Opticien Cagnes GRANDOPTICAL

"Excellent accueil et prise en charge par Léa. Merci ! L'ensemble du personnel est très sympathique et professionnel. Je conseille vivement !"

"Un accueil formidable ! j ai perdu un verre a quelques minutes de la fermeture et pourtant toute l équipe m’a accueilli avec le sourire, toutes charmantes, attentionnées et très pro ! Encore merci"

"Merci à Ghislaine pour son accueil et ses conseils impeccables. Large choix de montures et service de qualité, je recommande sans hésiter."

"Un bel accueil Un service unique et des conseils personnalisés À tous les prix! Vos lunettes vous attendent au grand optimal a Shopping Promenade Recommandée par FLP RADIO"

"Très bon accueil, de bons conseils, personnels agréables."

"Accueil, gentillesse, professionnalisme, compréhension, rapidité sont les maîtres mots de ma visite dans ce bel espace. Bravo ! À recommander."

"Un grand merci à Ghislaine pour son professionnalisme et sa réactivité ! Elle a réglé mes lunettes rapidement et m’a très bien conseillé pour l’acquisition d’une nouvelle monture. Service impeccable, accueil chaleureux et conseils de qualité. Je recommande vivement Grand Optical et particulièrement Ghislaine !"

"Merci beaucoup à Ghislaine tu nous a parfaitement accueilli et qui s’est super bien occupé de nous. Merci pour votre travail"

"Je suis rentré dans la boutique pour faire un réglage sur une lunette de soleil et 10 jours après je reviens pour récupérer mes nouvelles paires de lunettes de vue et de soleil !!! Merci 😊"

"Excellent service! Je recommande."

"Accueil chaleureux, souriant et bienveillant. Merci à Mélissa pour son professionnalisme. Elle a pris le temps de resserrer mes lunettes de vue alors que je suis seulement de passage. L'occasion pour Mr de s'offrir des solaires avec un service de qualité. Nous recommandons 😉"

"Carolina te gislene ont este tres gentiles avec nous. Merci pour l’attention."

"Très bon accueil. Merci à Gislaine pour sa gentillesse et sont professionnalisme. Conseils en image validés madame reviendra."

"Mes lunettes étaient cassés,ils me les ont réparés en 20 min gratuitement. Personnelle agréable et d une extrême gentillesse."

"Très bon accueil et très serviable. Merci beaucoup"

"début juin, je passe en magasin pour remplacer les verres de mes lunettes de soleil. La vendeuse prend les références entre 2 rdv et dit qu'elle me rappellera pour confirmer la prise de commande. Aucun rappel. Je passe donc commande sur le site internet de Grand Optical. Lorsque les verres sont arrivés, j'appelle le magasin pour demander quand je peux passer. Réponse de la vendeuse : vous passez quand vous voulez. Arrivé en magasin 20 minutes après mon appel, la vendeuse me demande de laisser les lunettes et de repasser plus tard car elle a des clients ! Particulièrement agacé, je lui demande de me remettre les verres que je changerai moi même... Ca m'a pris 1 minute en sortant du magasin. Est-ce que le personnel de ce magasin se mets à la place du client ? Aucun sens du service, aucune bon sens"

"Bel accueil et renseignements donnés de façon pointue par une charmante collaboratrice Ghislaine très souriante et compétente. Elle nous a bien conseillé sur les montures meta et a pris le temps d'être à notre écoute. Moment très agréable. Nous reviendrons."

"tres satisfaite de l accueil des conseils et de mes achats"

"Service super efficace de elena je recommande"

"Très bien et très bonne équipe professionnelle formidable à l'écoute et Caroline qui a des beaux yeux bleu magnifique. Super sympa une équipes au top. Elles sont toutes aux top on peut y allez les yeux fermer. Bon week-end à l'équipes."

"Cliente depuis plus de dix ans, je n’ai jamais été aussi mal accueillie que ce matin. La vendeuse s’est montrée froide, hautaine et franchement désagréable, alors que je venais pour effectuer un achat. Aucune considération, juste du mépris à peine voilé. Quand on travaille dans la relation client, la politesse et le respect sont un minimum — surtout envers une cliente fidèle. Ce comportement est inacceptable et nuit gravement à l’image de l’enseigne. Une telle expérience donne clairement envie d’aller voir ailleurs."

"J’ai trouvé ce magasin très accueillant, le personnel est vraiment très sympa."

"Prise en charge rapide pour le réglage de plusieurs paires de solaire. Merci pour votre sympathie et professionnalisme"

"Je remercie grandement Caroline qui a était très gentille et super efficace! Je recommande"

"Très bon accueil Prise en charge immédiate pour le dépannage d'une monture de lunettes alors que je ne suis pas client du magasin Je recommande vivement !"

"Super accueil . Service premium. Réparation de mes lunettes en 2h. Merci ."

"Opticienne très serviable et à l’écoute. Un grand merci à Caroline pour son professionnalisme et ses conseils. Bravo !"

"Accueil particulièrement chaleureux et professionnel de la part de Léa et sa collègue. Ici, on vous laisse tout le temps de choisir votre monture de lunettes sans aucune pression . Très grand choix de montures et de solaires, excellent rapport qualité/ prix et SAV. Je recommande +++++"

"Très bon accueil et conseils. Lunettes reçues, problème: la correction de l'ordonnance ne correspond pas à ma vue... catastrophe... Heureusement, l'oticienne avait insisté et m'avait bien dit de ne pas hésiter à revenir si problème, ce que j'ai fait. Elle m'apprend que les verres sont garantis, me refait un examen de la vue et je récupère 10 jours plus tard des lunettes parfaites et à ma vue. Merci beaucoup pour vos conseils et votre suivi, je recommande+++"

"Merci à Rachel de son professionnalisme, et sa bonne humeur , elle a très bien su me conseiller . Magasin agréable et équipe souriante"

"Vendeuse très désagréable aucune patience, vous demandez pour un ou deux devis vu que vs ne savez pas quoi choisir, elle se refuse , pourtant la paire coûte comme même 230 euro,bref très mauvaise expérience en ce jours, peut être que madame avait mal dormi, donc du coup j'ai préféré partir.....sans oublier que Madame à arraché ma carte vitale de son appareil en me donnant le bon servi....donc elle à perdu une vente à 500 euro approximatif vu que là où je viens de les prendre c'est ce que j'ai payé....bravo madame,de plus....je sais que vous, vous reconnaîtrez...."

"Toute l'équipe vous accueille avec le sourire, et vous souhaite la bienvenue (vous avez même le droit à un petit café). C'est tellement rare qu'il faut le souligner. De plus, j'ai été très bien conseillé, et je suis ravie de mon choix de monture. Merci infiniment 🙏 Vous pouvez y aller une toute confiance ! Je recommande !"

"J ai ete très mal reçue dans ce magasin. J avais un problème de sav sur des lunettes de soleil et le vendeur a refusé de solliciter la garantie constructeur en m accusant d être responsable de l usure des lunettes. Le lendemain, à cap 3000 le problème à été réglé par grand optical. Juste une question de personnes.. A fuir"

"Nouvelle paire de lunettes acquise ce jour. Très bon accueil, grand choix,magasin très propre et bien tenu. Grande qualité apportée en terme de conseil, d'écoute, de la prise en charge au contrôle de la vue jusqu'à la remise des lunettes à proprement parlé. Mon opticienne Caroline. Merci"

"Je suis rentrée par hasard j’ai été tout de suite très bien reçu , il y avait 3 gentilles vendeuses dont celle qui s’est occupée de moi , Priscillia, très pro très agréable et de bons conseils. J’ai donc passé commande et suis très contente du service. Je recommande +++"

"Une vendeuse tres serviable, gentille et accueillante m'a resserrer mes lunettes gratuitement... Elle m'a egualement donner des conseils precieux ! Merci pour tout, allez y les yeux fermés ."

"Un service impeccable ! Mes lunettes ont été réparées rapidement, efficacement et gratuitement. Un grand merci à la dame qui s’est occupée de moi avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme. Ses conseils étaient précieux et pertinents. Je recommande vivement ce Grand Optical pour leur accueil chaleureux et leur expertise. Bravo !"

"Expérience très décevante au magasin de Cagnes-sur-Mer. J’ai acheté une paire de lunettes PRADA en août 2023, et après moins d’un an, j’ai constaté deux défauts majeurs : les écritures sur les branches s’effaçaient, et le pas de vis de la monture s’était cassé. Ces problèmes, clairement liés à la qualité de fabrication, auraient dû être pris en charge sans difficulté. Lors de mon passage au magasin de Labège (Toulouse), on m’a confirmé que ces défauts étaient couverts par la garantie et que mes lunettes pouvaient être remplacées. Cependant, au magasin de Cagnes-sur-Mer, où je les avais achetées, l’expérience a été totalement différente. Les vendeuses ont été désagréables, visiblement peu motivées à travailler, et m’ont traité comme si je ne comprenais rien. Elles ont refusé de prendre en charge ma demande, pourtant légitime, et ont fait preuve d’un mépris inacceptable. J’ai également écrit un mail au service client pour expliquer la situation, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Ce mail a pourtant bien été transmis au directeur du magasin de Cagnes-sur-Mer, ce que m’a confirmé le magasin de Toulouse. Malgré cela, aucune initiative n’a été prise pour résoudre mon problème. Heureusement, en retournant au magasin de Toulouse, mes lunettes ont été remplacées sans difficulté. Une formation en relation client serait plus que nécessaire pour l’équipe de Cagnes-sur-Mer, car ce genre de comportement ternit sérieusement l’image de la marque."

"Je m’y suis rendu afin de faire réparer mes lunettes, le personnel s’est montré très compétent et professionnel. Je recommande fortement !"

"Le service était tres professionnel, avec un accueil chaleureux et un accompagnement du début à la fin. L’équipe a pris le temps de comprendre mes besoins et m’a conseillé des montures parfaitement adaptées à mon visage et à mon style. Je reviendrai !"

"Les vendeuses qui nous reçoivent sont d'une extrême gentillesse et très compétentes. Je voudrais souligner en particulier une dame qui m'a reçu dernièrement. Elle est vive et très professionnelle. Merci à vous"

"Nous venions aujourd'hui pour finaliser un devis pour 2 montures et verres de correction ...en date de septembre dernier.....aucun devis sauvegardé... un site en dérangement...on n'y croit pas.. et personne malgré la multitude d'employé pour finaliser notre commande.....du coup nous irons ailleurs ....dommage malgré la sympathie des employés....vous perdez des clients....cordialement"

"GROS PROBLÈME DE SERVICE ET ACCUEIL J’ai acheté mes lunettes de soleil de marque avec des verres il y a quelques mois de cela. Hier, 27 septembre 2024, je m’y suis rendu pour un réglage. L’accueil fut détestable, à la limite de la politesse. On a refusé de me servir et dit de repasser sans aucune garantie qu’à ce moment là le personnel s’occuperait de moi. Après avoir demandé quand passer pour avoir la garantie qu’une personne pourrait faire mes réglages, il m’a été répondu que cela était impossible à dire. En bref, une fois la vente faite aucun service derrière ! Évitez cette boutique où certaines vendeuses ont un comportement que la direction devrait sanctionner!"

"Toujours bien servi par Caroline. Je fais confiance depuis 5 ans à l’équipe de ce magasin et j’en suis satisfait. Lunettes cassées plusieurs fois ils m’ont toujours trouvé un solution rapide, efficace et peu coûteuse."

"Besoin d’un professionnel pour resserrer ma monture bois, pas client car nouvel arrivant dans la région…. Accueil bienveillant et service rapide… Je recommande vivement… Personnel aimable et souriant… Merci…"

"Nous sommes entrés dans cette boutique, avec mon conjoint, afin de choisir une paire de lunettes solaires pour offrir à mon beau-père Nous avons été « accueilli » (C’est un grand mot) Par Madame « Caroline « Qui n’avait peut-être pas envie de travailler ce jour-là Car nous avons été très mal reçu. Nous lui avons demandé gentiment une pochette cadeau Voilà ce qu’elle nous a répondu : « Allez donc chez Tiger, Ils ont des pochettes cadeaux » Je ne vais pas rentrer dans les détails, Mais clairement, elle ne voulait pas faire d’efforts avec nous sur tout les points Nous sommes aussi commerçants, Nous avons quand même acheté Cette paire de lunettes avec un grand regret Je pense sincèrement que si je n’avais pas été loin, je serais repassé à cette boutique afin d’ en parler à un responsable. Pour donner plus de détails sur le mauvais accueil de cette vendeuse Car vraiment nous avons été Mal à l’aise par ce comportement, qui n’est pas digne d’une enseigne comme celle-ci"

"Super accueil, un samedi soir, peu avant la fermeture elle m’a sauvé en redressant mes lunettes que j’avais tordu par accident. Très professionnelle et de bon conseil je reviendrai y faire ma prochaine paire!"

"Personnel très agréable et bienveillant, je suis venu resserrer mes lunettes et réparer un paire sur laquelle il manquait une vis. Le personnel a été à l’écoute et a respecté ma demande à la perfection. Je recommande 😁"

"Je suis venu pour regarder des lunettes aucun accueille de la part des vendeuses qui pourtant étaient disponible mais ont préféré me surveiller . 2 minute plus tard elle se dirige ( Caroline ) vers moi pour m’accuser d’avoir pris une paire de lunettes donc je lui répond que non et sa collègue viens la déposée à l’endroit où manquée la paire de lunette . Quel honte pour une grande enseigne comme celle ci ! Je préfère allez chez les concurrents"

"Malgré une attente assez importante (j'y suis allée un samedi...grosse erreur 😁), l'équipe a été souriante, accueillante et de très bon conseil! J'ai vu 3 personnes différentes : 1 première qui m'a accueillie, expliquée, guidée dans mes choix, et laissé le temps de choisir mes montures. Une deuxième personne a finalisé la vente (la première qui était occupée lui a demandé de me prendre en charge pour limiter mon attente). La troisième quand je suis allée chercher mes lunettes (dont les verres avait malheureusement un défaut mais on me les a recommandés)...toujours sympathiques et souriants derrière leur masque ! Bref je recommande !!"