Optical Free Charleville-Mézières

"Etant malentendante Personnel très souriant et à l écoute de nos désire , je recommande fortement"

"Sourire, compétences, bienveillance. Des conseils avisés. Nous sommes toujours ravies de notre passage chez eux"

"Personnel très sympathique tres professionnel à l écoute A recommander"

"Très bon accueil et très bons conseils du jeune homme qui nous a servi moi et ma fille, personne très patiente et qui se démène pour répondre à nos attentes, je recommande fortement cet endroit, il y a du choix, je n'ai pas assez de recul pour le reste mais je suis déjà satisfaite, n'hésitez pas à y faire un tour 😁"

"J'ai pris mes lunettes pour la première fois chez eux y'a plus d'an maintenant. Je n'ai jamais été déçu quant à leur professionnalisme et leur sympathie. Je dois y retourner pour changer mes paires j'ai hâté!"

"Pour la vente je n'avais rien à redire, (j'ai quand même pris à ma charge une deuxième paire de marque donc cliente intéressante...). En revanche, je les ai contacté suite à un problème avec ma monture. On m'envoi chez un optical free le plus proche de chez moi (suite à mon déménagement) pour un échange de monture ou recommander la même paire dans une taille différente. Je leur demande si ils vont se mettre en contact avec eux, on me répond que non si besoin le magasin les appellera. Le lendemain je me rends chez optical free à Vitry le François, une personne très humaine et très à l'écoute me confirme qu'il n'y a pas de soucis que je suis dans les deux mois pour l'échange. Je choisis la monture, il prend contact avec Charleville et on me dit que ce n'est pas possible que le changement de monture se fait la première semaine. On me dit que pour l'instant il n'y a pas de solution et qu'on me recontacte (j'attends toujours l'appelle que je n'aurais jamais car pourquoi s'embêter avec une cliente qui a déménagé à 100 kilomètres...) La personne du magasin de Vitry ne comprend pas et refuse de me laisser avec une monture qui ne tient absolument pas même après plusieurs réglages... Il me propose de prendre en charge 50 % de la nouvelle monture et les verres à sa charge si il y a besoin de les changer au cas où ils ne soient pas adaptés à la nouvelle monture. C'est une blague !!! je vais dans un magasin qui sert juste d'intermédiaire, non seulement je ne lui ai pas rapporté d'argent mais en plus je lui en fait perdre !!!! Alors qu'à Charleville on a une facture de 500 euros entre les deux paires !!!! Certes, ce n'est pas la même société mais c'est quand même la même enseigne, je vais donc m'adresser plus haut... Car aujourd'hui je me retrouve avec des frais pour une nouvelle monture et ma monture à 172 euros qui m'est complétement inutile... Merci optical free Charleville rue piétonne pour votre sens du commerce et votre bienveillance vis à vis des clients...C'est déplorable... J'ai bien l'impression que seul l'encaissement les rend aimable, il ne faut juste pas avoir besoin d'un service après vente..."

"Très bon accueil et toujours réactifs à mes diverses demandes. Ma fille a déjà eu plusieurs soucis avec ses lunettes ( branches de tordues, pas assez serré... ) et à chaque fois nous sommes reparti rapidement avec une monture réparé comme si elle sortait d'usine. Et toujours avec un petit échantillon de quelque chose ! Un grand choix de montures, que ce soit adulte ou enfants. Jeux mis à disposition pour les enfants. Accès facile pour les poussettes ou PMR avec la porte automatique."

"très bon accueil, facilité d'accès grace au parking sous-terrain 1H30 gratuit."

"Je suis récemment venu chez Optical free, on ne peut être que content par cette équipe exceptionnelle, jeune et dynamique. Ils sont très attentionnés, il y a même un espace pour les enfants avec une console et d’autres jeux. Le magasin est extrêmement bien situé en centre ville. Vous pouvez bénéficier de la gratuité d’1h30. Bref je recommande vivement ce magasin pour ceux qui recherchent des lunettes de qualité avec un large choix et un service de premier ordre !"

"Personnel toujours de très bon conseils et accueillants. Il y a également un large choix en magasin."