Opticien CABRIÈS - Optical Center

"Équipe au top pas mal de choix et de belles lunettes.très réactif pour des réparations de lunettes"

"En 1 an le service commercial est devenu catastrophique. J'ai du me déplacer plusieurs fois pour des commandes de lentilles incomplètes. Obligée de ré expliquer à chaque fois la problématique alors qu ils ont tout l historique de mes commandes. Pour finir je viens le 1er samedi de septembre à 18h, magasin fermé alors qu'il est sensé être ouvert jusqu'à 19h. La semaine suivante, je reviens et je pose la question, et sans aucune excuse on me donne une fausse excuse de on n'était que 2, il y a eu du monde, on est parti plus tôt 😳 Et aujourd'hui, la conseillère me fait une remarque déplacée lorsque je dis que je suis pressée et que je n'ai pas bcp de temps alors qu elle ne retrouve pas ma commande. Bref je vais changer de magasin et d'enseigne."

"Lunettes réparées rapidement et gratuitement merci !"

"Un grand merci à Manon et toute l’équipe d’Optical Center. Toujours à l’écoute du client et prêt à tout pour nous satisfaire. Je recommande !"

"cliente depuis de nombreuses années, j’ai en général toujours eu à faire à des personnes plus ou moins correctes et aimables, suite à un achat de lunettes depuis 20 jours, je m’y suis rendue hier pour demander un échange de monture qui ne me va pas et me gêne , donc bien évidemment s’agissant d’une réclamation j’ai été reçue par une personne ni aimable ni professionnelle et très arrogante dans ses réponses . Là où Le responsable étant absent, je dois revenir pour encore expliquer ma gêne et mon mécontentement…., au pire on aurait peut-être dû mieux me conseiller sur la forme de la monture en question Le SAV ça existe non? même pour des lunettes…. donc autant être compréhensif pour satisfaire un client"

"Accueil décevant, je ne reviendrai plus jamais."

"Merci à Manon et l’équipe pour leurs services J’ai étais opérer des yeux et je tenais à des solaires qui étaient à la vue . Par gentillesse ils m’ont remis des verres solaires sur la monture et tout ça gratuitement. J’apprécie énormément le geste . Nicolas"

"Très bon magasin d'optique, j'ai étais reçu par Loick, elle est adorable, avenante et sympathique elle s'est très bien occupée de moi... merciii"

"Déçue. Je suis une cliente, mon mari et ma fille sont aussi clients. Hier, je suis passée à la boutique, pour me faire une 2eme paire de lunettes intermédiaires. La paire dont je me sers tous les jours pour travailler sur l ordinateur étant rayée sur les 2 verres. J ai expliqué n avoir pas d ordonnance mais je voulais des verres simples sur une paire de lunettes de marque quasiment neuve que j avais. J ai vu que ça embêter la dame, elle me propose 129€ les 2 verres antirayure et lumière bleue avec compris une geste commercial de 40 %. J ai demandé un temps de réflexion. En fait j ai démarché d autres opticiens : optique 2000, générale optique ..... Tous m ont proposé sans geste commerciale un pris de 109 € pour la même prestation. J ai fait mon choix. Adieu optimal center, je ne suis pas une vache à lait"

"Je suis cliente depuis 10ans. Et toujours des grosses facture . Je viens d’apprendre l’implication de l’enseigne en Israël, une honte ! Croyez moi que je ne mettrai plus jamais un pieds chez vous. Et mes proches vont faire de même. Je vous souhaite de fermer ! Dommage qu’il n’y est pas 0 étoiles à accorder."

"Gros problème de communication avec ce magasin . J'ai mis un mois à avoir les lunettes ( ça ce n'est pas forcément de leur fait ) . Cependant les trois fois où je me suis déplacée pour savoir où cela en était on m'a dit qu'on allait se renseigner et me rappeler . Cependant aucune des trois personnes que j'ai vu n'a jamais pris la peine de le faire. Il est un peu dommage lorsque l'on travaille dans un magasin qui propose des services de ne pas tenir ses engagements ( j'ai même eu le droit à on vous rappelle sans faute on n'a aucune raison de ne pas le faire ). À titre personnel je suis donc déçue du service et n'y retournerai pas une prochaine fois ."

"Bon accueil Professionnel Je recommande"

"J'ai attendu plus de 2 MOIS la monture choisie pour mes lunettes de vue indispensables ; à défaut, j'ai du choisir une autre monture dont la différence de prix est conséquente (120 euros !!!) : je n'ai eu ni remboursement ni facture rectificative !!!!!! je ne commanderai plus mes lunettes de vue chez eux !!!!!!!!!!! je ne sais même pas si la monture choisie est arrivée : toujours en fabrication ?????"

"J'ai toujours trouvé un accueil agréable aussi bien en ce qui concerne les prothèses auditives que les lunettes.Chaque intervenant est aux petits soins et prouve sa compétence par des actions rapides et efficaces. Un point de vente que l'on aimerait retrouver partout"

"Extrêmement déçu ! Ancienne cliente j'arrive personne dans le magasin on s'occupe de moi et toutes les personnes qui arrivent après moi d'un coup on s'occupe d'eux avant moi et je suis donc obligé d'attendre en revanche ceux qui sont arrivés après moi eux n'attendent pas !!! Je ne comprends pas votre manière de fonctionner !!!"

"Super service rapide et personnel sympa et aimable."

"Merci à Sara pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Magasin propre , beaucoup de choix et de belles promotions ."

"Super accueil et conseils approfondis de la part de SARAH à plan de campagne pour 2 paires de lunettes de vue . Personne très compétente , merci encore . Sincères salutations ."

"Service professionnel... Merci de m’avoir sauvé la vue ce mardi 3 décembre en réparant mes lunettes rapidement et avec le sourire."

"Très bien reçu dans ce magasin, accueil parfait alors que toutes les personnes étaient bien occupées. Nous étions de passage pendant nos vacances, suite à une casse des lunettes de notre enfant. Je recommande."

"Accueille très chaleureux Une aide précieuse de netanel et Sacha pour les choix de mes lunettes très bon conseille D'une gentillesse et un sourire très appréciable Je recommande vivement Très professionnelle Super équipe"

"C'est ma deuxième paire de lunettes que je prends chez Optical Center. et pour la troisième j'y retournerai. Accueil toujours trés poli. Netanel , très à l'écoute et souriant. Et quand je me suis rendue compte que finalement la monture ne me convenait pas au quotidien, pas d'hésitation, pour la changer, dans des délais trés raisonnables. Merci Pierrick, pour aujourd'hui. Vous êtes parfait."

"fuyer uniquement des commerciaux aucun sens du service meme pas d'aide. une fois l'ordonnance en mains ils sont occupés a ous facturer le plus possible. pour au final au bout d'un mois toujours pas de lunettes."

"Excellente expérience chez Optical Center Cabriès. Mon opticien Netanel a été d'un professionnalisme exemplaire! Il a su me conseiller parfaitement, avec patience et gentillesse.La livraison de mes lunettes a été très rapide (moins d'une semaine) et a correspondu à toutes mes attentes. Encore Bravo à ce collaborateur souriant, sérieux et professionnel. Je recommande vivement ce magasin."

"Première expérience correcte pour aller choisir et payer mes lunettes. Pour aller les récupérer l’expérience était plus que déplorable. Plus de 30 minutes pour aller récupérer des lunettes qui étaient déjà payées. L’opticienne s’occupe de plusieurs clients en même temps et ne respecte pas l’ordre de passage malgré lui avoir fait remarquer. Un délai de 10j pour la réception des lunettes est indiqué, après plus de 15j je n’ai toujours reçu aucun sms. Le choix est varié mais je n’y retournerai pas, il n’y a aucune prise en compte des clients."

"Très bien accueilli jolie sourire de la vendeuse Emma, je suis très satisfaite de sa patience et ses conseils. Je suis repartie avec 3 jolies paires de lunettes très bien adaptées à ma vue. Merci je recommande fortement et bravo à l'équipe."

"J’ai eu beaucoup de mal à trouver une correction adaptée à mes problèmes de vue et le responsable du magasin a été très patient… de nombreux essais plus tard le grand jour est arrivé ! Un grand merci à lui!"

"Expérience décevante chez Optical Centre de Plan de Campagne. Les prix sont excessifs, plus du double par rapport à mes achats habituels pour les produits de lentilles. La prestation laisse à désirer, et la vendeuse était désagréable. 16€ pour une petite bouteille de produit de lentilles que j'ai l'habitude de payer environ 7 a 9€. je ne recommande pas ce magasin."

"Bon opticien mais je suis tombé sur un collaborateur nouveau (je suppose) et pas vraiment formé il était hésitant et il a mis une plombe à faire le devis pour au finir que tout soit faux… il faut bien commencer un jour mais il aurait pu (du) être plus accompagné. Ça ne fait pas pro du tout pour le client. Sinon pas mal de choix et souvent des offres (+- intéressantes). Par contre le magasins gonfle vachement les prix par rapport à internet puis il te propose des réduction de 40% pour te donner l’impression de faire une bonne affaire alors qu’en fait tu payes le prix normal."

"Absolument ravi de mon expérience chez Optical Center ! Zaïna était vraiment compétente et serviable. J'ai trouvé la monture parfaite pour mes lunettes et les verres étaient prêts rapidement. Je recommande vivement."

"J'ai apprécié la disponibilité, les conseils et la sympathie des différents vendeurs à qui j'ai eu à faire. Des promos vraiment intéressantes, un message pour prévenir quand vos lunettes sont prêtes! Parfait!"

"Monture de mauvaise qualité malgré le prix assez élevé personnel peu motivé ça fait un peu plus de 6 ans que je suis cliente ça se dégrade un peu plus chaque fois. C est décidé je ne reviendrai plus"

"Je recommande ce magasin. Prise en charge par Sacha. Super accueil, de très bons conseils et très très agréable. Merci à elle pour les solutions trouvées et le temps investi 😊"

"Toujours content de ce magasin . Client depuis quelques années et toujours un service au top. amabilité , efficacité que vouloir de plus. Bravo"

"Lunettes relativement chère malgré les promotions perpétuel Les montures sont très fragiles En 2 ans j'ai cassé trois branches 2 face avant les montures ce dessoud La peinture s'écaille Ne tiennent pas sur le nez à cause de la conception approximative J'ai été très très des deux monture acheté chez eux J'ai eu du mal à faire marcher la garantie vice caché pour une face avant dessoudé Nous sommes dans les lunettes jetable avec une obsolescence programmée volontaire Des matériaux et des soudures pour ne pas dire collage excessivement fragile N'essayez pas de joindre les service après-vente par courriel il ne répond pas Ils m'ont perdu définitivement Client"

"Cliente depuis plusieurs années, je retrouve à chaque visite la bonne ambiance chaleureuse et très agréables. Spécialement je suis ravie de mettre un avis positif concernant Sasha - pour son amabilité et ses conseils, professionnalisme et qualité d'écoute. Je recommande ce magasin."

"Très mécontente de mon expérience dans cette boutique. Malheureusement le personnel que j'ai pu voir n'est pas compétent. Je n'y retournerai pas. Lors de mon premier passage pour acheter une paire de vue et une de solaire j'ai dû courir derrière la vendeuse pour qu'elle m'ouvre la sécurité afin que je puisse essayer les solaires.. C'était plus intéressant de papoter dans l'arrière salle avec les collègues.. Bon passe encore au moins on ne peux pas se plaindre qu'on nous saute dessus... 😅 Mais pour récupérer mes lunettes ce fut pire... Une jeune fille très antipathique m'a fait me regarder dans un miroir avec les nouvelles lunettes et ma demandé de payer et quand je lui ai demandé si on ne vérifiait pas la correction elle m'a regardé d'un regard hautain en me disant mais de quoi vous parlez ? Je lui explique alors que lors de mes précédents achats de lunettes, j'ai tjs vérifié la correction avant de sortir du magasin... Elle me répond bah non on flash votre vue donc c'est bon .... Du jamais vu, je considère pas forcément que le client doit être roi mais y a des limites surtt sur de l'optique santé... Donc clairement un manque de professionnalisme.. Et puis Mlle un sourire de coûte rien. Si vous n'avez pas envie de travailler dans cette boutique autant partir, mais quand on accueil du public, la moindre de chose c'est d'être souriant et agréable... Disons mieux, commercante... C'est dommage, car boutique est agréable, pratique d'accès et avec pas mal de choix."

"Très jolie boutique ,personnel agréable et souriant pour notre part nous avons était reçu par Pieric un agréable jeune homme qui connaît de toute évidence très bien sont métier car il est très à l'écoute du client et très patient. Nous sommes très satisfait de notre visite dans votre boutique et nous reviendrons avec grand plaisir !!"

"Accueil sympa. M'ont redressé des lunettes complètement déformées suite à un long oubli dans la voiture cet été, je m'attendais à devoir changer de monture et bien l opticienne me les a redressées sans aucun problème et sans paiement pourtant vu l état il y avait du boulot ! Merci à vous."

"Une jeune femme m'a accueillie et m'a demandé mon ordonnance. Je lui ai précisé que je voulais d'abord trouver une monture. Elle a été appelée à l'écart et une autre femme m'a dit qu'elle prenait le relais et m'a demandé mon ordonnance que j'ai dû récupérer avec insistance. J'ai pris la fuite. Quelqu'un peut-il m'expliquer pour quelle raison on ne m'a pas laissé choisir tranquillement une monture ? VRAIMENT MAL A L'AISE, JE N'Y RETOURNERAI PAS"

"Certains vendeurs peu efficaces et peu aimables. 1mois pour le remplacement d une monture sous garantie. Et quand on demande une explication on nous fait une réflexion des plus désagréable. Bref je ne recommande pas."

"Bonjour J ai été très bien accueilli par Julie qui a su écouter mes besoins et me proposer les lunettes adaptées à une demande spécifique. Elle a tout mis en œuvre pour y arriver. Et même l accueil général dans le magasin est chaleureux. Rapport qualité prix très intéressant."

"Bonjour Un accueil formidable, chaleureux, a l'écoute du client , de bon conseille prend le temps avec le client avec le sourire !!! :-) Vendeuse au top merci Emma, très gentille , avec un professionnalisme, sa fait du bien d'être reçu par des personnes comme elle qui aime son travail. A bientôt +++++++++++++"

"J'ai apprécié, l'accueil chaleureux, La compétence professionnelle d'Emma D.,Très claire, Dans la description des différences des verres et leurs qualités. Le soucis d'être présent si un éventuel problème se posait, et pouvoir se rendre sur place sans rendez vous pour y remédier. Très satisfaite.Merci à l'équipe. 😊👍"

"Je suis venue avec ma sœur, nous avons été conseillée par une certaine ''Rana'' je ne sais plus son prénom une très jolie brune aux yeux claires, très sympathique et très douce, elle nous a très bien conseillé je n'hésiterai pas a revenir chez vous car le service client est clairement a la hauteur, un très bon moment passé dans votre boutique! à très bientôt !!!! :)"

"J’étais passé au magasin par curiosité mais Rahma a su faire preuve de professionnalisme en me vendant deux paires de lunettes que je n’avais pas prévu d’acheter. Quelle bonne vendeuse ! En tout cas tout le monde repart gagnant, de plus très belles gammes de lunettes. Au plaisir de revenir."

"Magasin sérieux, nous sommes allés cet après-midi en famille, Kenza nous a bien reçu et guidés tous les trois, en s’adaptant à nos demandes, y compris de notre fille et en nous conseillant. Nous avons eu chacun satisfaction dans nos choix. kenza est vraiment une personne très professionnelle !"

"J'ai été reçu par Pierrick, qui est de très bons conseils, patient, réactif, à l'écoute et aimable. Large choix de lunettes. L'emplacement est récent, plus spacieux et très lumineux. Le personnel est souriant. Pas d'attente. Je recommande."

"J'ai retrouvé Grégorie qui était sur la boutique d'Aix. Toujours très professionnel, de très bon conseil, d'une gentillesse et d'une patience remarquable. A Recommander sans hésitation 👍👍"

"Accueil agréable. Des choix de tout prix. Peu d´attente car il y a beaucoup de vendeuses, toutes aussi agréables les unes que les autres. Un grand merci à Sasha et Emma pour leur gentillesse et leur professionnalisme. J´ai pu retirer mes lunettes en moins de 15 jours. La qualité est là. Cela fait plusieurs années que je vais chez cet opticien de Plan de Campagne et j´y retournerai !"