Opticien Andernos | Alain Afflelou

"Excellent accueil et prise en charge qui justifient les cinq étoiles. Les tarifs restent élevés par rapport à la concurence malgré les offres. Le personel est compétent."

"Conseils et accueil parfaits. En prime une consultation ophtalmologique de qualité proposée dans l'enceinte du magasin. L'attente pour avoir un rdv: 3 jours!! Efficace et sérieux. Merci"

"Toujours beaucoup de professionnalisme un tres bon accueil et de tres bons conseils Je félicite tout particulièrement Manon qui nous suit depuis plusieurs années Merci à toute l'équipe"

"Personnel très pro et sympa"

"Début septembre je suis aller pour faire mes nouvelles, l’opticien qui s’est occupé de moi pas très agréable n’arrêtait pas de faire des remarques. Ce jour là j’ai choisi des montures il devait voir avec la mutuelle pour le 100% santé et me rappeler le lendemain, 1 semaine après n’ayant pas de nouvelles, je décide donc d’appeler, au téléphone on me dis que c’est toujours en devis que la mutuelle ne « répondait pas » quelque jours après toujours sans réponse je décide d’aller à un autre opticien qui la a su directement sur le 100% santé fonctionnait avec ma mutuelle et cette opticienne contrairement à afflelou m’a énormément conseillé sur les formes et taille de lunettes qui iraient le mieux avec mon visage etc, conseils qui chez afflelou est inexistant en 5 ou j’étais cliente la bas jamais on ne m’a conseillé. Avec cette opticienne en moins d’une semaine j’avais mes lunettes c’est à dire un peu plus de 2 semaines après mon passage à afflelou. Le même jour j’appelle afflelou pour savoir où en ai mon dossier et pour annuler la commande, la dame qui répond elle non plus n’est pas agréable elle me dit que c’est toujours en devis et qu’ils ont essayé de me joindre cependant je n’ai pas reçu d’appel je demande donc le numéro sur le quel ils m’ont appelé c’était l’ancien numéro de ma mère lequel nous avions bien précisé le jour où je suis venu qu’il n’était plus fonctionnel et j’ai ensuite donné mon numéro et mon adresse mail que j’ai répéter de nombreuses fois ainsi que l’opticien à répéter avant que je parte et tout était nickel ainsi qu’à mon précédent appel c’était bien mon numéro qu’ils avaient d’enregistrer, rappelant cela à la dame que j’ai eu au téléphone elle a commencé à hausserle ton.L’erreur est humaine certes ils ce sont tromper de numéro voyant que je ne répondais pas parce que le numéro n’est plus d’actualité ils auraient pu envoyer un mail à mon adresse ou celle de ma maman qui etait enregistré. Leur façon de parler a leur client n’est pas très professionnel et je trouve ce qu’ils ont c’est du foutage de tête, je suis très déçu je ne reviendrai plus."

"Un accueil irréprochable et de très bons conseils de plus un SAV qui rend bien des services… Je suis cliente depuis plusieurs années et j’ai toujours été satisfaite Je recommande vivement !"

"Accueil agréable et personnel à l'écoute. Grande disponibilité. Aucune critique. Éventuellement, un petit espace d'attente avec un petit canapé ou quelques fauteuils serait un plus."

"Toujours aussi accueillant et conciliant, prise en charge parfaite même en SAV pour les jeunes enfants un accueil chaleureux et professionnel. Client depuis une dizaine d années pour les enfants et porteur de lunettes moi-même depuis 4 ans. Merci a vous"

"J'ai perdu mes lunettes avant de venir sur arcachon en vacances et j'ai donc trouvé cet opticien qui faisait la consultation ophtalmologue pour ne pas attendre. J'ai donc pris RDV et le lendemain a 11h la conseillère MANON m'a gentillement accueilli et m'a fait passer les tests dans leur local spécialisé entièrement automatisé. J'ai passé des 1er test avec elle puis une technicienne ma fait passer les tests a distance en visio puis quelques minutes apres l'ophtalmologue m'a édité l'ordonnance et l'opticien m'a édité un devis puis vu avec ma mutuelle pour la prise en charge, tres rapide. Je suis revenu 5 jours ouvrés après et j'ai donc pu essayer mes lunettes 3 paires et les clips pour le soleil et vision de nuit. Voilà formidable je rentre samedi en Alsace et je n'ai pas eu a attendre 6 mois ou 1 an. Bravo a Afflelou qui a pu contourner le problème de consultation chez l'ophtalmologue qui est franchement trop long en temps normal. Si vous voulez avoir l'esprit tranquil je vous conseille cette boutique avec un tres bon accueil avec du personnel compétent quelque soit la personne."

"Un grand choix de monture - un très bon rapport qualité prix - des conseillères très agréables et compétentes - délai annoncé respecté Je recommande cette enseigne Merci Bertrand Chabrol"