Opticien BRETIGNY SUR ORGE Générale d'Optique

"Après deux années, passé nous voilà de nouveau chez notre opticien. Et toujours aussi accueillant et professionnel. Nous remercions. Particulièrement Amel."

"Très bonne expérience avec un accueil chaleureux et une aide plus que soucieuse sur tout mon parcours d’achat. Je recommande fortement."

"Très mauvaise expérience! Souhaitant profiter de l’été avec une vraie paire de solaires, j’ai voulu bénéficier de l’offre « 3 achetés = -50% ». Problème : la couleur du modèle voulu n’était pas en stock. Je demande donc, logiquement, à ce que ma commande soit livrée dans la boutique de la ville où je pars en déplacement, afin de pouvoir en profiter sur place. Résultat ? Mes lunettes ont été envoyées… dans un magasin à 3h de route du lieu demandé ! La seule solution proposée : les faire rapatrier à Brétigny, ce qui veut dire que je ne recevrai mes solaires… qu’à la fin de l’été. Très utile, n’est-ce pas ? Quant à un geste commercial, après m’avoir passé 5 personne au téléphone pour re-expliquer la même chose, la réponse a été : « c’est déjà à -50%, on ne peut rien faire ». Donc en gros, parce que c’est en promo, on peut se permettre de rater complètement la livraison et le service client qui suit ? Au final : aucune utilité pour moi, je vais évidemment demander un remboursement intégral sur cette paire. Dégoûté, et évidemment je ne compterai absolument pas sur ce magasin pour retenter l’expérience l’année prochaine. UPDATE 27/08 : Le lendemain de la mise en ligne de cet avis, la vendeuse rappelle en s’excusant pour nous informer que la paire va revenir en magasin et qu’elle va voir avec ses responsables pour faire un geste commercial finalement, compte tenu de l’erreur. Tout cela en étant très aimable au téléphone. Visiblement ayant envie que la situation ne termine pas en remboursement. Pour, au final, ce matin, arriver et tomber directement sur la directrice du magasin qui procède au remboursement immédiatement, sans excuse ni discussion, et sans revenir sur aucun geste commercial. Rien à voir avec la conversation téléphonique quelques jours plus tôt. Bref, le remboursement a certes été fait, mais première et surtout dernière fois chez vous…"

"Très bon accueil ! Les équipes sont très pros et n'ont pas hésité à réparer mes lunettes gratuitement"

"Très professionnel je recommande"

"Super magasin propre et bien rangé, Amel à était adorable, souriante et de très bon conseil. Je recommande cette boutique"

"Merci pour l accueil, la réactivité, et les bons conseils. Je suis cliente depuis des années pour mes lentilles et mes lunettes, aucuns soucis. Un grand merci à la responsable du magasin qui est à l écoute, et proches de tous ses clients."

"Merci à Drissia et Rahma pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme !"

"Je fréquente cet opticien depuis un moment et j’en suis toujours très satisfait. L’accueil est chaleureux, l’équipe est sympathique, professionnelle et toujours à l’écoute."

"Personne très agréable très professionnel dans les conseils et les explications, prend le temps avec le client. J'ai beaucoup apprécié . Je conseille fortement Shana"