Opticien ARRAS - Optical Center

"Deux commandes en début d'année et deux ratés ! Première commande : une paire de lunettes de vue + une deuxième paire. La monture de la paire de vue est endommagée au moment du retrait de l'antivol. Impossible de commander le même modèle. On nous demande de choisir une nouvelle monture. Ensuite à la réception des deux paires, inversion entre les verres traités de la monture premier choix installés sur la monture de deuxième choix. Nouvelle commande. Deuxième réception : les verres de la première monture ont un fort reflet bleu. Le traitement anti-lumière bleue a été fait en surface et non intégré aux verres comme convenu. Troisième commande : on récupère enfin les bonnes lunettes et on constate, en comparaison, que les verres n'avaient pas été amincis sur la paire reçue précédemment. Résultat : un peu plus d'un mois pour obtenir les lunettes enfin adaptées. Deuxième commande pour un autre membre de la famille : une paire de lunettes de vue + une paire de solaires. Deux semaines après commande, sans nouvelles, on appelle : lunettes de soleil livrées, lunettes de vue égarées... Nouvelle commande pour celles de vue, et réception des solaires. Problème avec les solaires : erreur sur l'écart pupillaire constaté par la boutique Optical Center de Thionville suite à un fort inconfort. Résultat : il a fallu plus d'un mois pour obtenir les lunettes adaptées. Dans le premier cas : un geste commercial réclamé car pas proposé : choix d'une monture un peu plus chère. Dans le deuxième cas : un geste commercial réclamé sur conseils de la boutique de Thionville, on nous a proposé de nous offrir un verre solaire à 17 euros. Finalement le stagiaire, le plus professionnel de l'équipe, nous offre le reste à charge alors que son collègue pensait que le responsable du magasin refuserait. Merci à ce stagiaire pour sa gentillesse et son professionnalisme, exception dans cette équipe !"

"Très bon accueil. Personnel serviable, disponible et très compétent"

"Presque trois semaines pour avoir une dérogation pour changer de lunettes, cela me paraît beaucoup"

"Accueil chaleureux et professionnel, du choix et surtout de bons conseils, je recommande ce magasin."

"J'ai été accueillie et conseillée par une équipe formidable, très professionnelle, aimable et à l'écoute du client. Je remercie vivement Issam et Guillaume pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Je recommande donc ce magasin pour l'accueil, l'écoute, le service, la livraison rapide de mes lunettes et le sérieux de l'équipe."

"Je tiens à remercier Issam pour son professionnalisme, son écoute, ses bons conseils, tout comme Guillaume. Je recommande vivement ce magasin pour l'accueil et la rapidité pour obtenir les lunettes."

"Un accueil exceptionnel, un service de qualité et extrêmement rapide. Les opticiens se plient en quatre pour répondre à vos besoins. Je recommande totalement. L’agence est implantée au cœur du centre-ville ce qui est très pratique. Je ne laisse jamais d’avis d’habitude, mais là franchement ils le méritent."

"Étant cliente du magasin, je me rend sur place pour demander un contrôle de ma vue car mon ordonnance est encore dans les dates La personne sur place n'a pas pris la peine de regarder mon dossier et m'a envoyée voir un ophtalmo car seul en magasin Un manque de professionnalisme Très déçue je ne reviendrais pas ! Je déconseille"

"0 soucis sur les lunettes cependant.. Vendeur solo le vendredi , une attente interminable."

"Nouvelle équipe au top, conseils, disponibilité, ambiance,comment ne pas rester fidèle. Merci."