Opticien CHALLANS - Optical Center

"Je me retrouve dans beaucoup de commentaires négatifs... L'offre unique n'est pas claire effectivement, car la valeur de la deuxième paire de lunettes ne doit pas être supérieure à la valeur de la première paire remise incluse, ce qui réduit fortement le choix et cette information n'est pas clairement affichée, certainement en tout petit via un * (contrairement à d'autres enseignes). Ensuite sur ma dernière paire de lunettes j'ai eu un problème de qualité sur le verre gauche (je vois flou avec mes lunettes de l'œil gauche), et je vois que d'autres personnes ont eut aussi un problème de qualité, et que comme moi on les a laissé sans solution (après avoir soit disant changé le verre ce sur quoi j'ai des doutes maintenant), en nous disant que c'était à nous de nous adapter (c'est ce que m'a dit la responsable du magasin). Eh bien non, plus que jamais dans la mesure où il s'agit d'un dispositif médical il y a une obligation de résultat, d'autant plus que ce dispositif médical est payé par de l'argent public. Et force est de constater que pour plusieurs client(e)s le résultat n'est pas au RDV, et c'est absolument anormal, comme il est anormal de voir mieux avec ses anciennes paires de lunettes (au point de les utiliser plus souvent que les nouvelles) où sans. Je vous encourage donc vivement à passer votre chemin, il y a pleins d'autres enseignes à Challans, car un opticien qui cumule autant de commentaires négatifs pour des défauts de qualité sur ses verres de lunettes, ce n'est pas un bon opticien, parce que contrairement à ce que l'on vous dit dans ce magasin, c'est aux lunettes de s'adapter à votre vision, et non l'inverse, car le but d'un changement de lunettes c'est de voir mieux et non moins bien. Réponse à la réponse du propriétaire du magasin : Je n'ai jamais dit que votre magasin n'était pas composé de professionnels formés aux métiers de l'optique, vos propos sont faux et ressemblent à une manœuvre pour détourner l'attention, c'est grave. Mais il y a une grande différence entre être un professionnel et se comporter en professionnel, et c'est bien sur ce dernier point que j'ai pointé une défaillance de vos employés. L'écoute et l'empathie doivent être 2 qualités essentielles et indispensables à l'ensemble de vos employés, et force est de constater que certains d'entre eux, et notamment la responsable d'agence qui a géré mon cas, n'ont ni l'un ni l'autre, et je trouve cela extrêmement dommageable. Laisser partir un client avec un dispositif médical qui ne le satisfait pas totalement, est absolument inadmissible..."

"Accueil exceptionnel, mes lunettes tordues ont été redressée en quelques minutes et ce gratuitement, un niveau de service juste excellent merci beaucoup !"

"Un grand merci à l'Optical Center de Challans qui nous a rendu un grand service, ma fille avait perdu ses lunettes en se baignant à la plage et la conseillère nous a accueilli à 18h pour un bilan rapide qui n'a pas duré plus de 5 minutes et nous avions notre paire de lunette le lendemain à 10h (pour seulement 39 €). J'avais même oublié ma carte vitale et la carte de mutuelle, vu que nous avions tous nos lunettes à optical Center elle a retrouvé sans problème. Une équipe très accueillante et professionnelle"

"Un grand merci à l’équipe d’Optical Center Challans pour leur accueil et leur professionnalisme ! Mention spéciale à Stéphanie qui s’est occupée de moi pour mes lentilles : elle a été au top, très à l’écoute, patiente et de bon conseil. Je me suis sentie vraiment bien accompagnée. Je recommande vivement !"

"Personnel très pro et très aimable je le recommande nous sommes chez eux depuis des années"

"On peut pas faire mieux !!! Au niveau services : Accueil, traitement, choix de lunettes, tarifs....et surtout le professionnalisme des conseillères (avec une mention spéciale pour ma conseillère Stéphanie) Pp"

"Bon accueil, personnel sympathique, professionnel"

"Très bonne prise en charge. Professionnel, accueillant, bon suivi. Je recommande vivement"

"Équipe au top! Très bel établissement avec du personnel très pro."

"Personel aimable et compétent, très belle vitrine, publicité du siège trompeuse, quel dommage. Lunette solaire reçue avec default, obligé de changer les verres. Dommage également. À suivre, mais quel regret pour la continuité avec cette enseigne alors que les collaborateurs sont parfaits."