Opticien CHALLANS - Optical Center

"Je me retrouve dans beaucoup de commentaires négatifs... L'offre unique n'est pas claire effectivement, car la valeur de la deuxième paire de lunettes ne doit pas être supérieure à la valeur de la première paire remise incluse, ce qui réduit fortement le choix et cette information n'est pas clairement affichée, certainement en tout petit via un * (contrairement à d'autres enseignes). Ensuite sur ma dernière paire de lunettes j'ai eu un problème de qualité sur le verre gauche (je vois flou avec mes lunettes de l'œil gauche), et je vois que d'autres personnes ont eut aussi un problème de qualité, et que comme moi on les a laissé sans solution (après avoir soit disant changé le verre ce sur quoi j'ai des doutes maintenant), en nous disant que c'était à nous de nous adapter (c'est ce que m'a dit la responsable du magasin). Eh bien non, plus que jamais dans la mesure où il s'agit d'un dispositif médical il y a une obligation de résultat, d'autant plus que ce dispositif médical est payé par de l'argent public. Et force est de constater que pour plusieurs client(e)s le résultat n'est pas au RDV, et c'est absolument anormal, comme il est anormal de voir mieux avec ses anciennes paires de lunettes (au point de les utiliser plus souvent que les nouvelles) où sans. Je vous encourage donc vivement à passer votre chemin, il y a pleins d'autres enseignes à Challans, car un opticien qui cumule autant de commentaires négatifs pour des défauts de qualité sur ses verres de lunettes, ce n'est pas un bon opticien, parce que contrairement à ce que l'on vous dit dans ce magasin, c'est aux lunettes de s'adapter à votre vision, et non l'inverse, car le but d'un changement de lunettes c'est de voir mieux et non moins bien. Réponse à la réponse du propriétaire du magasin : Je n'ai jamais dit que votre magasin n'était pas composé de professionnels formés aux métiers de l'optique, vos propos sont faux et ressemblent à une manœuvre pour détourner l'attention, c'est grave. Mais il y a une grande différence entre être un professionnel et se comporter en professionnel, et c'est bien sur ce dernier point que j'ai pointé une défaillance de vos employés. L'écoute et l'empathie doivent être 2 qualités essentielles et indispensables à l'ensemble de vos employés, et force est de constater que certains d'entre eux, et notamment la responsable d'agence qui a géré mon cas, n'ont ni l'un ni l'autre, et je trouve cela extrêmement dommageable. Laisser partir un client avec un dispositif médical qui ne le satisfait pas totalement, est absolument inadmissible..."

"Accueil exceptionnel, mes lunettes tordues ont été redressée en quelques minutes et ce gratuitement, un niveau de service juste excellent merci beaucoup !"

"Un grand merci à l'Optical Center de Challans qui nous a rendu un grand service, ma fille avait perdu ses lunettes en se baignant à la plage et la conseillère nous a accueilli à 18h pour un bilan rapide qui n'a pas duré plus de 5 minutes et nous avions notre paire de lunette le lendemain à 10h (pour seulement 39 €). J'avais même oublié ma carte vitale et la carte de mutuelle, vu que nous avions tous nos lunettes à optical Center elle a retrouvé sans problème. Une équipe très accueillante et professionnelle"

"Un grand merci à l’équipe d’Optical Center Challans pour leur accueil et leur professionnalisme ! Mention spéciale à Stéphanie qui s’est occupée de moi pour mes lentilles : elle a été au top, très à l’écoute, patiente et de bon conseil. Je me suis sentie vraiment bien accompagnée. Je recommande vivement !"

"Personnel très pro et très aimable je le recommande nous sommes chez eux depuis des années"

"On peut pas faire mieux !!! Au niveau services : Accueil, traitement, choix de lunettes, tarifs....et surtout le professionnalisme des conseillères (avec une mention spéciale pour ma conseillère Stéphanie) Pp"

"Bon accueil, personnel sympathique, professionnel"

"Très bonne prise en charge. Professionnel, accueillant, bon suivi. Je recommande vivement"

"Équipe au top! Très bel établissement avec du personnel très pro."

"Personel aimable et compétent, très belle vitrine, publicité du siège trompeuse, quel dommage. Lunette solaire reçue avec default, obligé de changer les verres. Dommage également. À suivre, mais quel regret pour la continuité avec cette enseigne alors que les collaborateurs sont parfaits."

"Une offre commerciale complexe qui porte à confusion. Une multitude de remises diverses et incroyables, une deuxième paire gratuite mais pas tout à fait… Au final, le devis a largement dépassé ce que j'avais prévu de payer, alors que je cherchais simplement une paire de lunettes de vue à un prix raisonnable. Je déconseille vivement cette boutique et encourage à consulter d'autres opticiens à Challans, où les offres sont plus claires et transparentes. C’est dommage car l’accueil est bon et le choix des montures est vaste. Une expérience client très désagréable."

"Très professionnel, à l'écoute, très bons conseils, et lunette qui se porte en direct. Parfait."

"Accueil très agréable et Conseillère très à l'écoute de nos besoins. Merci à vous 👍"

"N'étant pas encore client, je me suis rendu chez Optical Center car plusieurs vis et autres étaient a remettre . Cela a été fait gracieusement et de la meilleure façon possible . Bravo a vous . Et a très bientôt pour changer mes verres !!!"

"Excellent accueil par un personnel à l'écoute lors du choix des lunettes, surtout que j'avais une idée bien arrêtée de ce que je voulais et difficile à réaliser. Mais là on ne m'a pas dit que c'était irréalisable ou compliqué. On m'a dirigé immédiatement sur ce que je voulais pris les mesures et répondu exactement à mes attentes. Délais de livraison respectés. Le retrait des lunettes a pris juste 5 minutes. Vue et montures parfaitement ajustés. Merci. À recommander."

"Accueil sympathique et professionnel. Conseil de qualité. Recherche du besoin du client."

"Bon accueil comme toujours. Grand choix de lunettes. Un peu long du à la recherche du meilleur prix, qualité, par Émeline notre interlocutrice. Des nouveautés avec solaire compris. Merci et à très vite."

"Expérience très positive dans ce magasin. Le personnel est à l'écoute, réactif et très compétent. Je recommande vivement."

"Super accueil enfin une enseigne qui ne se dérobe pas devant le 100% santé bravo évidemment je recommande"

"Lieu spacieux, vendeuse agréables. Le seul bémol être pris en charge par une personne en formation. La jeune femme était de bonne volonté et faisait son possible. Malheureusement ai bout de 45 minutes mon dossier n'était toujours pas créé. Enfin, au bout de 3/4 d'heure une employée est venu pour l'aider. Elle a pris les choses au main et le dossier a enfin été créé. Je déplore qu'une personne en formation ne soit pas épaulée par une employée. Par contre, quand je suis revenue pour récupérer mes lunettes, une responsable s'est occupée de moi et là très professionnelle et rapide."

"Je suis venue pour l'achat de mes premières lunette. J'ai eu un super accueil et de très bon conseil de la part de Fanny. Je recommande cette opticien avec plaisir."

"Malgré un très bon accueil je me retrouve avec des verres qui ne correspondent aucunement à mes besoins. Après plusieurs essais on me dit clairement que je suis trop exigeant. A plus de 400€ les lunettes je pense être en droit de voir mieux avec que sans."

"Bravo à toute l'équipe qui est toujours très agréable, très serviable et toujours disponible pour nous accueillir. Je suis venue chez optical centrer suite à une insatisfaction chez un concurrent dont l'accueil n'était pas cordial. Et depuis je suis très fidèle. Sérieux, professionalisme, honnêtes dans leurs conseils. Bref ils méritent largement les 5 étoiles et même plus..."

"Nouvelle cliente, accueil très agréable et j'ai été très bien conseillé.."

"Très bon conseil et professionnalisme. Cliente fidèle depuis plusieurs années."

"Accueil chaleureux et large choix. Merci a l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse !"

"Alice a été très professionnelle, parfaitement à l'écoute de mes besoins. Je recommande vivement la boutique."

"Une équipe très accueillante. Un choix de monture varié, merci à Alice pour ses conseils. Je recommande ce magasin !!"

"Magasin très agréable beaucoup de choix Très bien conseillé par Alice que je recommande particulièrement pour sa grande amabilité"

"J'ai été très bien accueilli par Alice . Et j'ai vitre trouver mon bonheur pour mes nouvelles paires de lunettes ! Merci ."

"Très beau magasin. Personnel très agréable et à l'écoute. Conseillers professionnels et agréables. Dédicace spéciale à Camille, qui s'est très bien occupée de moi !"

"Camille a été professionnelle, bon rapport qualité prix et très beau magasin. Merci de m'avoir conseiller. Je recommande vivement."

"Équipe qualifiée avec une bonne ambiance dans le magasin ! Je recommande !!! Les bonbons sont extra !"

"Service au top, choix varier et de qualité, le personnel vous accueille avec sourire et gentillesse, ils sont à l'écoute de vos attentes et besoins."

"De très bons conseils, le magasin est agréable et lumineux Une équipe à l’écoute de ses clients Un large choix de montures"

"Personnel très accueillant, magasin spacieux et lumineux, large choix de montures. Stéphanie a su être à l'écoute et me conseiller selon mes attentes. Je recommande!"

"Équipe au top, très bon conseils et accueil sympathique, locaux propres et très agréable !"

"Achat de mes premières lunettes chez eux, très bien conseillé par Camille, qui a su me trouver une monture qui va parfaitement à mon visage parmi le très grand choix de lunettes, je suis ravie. L’équipe est sympa, pour un réglage après utilisation, elles ont été à mon écoute et je n’ai plus aucunes douleurs aux oreilles. Je vous conseille ce magasin qui est très agréable, chaleureux! Un grand merci 🤩"

"Très bon accueil. Des conseillers très professionnels . Rien à dire, hormis, très bien !"

"Super accueil des vendeuses dans un magasin spacieux et très agréable. Il y a du choix de montures et de bons conseils. On se sent en confiance, ce qui n'est pas le cas partout. Je remercie toute l'équipe et recommande vivement ce magasin de Challans."

"Accueil très chaleureux des vendeuses. Beaucoup de choix de montures, j'ai trouvé la paire qu'il me fallait et à très bon tarif. Je recommande!"

"Bonjour !! Toujours de bon conseil et des choix à ne plus quoi choisir ! Mais on m'a bien conseillé et j'ai trouvé mon BONHEUR !! Merci à Alice de m'avoir aidé ."

"Bon accueil et disponibilité de toute l'équipe. Avec un large choix de montures à tous les prix, nous sommes assurés de trouver notre bonheur. Stéphanie est de très bon conseil et à l'écoute. Très professionnelle elle m'a donné complète satisfaction. Je recommande sans hésiter."

"L'accueil est très agréable et les toute l'équipe est très professionnelle. Le large choix de montures et les conseils des opticiennes permettent de pouvoir trouver ce qui nous plait dans le budget qu'on s'est fixé. Je recommande !"

"Super. Des vendeuses très professionnelles, et surtout très acceuillantes, souriantes, patientes, a l'écoute, d'excellents conseils. Tres satisfaits"

"Magasin très agréable, très grand choix de montures, les 40%de réductions super intéressants par contre problème sur mes verres progressifs sur 2 montures. Très déçue de la prise en charge pour un simple réglage de monture et pour le changement des verres défectueux. Je ne suis toujours pas sortie d'affaire pour mes solaires, je croise les doigts."

"Se mardi dépannage lunettes cassée la dame ma trouver une monture et mis mes verres dessus normalement 69 € mais grâce aux soldes 41.40 euros avec un super accueil et serviable et souriant merci beaucoup je recommande votre établissement et surtout votre réactivité en 15 minutes merci encore"

"Très bonne expérience de ce lieu par la directrice !! Large choix pour tout age. Excellente prise en charge du client. Bonne écoute des besoins et envie du client et explications détaillés du devis. Je reviendrais !"

"Moi j allais tous les 2 ans chez cet opticien Cet fois y. Pas terrible trop d attente . C était mon tour .j ai donné mes papiers Et pour les lunettes ont ma Enmenee devant les lunettes alors vous Choisissez. Et la personne est reparti sans me conseillé bref elle a. Pris quelqu un d autres et moi j attendais j ai demande a une personne qui passait. Croyez vous que on pourrait s'occupe de moi. .bref j ai attendu alors des magasins comme cela non je peux pas le conseille à d autres. Mais rassurez vous a Challans il doit avoir d'autre optitien. Bonne journee"

"Personnel aimable et serviable donne de bonnes recommandations. Choix divers mais pas de fioritures monture de lunettes assez sobre que ce soit pour adultes ou pour enfants. Commande assez rapide"