Opticien Auxerre - Charles Surugue - Krys

"Personnel très accueillant et très Pro"

"Opticien à déconseiller. Lunettes de marque achetées en mars 2024, peu résistantes, montures cassées en juillet 2025. Contrat casse de Krys interpreté en ma défaveur, facture et devis incompréhensibles. Il m'a fallu faire appel à signalconso pour avoir des explications. Comportement signalé au réseau Santeclair et ma mutuelle. Il y a d'autres opticiens à Auxerre, privilégiez les. Remboursement obtenu grâce à l'intervention de santeclair suite à une erreur de facturation (avis modifié le 4 oct.25)"

"Accueil très agréable et souriant. La disponibilité du personnel est appréciable."

"difficulté à choisir ma paire de lunettes et pourtant , j'ai été très bien accueillie à chacune de mes visites. une fois le modèle trouvé, il a été assez facile de trouver un moment pour faire le rdvs pour la commande des verres. un grand choix de modèles dans ce magasin"

"Très bien accueillies, les lunettes de mon fils ont été réparé très vite en boutique. Le personnel est souriant 😃"

"Personnels à l'écoute et de très bons conseils. Toujours un plaisir depuis plus de 10ans"

"Très bon accueil, à l écoute et le plus: le sourire Merci Carolyn pour votre gentillesse"

"acceuil chaleureux, personnel compétent et de bons conseils, grand choix"

"Vraiment très bien : accueil , disponibilité, clarté des explications .. MERCI"

"Service au top! Équipe très sympa. Encore merci pour les lunettes de ma fille 😉"

"Je conseille vivement et a l'infini ce professionnelle. Accueil très chaleureux, professionnalisme du travail par rapport à la prescription de l'ordonnance, très large choix vis à vis du 100/100 santé,l'ensemble des salariés est extrêmement qualifié, attentifs, ils vous prodige d'excellent conseille pour vous guider dans vos choix. Pour la prise en charge de vos paiements, ne vous inquiétez surtout pas, ce professionnelle est partenaire avec énormément de mutuelle et le dossier est traité en quelques minutes. Bref, je conseille ce professionnelle et son équipe même si je réside à l'autre bout de la planète. Infiniment merci pour votre professionnalisme et Accueil aujourd'hui."

"Depuis 17 ans que je suis clientèle, toujours bien accueillie et un accompagnement sur mesure. Une équipe agréable avec une mention spéciale à Fanette, une opticienne au top."

"rdv rapide, écoute du client, choix de monture, qualité de verre, examen de vue avec appareils moderne, bref c'est bien !"

"Personnel très à l’écoute et professionnel."

"Très bon accueil, vendeuse souriante et à l’écoute"

"Un service impeccable, de qualité et d'une grande gentillesse. Je suis passé ce matin avec trois paires de lunettes dont les plaquettes devaient être changées et les branches ajustées, et cela a été fait gratuitement."

"Petite boutique mais beaucoup de choix de lunettes et un accueil au top pour régler ma monture et cela gratuitement !"

"Bonjour un excellent accueil. Le service est rapide et efficace. Merci"

"La Madame etait super gentille! Trop bond conseils, lunettes incroyables!"

"Le personnel est à l'écoute, sympathique et surtout de bon conseil. Le service est efficace"

"Très agréable personnel, à l'écoute de ses clients, bienveillance et services sont présents, communication également. Soucieux du bien être de leurs clients, je recommande vivement."

"De très bons conseils, du professionnalisme et une équipe très aimable. Mention spéciale à Ophélie qui m'a très bien accompagnée."

"Mme Rocheteau à été extrêmement patiente malgré le fait que je suis très compliquée en goûts de lunettes elle a réussi à me trouver un modèle exactement comme je le souhaitais en faisant des recherches auprès du magasin de Monéteau et a pu retrouver la monture parfaite dans ses stocks elle est aussi de bons conseil pour trouver des lunettes adaptées à mon visage pour que ce soit harmonieux. Elle m’a aussi fait un petit test de vue grâce au casque VR afin de voir si j’avais des soucis en vision de près, de loin, périphérique, etc pour voir si il y avait besoin de certaines options sur le verre pour que je puisse avoir le meilleur confort de vue possible. Elle m’a bien expliqué les différentes options pour les verres et leur prix pour que je puisse avoir les meilleures lunettes et qu’elles puissent me durer longtemps, je ne peux que la conseiller je suis vraiment complètement satisfaite. Le devis était bien expliqué et Mme Rocheteau a su évaluer la couverture mutuelle dont je peux bénéficier. La prise de rdv se fait en qlq minutes sur place ou sur Doctolib j’ai essayé les deux et aucun soucis c’était top. J’avais également réalisé un test de vision avec Mme Pipault qui a du me rediriger vers un ophtalmologue/orthoptiste car j’avais un trop grand changement de vision, j’ai trouvé ce test complet et quasi fidèle à l’analyse du médecin qui a trouvé une infime différence (mais en même temps le médecin possède un équipement plus complet)."

"Équipe très professionnelle et sympathique Petits dépannages faits gentiment et rapidement S’occupe de tout l’administratif cpam/mutuelle Choix de montures peut-être à élargir mais tout à fait correct Je recommande"

"Accueil toujours agréable. Très peu d'attente. Produits de qualité. Communication optimale vis-à-vis de la prise en charge sécu + mutuelle avant commande des produits."

"Je suis une cliente régulière et fidèle et j’apprécie les conseils, la gentillesse et la disponibilité des collaborateurs. Ils se chargent de toutes les démarches et c’est vraiment très appréciable."

"Je recommande ! Personnel super pro et aimable Super patient avec moi pour le choix des lunettes après avoir essayé tout le magasin 😉 mention spéciale à Ophélie ! Test de vue réalisé, super professionnel explications claires, merci Quentin !"

"J'ai pris un rendez-vous il y a une semaine pour faire faire des lunettes. Très grand choix de lunettes et on a su me conseiller en fonction de mes souhaits de forme et couleur de monture souhaitée. Par la suite on m'a expliquée au besoin les différents verres et leur fabrication, les options possibles pour ma vue et le coût à ma charge selon les choix que j'ai fait. Un véritable accompagnement de A à Z avec bienveillance et sympathie ! Je recommande !!!"

"Super moment passé avec Ophélie ! Elle a su me conseiller au mieux malgré mes difficultés à me projeter avec des lunettes car c’était la première fois. Je recommande cette conseillère au KRYS Auxerre."

"SUPER EQUIPE AU TOP 👍👍👍👍 Equipe super agréable et de très bons conseils ! Des tests de vues incroyables et des conseillés très pros ! Très satisfaite de la prestation de cet opticien. Ne pas hésiter à y aller les yeux fermés👍 (Façon de parler 😂)"

"Je suis trés satisfaite de cet opticien. Je suis allée faire une nouvelle paire de lunette 100% santé et les lunettes choisies sont jolies et de bonne qualité. J'ai donc choisi d'acheter une seconde paire de lunettes pour la vue de loin à 99€, payée de ma poche. Le personnel est accueillant, l'ambiance chaleureuse, les prix sont abordables. Pour moi, c'est le meilleur magasin d'optique sur Auxerre pour le moment."

"Le service y est complet, les opticiens sont chaleureux et professionnels. Ils sont de très bon conseil. Je recommande totalement !"

"Krys Auxerre de la place Charles Surugue, super les employés sont très accueillant et chaleureux avec un grand sens professionnel et relationnel face au client ont ce sent tous de suite à l’aise, merci pour vos conseils."

"Excellent accueil, je suis venue pour faire un changement de plaquettes sur mes paires de lunettes et je suis reparti avec des lunettes comme au premier jour que je les ai eu ! Un grand merci à vous, je vais vite revenir pour faire mon renouvellement de lunettes !"

"J'ai trouvé de très belles lunettes originales! Encore merci pour l'accueil, l'écoute et les conseils !! Mes lunettes étaient prêtes avant même le temps de dire ouf!!!"

"Merci pour le dépannage (efficace et rapide) de mes lunettes de soleil lors de mon voyage à vélo Strasbourg-Tours. Cela peut paraître un détail mais c'est une vraie aubaine de tomber sur des professionnels à l'écoute, souriants et dévoués quand on voyage de la sorte. Merci."

"Un accompagnement vraiment incroyable, c’est la première fois que je venais chez Krys ! Carolyn a su m’orienté, m’aider et régler mes problèmes ! Je recommande fortement, ils sont tous souriants, jovial, une très bonne ambiance là bas"

"Excellent accueil, professionnalisme à toute épreuve…les tests de vision ont été réalisés avec des équipements récents. La professionnelle qui m’a reçu a été très attentive et m’a bien conseillé"

"Accueil très chaleureux, de bons conseils professionnels de la part de Carolyn. M. Devoize est toujours aussi gentil et prévenant. Toute l’équipe est souriante et agréable. C’est toujours un plaisir de venir dans votre boutique pour le remplacement de mes lunettes. 🤓💚😉 Je recommande fortement +++++++++ Ps : pensez à prendre rdv pour plus de confort"

"Très bien conseillé et un bon moment afin de choisir ma première paire de lunettes. Je les conseille vivement pour un vrai accompagnement professionnel et le temps pris pour accompagner dans votre recherche des lunettes de vos rêves"

"Super accueil, la personne qui nous as reçu très pro, je recommande +++ cet opticien qui a fait preuve de patience ( ils comprendront, je suis venu avec ma mère, quelques péripéties sur le parcours) 😂😂 très bon conseil du début jusqu’à la remise des lunettes."

"Super accueil, bonne ambiance et belle boutique. J’ai été accueilli par Carolyn, de très bon conseil et professionnel ! J’étais chez un concurrent ( optique 2000 ) et je ne regrette pas d’avoir changé ! Très content de mes nouvelles lunettes👌 Je recommande 👍"

"Bon accueil, excellent accompagnement et suivi client dans tout le processus d'achat. Merci à Caroline pour son écoute et ses compétences très appréciées mises au service du client."

"Il y a déjà longtemps que je suis cliente, et je suis à chaque fois très satisfaite, de l’accueil, du professionnalisme et de l’attention apportée à chaque client. De plus, toujours disponibles pour un nettoyage ou une petite réparation sur une ancienne paire. Surtout ne changez rien !! Je recommande +++"

"Je suis rentrée dans cette boutique car mes lunettes étaient endommagées. Très bon accueil de cette commerçante qui a pris le temps de me les réparer, de me les nettoyer et de me les rendre avec un sourire chaleureux. Merci à elle pour sa gentillesse. Je vous recommande cet opticien."

"Excellent accueil au téléphone et aussi en boutique. J’ai été très bien conseillé, avec beaucoup de patience de la part de l’opticien, ils ont vraiment pris du temps pour me permettre de choisir des lunettes adaptées à ma morphologie et à ma vue bien sûr. J’y retournerai avec grand plaisir"

"Professionnalisme, gentillesse, politesse, un brin d'humour et j'ai été comblée ! Mes lunettes sont superbes et les verres vraiment très bien. Une équipe au top ! Merci à eux"

"Toujours un très bon accueil dans ce magasin Krys. Le personnel est sympathique et de bon conseil. On peut y revenir sans problème pour faire un réglage ou même un test de vue si nécessaire. Le seul problème, de mon point de vu, est le maigre choix dans les montures de lunettes, intriséquement lié à la petite superficie de l'espace commercial de la boutique. Les vendeurs/opticiens sauront quand même vous diriger vers quelques chose qui peut vous convenir. Malgré cela, je ne peux donc que vous conseiller cet endroit."

"Excellent accueil et un excellent accompagnement dans le choix des verres et dans les démarches administratives Merci à Quentin"

"j ai été très déçue par l accueil reçu. En effet , il y a 5 ans j étais venue pour changer mes lunettes, et j avais été très satisfaite tant par l accueil le professionnalisme et bien sur par les lunettes elles même. j'y suis retournée pour changer mes lunettes, mais arrivée à 11h 45 dans l établissement, juste pour un devis, la personne m'a dit que le magasin fermait à 12 h30 et n avait pas le temps de me recevoir! Alors qu'il n'y avait personne!! et de toute façon je n'avais pas pris rendez vous!! Donc j'ai fait 80 km pour rien car j habite à 40 km d Auxerre !Merci beaucoup!!"