de lunettes adaptée à votre visage et à votre style, parmi tout l’étalage. Gain de temps garanti + cliente satisfaite, Merci Nageleisen!"

"Tout d’abord j’ai mis cinq étoiles pour cette boutique exceptionnel mais si j’avais pu mettre 10 étoiles il le mérite largement mais je vais vous expliquer pourquoi j’aurais pu mettre 10 étoiles tout d’abord la boutique du magasin à Mulhouse rue des trois rois étant un client depuis de longues date et malheureusement à la boutique de Mulhouse puisque je ne prenais pas de monture chez eux et que j´emmener mes montures ils n’ont pas daigné me mettre de nouveaux verres sur des montures que je n’ai pas acheté chez eux ou surtout il ne voulait pas prendre la Responsabilité leur soi-disant problèmes étaient qu’ils avaient peur de casser la monture mais je dirais que l’accueil des gens n’est pas agréable et que ils n’ont pas daigné m’aime faire un effort de me dire de leurs ramener les montures voilà pour la boutique Naegelesen à Mulhouse et Hasard je vais à Carrefour à la galerie marchande et une boutique Naegelesen dans la galerie marchande je leur explique mon problème ils ont été à mon écoute et un accueil super est une gentillesse et il s’occupe du client merveilleusement avec le sourire et même si la monture n’a pas été acheté chez eux donc vous pouvez comprendre ma joie et surtout que l’accueil d’abord par Sébastien qui m’a écouté et donner des conseils et qui a fait le maximum pour monter les verres optique dans les deux montures que j’ai emmené que je remercie très fort D’avoir fait le maximum et d’être arrivé à monter c’est verres où on a dit à Mulhouse qu’il ne prendrait pas là responsabilité de le faire a toute l’équipe de la boutique Bravo et surtout que eux ils m’ont écouter et toute l’équipe et non pas seulement Sébastien toute l’équipe est formidable je vous conseille vraiment d’aller dans cette boutique et de plus la boutique Naegelesen à Illzach avec Arnaud qui s’est occupé de ma vue et du réglage pour que je puisse commander des verres pour mes nouvelles montures donc que je remercie aussi de l’accueil de la patience de l’écoute la boutique Naegelesen a Illzach voilà je sais que j’ai fait un roman mais si je peux encore mettre des étoiles je peux vous assurer que je le fais en toute honnêteté et je conseille cette boutique les yeux fermés ils ont l’accueil l’expérience ils sont à l’écoute et surtout le sourire et on peut aller les voir et ils sont toujours à votre écoute bravo à l’équipe bravo"

"Choisir une nouvelle paire de lunettes est toujours difficile mais j'ai vraiment bien fait d'aller chez Optique Nageleisen : le responsable du magasin m'a hyper bien conseillé et en 10 min mon choix était fait... 😄 Un véritable magicien qui a su tout de suite ce qui m'allait bien ! Et mes lunettes sont arrivées super vite en plus. J'ai eu une très bonne expérience dans ce magasin, merci beaucoup ! Je reviendrai chez vous 😊"

"Un conseil : Allez-y ! Le responsable du site d’Illzach est vraiment un expert d’un calme olympien. Il a énormément de connaissances et c’est rassurant car je n’y comprenais rien. Après deux échanges (il n’etait pas le vendeur les deux premières fois) au troisième il a accepté de me reprendre les lunettes de soleil encore neuves et vraiment il m’a proposé des solaires qui me conviennent à 1000%! Merci pour sa patience, merci vraiment pour avoir su répondre à mon mécontentement et à l’exigence de ma profession (besoin de très bonnes solaires contre réverbération) sans jamais s’être énervé. Chapeau bas Monsieur!"

"Arnaud et toute son équipe sont top : pro, attentif au client et sympathique on se sent entre de bonnes mains. On sent que ce sont des passionnés de ce métier et qu'ils ont a coeur de satisfaire le client. Encore merci ☺"