Opticien AMBERIEU EN BUGEY - Optical Center

"Un SAV très long. Des rayures inhabituelles pour moi qui prend extrêmement soin de mes affaires encore plus de mes lunettes. Il a fallu se battre et attendre 2 mois mais le responsable Maxime a fait le maximum pour gérer la situation. Je précise aussi que mes lunettes avait 6-7 mois février 2025 donc garantie pour les verres en août 2025. Expertise conforme, réclamation client à l’écrit et la situation c’est débloqué. Encore merci Maxime."

"excellent accueil pour des services. nickel je recommande vivement"

"Equipe sympa"

"Service après-vente, déplorable"

"Bonjour j'avais besoin de changer de lunettes et faire vérifier ma vu, je suis très satisfait, du service, avec un accueil très chaleureux, une équipe très à l'écoute je recommande fortement, merci à vous"

"Très bon accueil De bons conseils à recommander"

"Tres bon accueil Bons conseils Fideles clients Je recommande l etablissement"

"Très bons à la vente mais nul en SAV . J’ai ramené une paire de lunettes de moins de 6 mois car les branches bougeaient ,(branches mal serties) ils n’ont pas voulu la prendre sous garanti ,(on se demande ce qui est garanti donc…)de retour chez moi Il m’a suffit de serrer le sertissage dans un petit étaux pour que pb soit résolu ! 🤷🏻‍♂️"

"Bonne expérience pour un changement de lunette et solaire personnel accueillant et à l’écoute ."

"Parking sur place, magasin propre et accueil souriant et professionels. J,suis allé pour des des appareils audio; l, adio prothésiste qui m,a reçu et fait faire les tests,a bien pris le temps de m,expliquer le process (essais des appareils, difference entre les prothèses, les tarifs, prise en charge par la S.S, mutuelle.... Je recommande...jusqu'à mon prochain rv d,ici quelques jours pour récupérer mes appareils. Je reviendrai pour confirmer ma note et mon avis😉"

"Je recommande Alice qui a été adorable ! À mon écoute et très clair dans ses explications ce qui est vraiment apprécié."

"Satisfaite de l acceuil reçu lors de ma dernière visite. Merci à Alban pour ses conseils et sa patience."

"Très bonne prise en charge de la part d’Alicia. Elle est très professionnelle et souriante."

"Très mauvaise expérience avec ce magasin , limite malhonnête. J' ai acheté des lunettes de vue chez eux. Mes lunettes avaient environ,15 mois lorsque la branche casse au niveau de la charnière : réparation , un mois plus tard , c'est la charnière de l'autre branche qui casse : réparation , et à nouveau , un mois plus tard, c'est la première branche déjà réparée qui casse à nouveau : re réparation . Etant porteur de lunettes depuis plus de vingt ans , je n'ai jamais eu de problème. Le vendeur , suite à de nombreuses discussions , m'a fait payer les réparations , mettant en doute l'usage que je fais de mes lunettes. J' avoue : je les mets sur le nez le matin et je les quitte le soir Je mets en doute la qualité de leurs montures et la formation du personnel, m'ayant assuré qu'il n'y avait aucune garantie suite à une réparation : qu'il se renseigne Ainsi, pour refuser la prise en charge, le fabricant doit prouver l’existence d'un choc et ses conséquences : la panne de votre produit. Mais la seule étude non contradictoire par un technicien d’un SAV ne constitue pas un mode de preuve suffisant. Elle devrait être étayée par d’autres éléments pour justifier valablement le refus du fabricant 3 casses successives peut expliquer un vice de fabrication Une nouvelle casse d'une des branches de mes lunettes entrainera de ma part une procedure judiciaire pour tromperie sur la qualité d'un service"

"Un grand Merci professionnalisme,très bon conseil et chaleureux et accueillant."

"Assez de choix pour les enfants. Personnels à l'écoute et de bons conseils. Nous revenons ici faire les lunettes de notre fille car plus de choix et meilleurs prix que chez nous. De plus nous lui avons aussi fait faire des bouchons d'oreilles pour la natation. Et malgré un défaut du fabricant ils ont réussi à les faire changer. Rien à reprocher. Efficace."

"Accueil très courtois,personnel agréable MAIS.. POUR LES MÊMES MONTURES DE BASE A 30 EUROS, MÊME MARQUES DE VERRES AVEC MEMES CORRECTIONS ET MÊMES TRAITEMENTS :OPTICAL CENTER EST A 304,80 EUROS ET. DIRECT OPTIC est A ... 140 euros TTC ! Et je précise pour Exactement les mêmes équipements Alors si vs n'avez pas beaucoup d'argent, même en paiement en 3 fois, vous paierez plus de 2 fois plus cher chez OPTICAL CENTER.. réfléchissez et comparez et vous économisez 160 euros pour Une paire de lunettes..."

"Accueil impeccable du premier rendez vous a la remise des lunettes. Personnel souriant, accueillant et très pro."

"Accueil toujours très sympa, avec beaucoup de professionnalisme et avec les compétences nécessaires. J'ai eu un problème d'ordonnance qui a nécessité des changer 3 fois les verres de mes lunettes : ils ont géré mon dossier avec beaucoup de bienveillance et de patience. Je n'ai pas eu à payer plusieurs fois. Je les remercie énormément et je recommande aussi très vivement cet opticien, ça fait plaisir d'être écouté et aidé quand les choses ne se passent pas comme prévu. Merci et bravo à vous toutes et tous."

"proposition forcée d examen de la vue, avec une estimation erronée d une nécessité de baisser la correction de la vue de près de 0, 25. Démarche clairement révélatrice de la volonté de pouvoir facturer un nouvel équipement à la sté sociale et la mutuelle avant les deux ans nécessaires dans le cas d une vision inchangée. RDV pris en urgence chez un ophtalmo car le patient se plaint de ses nouveaux verres : le médecin confirme que la diminution est une erreur et que le reste de l examen n est pas fiable. chez une personne âgée de 87 ans, ce procédé n est pas acceptable."

"Personnels sympathiques, à l'écoute et arrangeants. Ils savent bien nous diriger et nous conseiller. Merci beaucoup pour votre sollicitude."

"Bon accueil, choix de monture correct, de bons conseils, prix accessibles, délais environ 15 jours annoncé"

"J'ai été très bien conseillée par Jade qui est en alternance, très pro, pas d'attente je recommande vivement !"

"Merci beaucoup pour mes lunettes. Pour un bon accueil, patience, pour le service. Et merci de revenir mon bonnet que j’ai oublié :)"

"Je suis client depuis des années je suis très content des services proposés et personnel très agréable je recommande"

"Très bon accueil, pas d'attente, beaucoup de choix et personnel très sympathique et qualifié"

"C'est la première et dernière fois que je passe ici... Je suis parti faire des lunettes pour ma fille et une des jeunes conseillères n'a pas arrêté de nous regarder de travers et elle a appelé sa collègue parce qu'elle a pas aimé que les enfants se mettent à jouer sur la petite table dédiée aux enfants... Elles ont même essayé de les engueuler... Au final en partant tout ce que j'ai remarqué c'était confirmé car seul la conseillère qui soccupée de nous qui a dit au revoir...😲😲😲😲 Je suis parti sans rien dire. Mais je retournerai lundi pour annuler ma commande et tant pis pour le temps perdu un samedi après-midi..."

"Enfin un opticien capable de me faire des lunettes à ma vue. Merci à Alicia pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. Je vous conseille ce magasin les yeux fermés."

"Toujours un très bon accueil et efficaces. Mention spéciale à Suzy pour sa douceur et sa gentillesse."

"Opticien ou je suis venu pour des lunettes d'enfants. Niveau prix, je trouve assez cher. Et je trouve qu'au niveau du prix, l'opticien aurait pu proposer des lunettes de nettoyage de verres à lunettes."

"ayant besoin de me refaire de nouvelles lunettes Susy m'a tiré d'affaire en quelques secondes elle a remis en état une ancienne paire que je pensais irrécupérable et elle m'a recommandé une nouvelle monture et les verres pour des clopinettes et ce qui ne gate rien Susy estd'une extreme gentillesse"

"Très bon accueil et une bonne prise en main des demandes des clients. Merci à Sabrina et à toute l’équipe."

"Aucun accueil des petites jeunes qui papotent entres elles derrières regarde qui rentre et repartent donc personne pour nous renseigner nous aiguiller . Au bout de 10min une demoiselle viens je lui explique que nous avons 3 ordonnances pour des lunettes après discutions elle me dit que pour mon fils ce n’es pas possible car il en as eu il y a moins de 2ans je lui dit que si j’ai l’habitude il y’a un changement de correction que la mutuelle est toujours intervenu … mademoiselle est catégorique ne prend même pas la peine de regarder la mutuelle ne veut rien savoir une autre demoiselle interviens et confirme les dires de sa collègue , je suis donc aller chez un autre opticien à Amberieu et il a pris la peine de regarder la mutuelle as fait une demande en ligne et à eu un accord immédiat et à ce jour a bien été payer !! Donc je pense que c’est jeunes demoiselles ne sont pas du tout formées correctement ! Un monsieur rentre avec une dame certes un peu atypique elles ce sont misent à ricaner bêtement en la voyant qu’elle discrétion qu’elle manque de respect un comportement qui m’horripile en attendant mesdemoiselles ce sont ses clients qui ramènent de l’argent à votre boutique pour la faire vivre . Jamais je ne ferais de lunettes chez vous et conseillerais votre boutique !"

"Quelque jeunette pas sympa du tout, ne disent pas bonjour, discute dans leurs salle de pose pendant que les clients attente devant la porte. Pas toute évidement. Pas trop de choix en lunette de soleil car je cherchais seulement des lunette de soleil sans vue. Donc niveau optic je ne juge pas. Mais je ne reviendrais pas vu l'accueil."

"Super opticien ! Grâce à Justine qui a été superbe, je suis enfin passée aux lentilles sans aucune difficultés, elle est de très bon conseils, très agréable et super disponible pour bien tout vous expliquer. Je portes des lunettes depuis toujours et c’est la première fois qu’une opticienne me fait si bonne impression je suis ravie d’avoir trouvé une super adresse ☺️"

"Très déçu, car je n'ai jamais reçu l'alerte comme quoi mes lunettes était prête et on ne c'est même pas donné la peine de m'appeler. La première fois, lunettes détruite, On a été obligé de refaire mes lunettes. La deuxième fois mes lunettes ne me vont pas du tout, lunettes inconfortable, pas adapté à ma vue, je suis tombé à plusieurs reprises et maintenant mes lunettes sont cassés..? Pour l'accueil, j'ai ressenti une obligation d'être obligé de refaire mes lunettes, de plus des réflexions à haute voix devant les clients, c'est pas professionnel du tout... Très déçu et sa sera la dernière fois dans votre enseigne"

"Superbe équipe, très a l'écoute des clients. Je peux enfin voir en toute circonstances et ce avec style et élégance. Merci Suzy que de bons conseils."

"Magasin accueillant et personnel à l'écoute. Bien conseillée par Sabrina toujours souriante. Je recommande !"

"Rien à dire vraiment, bravo. Grand choix de monture, personnel très bien matériel moderne, délai respecté malgré les fêtes. Merci à Suzy la Directrice du magasin."

"Super magasin! Un grand merci à Marilou pour son sens du service! J'adore mes lunettes je vous recommande à mon entourage!"

"Boutique très agréable et accueil vraiment chaleureux. Un grand merci en particulier à Marilou qui su être patiente malgré nos requêtes très difficiles à réaliser ( et oui nous sommes MGEN 😅). Nous recommandons."

"Un accueil et un service de qualité. Merci à toute l'équipe et particulièrement à Sabrina qui m'a déposé mes lunettes à domicile parce qu' étant immobilisé je ne pouvais me déplacer au magasin. Encore bravo et merci"

"Merci beaucoup à Léa pour sa patience, son aide dans le choix et ses qualités professionnelles. Accueil très chaleureux et prise en charge rapide. Notre budget est pris en compte sans préjugés. Merci"

"Personne patientes avec les enfants. Pour la commande des lunettes et pour la réception on n'a pas spécialement attendu avant d'être pris en charge. Elles font le possible pour que ça entre dans le Forfait mutuelle ( la secu... ne rembourse plus que 0,09€ --> il n'y a pas d'erreur de frappe ! Sur lunettes et verres ... même pour les enfants....)"

"Très bon accueil, tant pour l'accompagnement des choix des lunettes, que l'amabilité des vendeurs , vraiment agréable. De plus petits point non négligeable selon moi pour les conditions actuelles ...nul besoin de rendez vous pour être pris en charge . Merci à l'équipe"

"Je recommande vivement leurs services. Un très grand choix de montures, des verres de qualité et un accueil extrêmement sympathique et des délais rapide. La jeune femme qui c'est occupée de nous était de très bon conseil, et elle c'est chargée de toutes les démarches concernant notre mutuelle. Nous avons passé un moment très agréable en sa compagnie. Je retournerais chez eux pour mes prochaines lunettes."

"Très bon accueil, personnel très agréable, compétent et qui donne d'excellents conseils. Beaucoup de choix. Je recommande vivement cette boutique."

"L accueil est très bien, le personnel s occupe de toute les démarches administratives, je suis fidèle a cette endroit depuis années. Dommages que le choix soit un peu limites."

"Très beau magasin mais se surtout ne pas tomber sur le vendeur homme qui n'est pas du tout patient et qui manque d'empathie."