Opticien CHASSENEUIL DU POITOU - Optical Center

"Comme toujours un accueil chaleureux, un sens de l'écoute et un grand professionnalisme de la part de toute l'équipe ! Un grand merci à Olivier pour sa gentillesse et son dévouement envers les clients. Je recommande vivement !"

"Une équipe au top, une responsable de magasin bienveillante auprès de ses collaborateurs. Satisfaites de mes lunettes depuis plusieurs années . Continuez ainsi."

"Nous avons été accueilli par Olivier qui fût très professionnel et chaleureux. Merci à lui de son écoute, de sa patience, de ses conseils et de son expertise F Thoury"

"Reçu par Olivier Très bon accueil ,à l'écoute des clients"

"Très bien accueillis par Olivier qui a pris le temps de me conseiller pour les montures puis de s'occuper de ma prescription avec beaucoup d'attention, de patience et d'humour. Rendez vous très pertinent, agréable et efficace"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! A fuir absolument, j'ai commencé mes démarches pour des nouvelles lunettes de vues le 29 janvier 2025. Je viens de récupérer mes lunettes le 7 juillet et le problème n'est toujours pas réglé. Je vous explique : choix des lunettes et prise de mesures par 1 dame, N° 1 -10 jours après réception des lunettes = problème la vision est déformée, il faut les essayer 3 semaines jusque là normal puisque se sont des progressives, sauf que 3 semaines après toujours le même problème. N° 2 - retour au magasin, 1 nouvelle personne me prend en charge, il y a 1 problème de verre on les renvoie chez le verrier 10 jours après réception des lunettes = toujours le même problème il faut les essayer 3 semaines rebelote, on essaye (toujours pas pour conduire car les lignes droites sont déformées, je vois comme 1 sorte de pyramide alors que c'est 1 rectangle). N° 3 - retour au magasin (1 nouvelle personne, cette fois ci avec 1 accent à couper au couteau). Toujours le même problème il faut voir votre opticien, nous on y peux rien c'est 1 problème de correction. N°4 RV chez l'ophtamo qui confirme la correction initiale. N°5 - retour chez optical center on renvoie les lunettes chez le verrier et on met des verres de meilleure qualité ! parce que pour le prix, c'était pas des verres de qualité ? N°6 réception des lunettes : toujours pareil : il faut essayer 3 semaines - c'est reparti ! N°7 toujours pareil ! 1 nouvelle personne me prend en charge (1 autre avec 1 autre accent difficile à comprendre) , On ne va pas amincir les verres, on verra bien ! N°8 réception des lunettes, toujours le même problème, mais comme j'en ai franchement marre au bout de 6 mois ! j'abandonne, tant pis je garde mes vieilles lunettes, je changerai dans 2 ans !! alors fuyez ce magasin qui est rempli de personnes incompétentes et qui pour certaine vous traitent de menteuse."

"Merci à Olivier pour son professionnalisme, ses conseils, sa gentillesse"

"Merci à Olivier pour sont professionnalisme pur avoir régler mes appareils auditifs au top"

"Ayant eu besoin d'une réparation rapide suite à une chute, je suis passée à Optical Center de Chasseneuil. De suite, Layla a trouvé une solution immédiate. Elle a recherché une monture également à la mienne. Ne pouvant être sans lunette, elle m'a monté les verres sur cette nouvelle monture. J'ai été très sensible à son efficacité, sa bienveillance et son sourire qui est toujours de rigueur. Optical Center a beaucoup de chance d'avoir une professionnelle aussi dévouée pour sa clientèle."

"Àccueilli par un certain Olivier... Vraiment au top... De très bon conseil... A de bonnes connaissances des problèmes de vue des seniors... Des délais plus rapides que prévu...."

"Très bon magasin hyper accueillant. Le service est rapide et efficace. Je conseille ce magasin."

"Bonjour, Après les problèmes que j'ai eu, Optical center a réagi de manière professionnel . Merci. La réactivité est à l'ordre du jour. Gadre."

"Le magasin est bien globalement, il y a plusieurs opticiens sur place ce qui évite d’attendre longtemps et une fois qu’on est pris en charge ça va relativement vite, il faut compter environ 20 minutes pour finaliser la commande. Pour ce qui concerne les modèles de lunettes, l’opticien en propose vraiment beaucoup jusqu’à que l’on trouve la bonne paire de lunettes."

"L’expérience fut bonne, les vendeurs connaissent bien leur métier et son efficace. Ils proposent des lunettes qu’ils font eux-mêmes et donc il y a des originalités qu’on trouve pas ailleurs. Je recommande donc la boutique."

"Magasin bien agencée la plupart des marques de lunettes sont représentés ainsi que des modèles qu’on retrouve pas ailleurs."

"Achat il y a 3 mois, font de la survente d'assurance en vous glissant une assurance à 49€ , même quand on leur dit que la mutuelle cotise pour une assurance, faite très attention, ils appliquent ça pour chaque client alors que de nombreuses mutuelles le fournissent déjà."

"Magasin a fuir tres désagréable, mauvais conseil , surtout si vous optez pour des lunettes 100% santé vous êtes regardé et traité différemment. Très mauvaise expérience nous sommes parties ."

"A fuir, mes lunettes me restent dans les mains mercredi matin en les nettoyant. Que mes lunettes de soleil à ma vue pour me dépanner. Mon épouse leur emmène pour faire le nécessaire et il lui répondent qu’ils n’ont pas d’informatique mais qu’ils allaient me tenir au courant dans la journée. La journée passe et aucune nouvelle. J’y passe le soir à la débauche et là une dame me dit qu’ils n’ont pas eu le temps de voir avec le fournisseur et que comme elle était absente le jeudi je n’aurais des nouvelles que vendredi (je traduis que personne ne peut prendre le relais ce qui est pitoyable). Coup de téléphone vendredi et on me dit que ça ne passe pas sous garantie car elles ont plus d’un an et que même dans la première année il n’y a qu’une garantie possible. Je précise que c’est une soudure défectueuse et qu’on m’a vendu ces montures en titane dites incassables. La seule solution que l’on me propose c’est de racheter une face ou de me faire un examen pour anticiper le renouvellement. Inadmissible!!! D’autant que dans leur carnet ils osent inscrire, je cite: optimal center […] s’engage à fournir gratuitement un équipement de rechange en cas de casse. Trois jours à me faire attendre pour rien… bravo Optical Center !!!"

"Un grand merci pour le service rendu, nettoyage d'un appareil auditif d'une autre marque pour le bien etre d'une personne agée qui entend de nouveaux ses proches. Accueil chaleureuse et humaine, nous recommandons fortement."

"Un établissement quelque peu étrange ! Juillet 2021 je fais l'achat de lunettes pour une somme un peu rondelette, avec un jeune vendeur totalement débutant mais il faut bien commencer dans la vie, je lui fais confiance, malgré les aller-retours incessants qu'il fait pour demander conseils à son collègue. Je signe quand même tous les papiers et j'attends son appel pour retirer mes lunettes. Le moment de retirer mes lunettes arrive, et la je m'aperçois que j'ai payer pour un verre amincis et que le verre est plus proche d'un fond de bouteille qu'autre chose ! Il m'explique que chez eux c'est comme ça et m'assure qu'il sont biens amincis. Bref je laisse tomber et je pars avec mes lunettes. Tous les 4 matins je suis chez eux, pour resserrer une vis, regler une branche etc. Pendant la garantie, une branche casse, et la un jeune vendeur encore, m'explique que ce n'est pas pris sous garantie, car la garantie est finie ! Je lui explique gentiment que non ! elle sont toujours sous garantie, mais il persiste, s'enerve, transpire, serre les poings et j'en passe. Il y avait pas mal de monde dans le magasin, et j'ai commencé à lui expliquer que j'allais le calmer et que s'il ne savait pas compter je n'y étais pour rien ! Malgré le ton élevé aucun responsable n'est intervenue ! Et étrangement en refaisant ses calculs, la garantie était finalement toujours en cours sur mes lunettes ! Tout s'arrange ? Non, la en faisant ces recherches mes lunettes ne se font plus !!! Il est désolé pour moi, et on repart dans un sketch ! Finalement grand prince, il m'accorde l'échange contre des lunettes à 2 balles, ou l'on ne pouvait même pas monter mes verres progressifs. Je l'avoue, pourtant de nature très calme, j'allais l'acrocher au mur, et en allant dans leur salle de réparations, il revient en me proposant de choisir parmis des montures identique en tarifs que celles que j'avais. Je choisis les montures qui me conviennent par défaut, moins chère que mes anciennes. Et je ne sais pas pourquoi, tout d'un coup il me dit aller je vous prends tout sous garantie montures + verres identiques aux anciennes lunettes. Le fait est que tout arrive en neuf ! Et surprise un verre amincis ! Génial, mouvementé, il a fallu hausser le ton, mais un pro tout d'un coup. C'est finie, que non !!! Toujours des vis, des réglages etc, jusqu'au moment ou je perds une vis sur une branche sur la nouvelle monture, après la garantie de la paire initiale, mais seulement 7 mois après avoir récupéré le nouvelle paire. Il remette une vis, mais la branche de lunettes est toute bringue ballan. Et la rebelotte: Monsieur une vis est cassée dedans et on ne peut pas la retirer, il faut commander une autre paire que vous devrez payer. Avant de commettre un meurtre, j'ai préféré partir, j'avais ma nouvelle ordonnance en poche, et je suis allé à quelques mètres de chez eux, c'est un autre monde, et quelle bonheur de voire des professionnels. En résumé, pas du tout professionnel, trés limite dans l'honnêteté pour rester polis, et jamais de responsable qui vient s'expliquer avec vous on envoie la bleusaille au feu. Les points positifs: magasins propre et heu et bien c'est tout !!!! Lamentable à fuir, et je ne suis pas le seul à penser cela."

"J’ai pris des lunettes de vue de la marque Prada, et on m’a dit qu’ils allaient changer les verres avec la correction ! Je leur fais confiance ! Cependant, au moment où je les ai récupérées, je n’ai pas trouvé les verres initiaux. Normalement, ils sont censés nous les fournir ! Même la carte d’authenticité manque!!! Tres decu"

"nulle monture casser 2 semaine après l'achat!!! je les ramène,2 semaines d'attentes(lunettes de vue) !!!ils me disent qu'il ne le font plus bref pas commercant,pas pro, commercantt, pro du tout ils m'ont vu est ne me reverront plus,jamais je fais des avis!"

"Prise de RDV en janvier avec Optical Center Chasseneuil pour un contrôle de mes appareils auditifs. Le RDV est fixé le 23/02 à 15H00. 4 employés sont présents à mon arrivée, aucun client. Sans même se lever, une femme blonde qui doit être la responsable me dit c'est pourquoi. Elle me précise alors que l'audio prothésiste est à Poitiers Sud et me déclare que je n'ai pas pris RDV. Je lui dit que c'est abusé et je n'apprécie pas qu'implicitement elle me fasse passer pour un menteur. Elle considère cette remarque comme une insulte et m'invite à prendre la porte. Le seul employé masculin se lève et d'un ton menaçant m'invite à sortir. Cela fait plus de quinze ans que nous sommes clients chez optical center. Jamais nous n'avons été traités de la sorte. Je précise que l'audio prothésiste a bien confirmé une prise de rdv mais à Poitiers Sud, information que je n'avais pas. La seule excuse reçue : l'erreur est humaine _------_-------------- Je viens de lire votre commentaire comment peut on déformer autant la vérité. Le nouveau rdv avec l audio prothésiste vous l avez fixe pour le mois d avril. C est lui qu m a rappelé en privé pour fixer la date du 29 février. Sachant qu il quittait votre enseigne. Vous n avez aucun respect pour vos clients mais je ne suis pas étonné en lisant les autres avis."

"Je suis venue réparer mes lunettes aujourd’hui l’apprentie a essayé de voir mais la directrice lui a dit de me dire de me débrouiller et qu’il ne pouvait rien faire ! Elle est sortie de son arrière boutique en rigolant et limite avec moquerie ! Je suis allez à général d’optique juste à côté et ils m’ont très bien répare mes lunettes ! Alors magasin d’optique à fuir et aller chez général d’optique ils sont à 100 m à pied et on est beaucoup mieux accueillis !! J’étais cliente d’optical center auparavant je n’y retournerai pas !! Traitez mieux les clients !!!!"

"Bon accueil et très pro. Ma famille et moi y sommes clients depuis 2 ans et rien à redire. Le suivi est top, les conseils très utile et le SAV pour entretien au top."

"Très bon accueil. Magasin très propre et agréable. Les conseillers sont toujours à votre écoute. Je prend mes lunettes dans ce magasins depuis des années pour toute ma famille (8 personnes) et nous avons toujours été bien reçu. Les offres sont très correctes et les prix abordables."

"Je modifie la note et mon commentaire, suite à la livraison des lunettes solaires après la date initiale. Je remercie la directrice de m'avoir rappelé et remplacer les verres qui était trop petit. Toutefois je reste très déçu du manque de réactivité et les réponses fournie de la part de la vendeuse, j'aurais aimé partir en vacances avec UNE paire de lunette solaire. J'étais prêt à payer plus pour avoir un autre modèle je n'ai pas compris pourquoi ce n'était pas possible alors que j'ai aucune correction. A travailler."

"Un large choix de lunettes. J'étais accueilli par Mme Leila Bou Saba qui est tellement compétente et accueillante. Elle m'a fait un test de vérification de vue et m'a aidé à choisir mes nouvelles lunettes."

"Dommage!! Je suis rentré avec ma compagne pour faire des devis de lunettes. Au bout de 3 tours du magasin pour regarder les montures, je pensais qu'un (e) vendeur (se) viendrait nous voir pour finalement nous accompagner dans nos choix mais rien. Je suis finalement parti. Je commente donc juste l'accueil en magasin."

"Bonjour, je tiens à remercier toute l'équipe d'optical center. Suite à une erreur de l'ophtalmologiste, il a fallu refaire à 3 reprises mes verres !!! J'etais très gênée ; heureusement que l'équipe a été d'une grande écoute et d'un très grand professionnalisme. Je ne peux que recommander cette enseigne et plus particulièrement ce magasin. Encore merci à la responsable et aux conseillers qui se sont occupés de moi. Je suis aujourd'hui satisfaite de mes lunettes 👓."

"Extrêmement déçu et c’est peu de le dire ! Je viens ce jour récupérer les lentilles , je devrais plutôt écrire reviens. ,puisque l’opticien qui a commandé les dernières lentilles s’est trompé lors de la première commande , il est 16 heures et j’attends j’attends j’attends encore , des vendeurs me passent devant 1 fois 2 fois 3 fois, à un moment, j’interpelle une personne pour lui dire «il y a quelqu’un de disponible pour me Donner mes lentilles» et la personne me répond, c’est chacun son tour car il y a des personnes qui ont rendez-vous. Donc si je suis L’idee jusqu’au bout , pour récupérer un produit qui prend 30 secondes, il faut prendre rendez-vous comme les personnes qui vont faire des essais de lunettes . Il y avait d’autres personnes qui attendaient derrière moi certainement pour aussi récupérer des produits et aucun vendeur s’est dit à un moment. Je prends une minute même si je suis en rendez-vous, pour donner les produits à des clients . Donc en somme avant d’aller à optical Center, les clients doivent savoir que si ils viennent récupérer un produit un jour et que par malheur il y a cinq ou six rendez-vous devant eux , emmenez votre sac de couchage ..... C’est inadmissible, et encore plus avec la concurrence qu’il y a dans la zone.j’y retournerai. Quand un vendeur daignera me donner ma boîte de lentilles ( en espérant que ce coup ci ils ne se sont pas encore trompés) et en priant avant qu’il n’aient de pas rendez-vous et une chose est sûre Je n’y mettrai plus jamais les pieds"

"Très bon accueil. Besoin de changer un verre sur ma monture en attendant ma paire de lunettes définitive, c'était réglé en 20mn et ils m'ont rendu mes lunettes comme neuves."

"Personne tres incompétent je vous déconseille aller dans se magasin . A se jour je nais toujours pas mais lunettes elle ne se teinte pas au soleil alors que c'est sur ordonnance. Cela fait 1 mois que sa dure et moi je vois rien en attendant mais la gerante visiblement en a rien a faire."

"Reçu par Mathias, excellent conseiller tant sur l'accueil, le service, les conseils et les informations pratiques. Je ne laisse quasi jamais d'avis mais là vraiment, ça me semble important. Très bonne expérience."

"De passage dans la région, j’ai été très bien accueilli par Camille qui a su trouver une solution rapide à mon problème de lunettes. Je suis vraiment très satisfaite. Je recommande vivement ce magasin pour leur professionnalisme!"

"Accueil très agréable de la part de Daphnée pour un choix de lunette. Une personne très agréable et surtout de très bon conseil. J'ai été prise en charge avec rapidité et j'ai été très content de son professionnalisme. Merci beaucoup je reviendrai avec plaisir."

"Magasin très professionnel de vrais conseils grâce a la directrice Daphné. Très bons choix. Des lunettes prêtes avant la date annoncée. Livraison avec les étuis et des recommandations pour les verres! Merci vous pouvez y allez les yeux fermés"

"Équipe très sympathique, le SAV est efficace, petit bémol, la propreté, tant du fait que mon fils est reparti avec des lunettes sales (peut être un oubli certes), mais le magasin oubli qu'il n'y a pas que le sol à entretenir !"

"Je suis venu d’un autre magasin qui n’avait pas régler mon problème, pour un réglage de lunette, très bien accueilli par Mathias, tres courtois ! Rapide et de bon conseil, mon réglages à été très bien fait ! Je reviendrai pour mon prochain changement de lunettes."

"Bons conseils pour le choix des verres et lunettes par la personne qui m a reçu Par contre vu les 600euros de ma poche payés, le boîtier de lunettes n est pas de bonne de qualité. Je ne sens pas mes lunettes protègees. Très déçue"

"ERRATUM Suite aux difficultés rencontrées avec le SAV du magasin & exposées il y a 3 jours, la Gérante m'a contacté pour me proposer de reconsidérer la situation. Je m'y suis donc rendu à nouveau, l'accueil a été (c'est une constante) courtois et chaleureux. Une nouvelle commande de verres mieux adaptés à la monture a été passée afin de résoudre les problèmes évoqués. En conclusion, même si c'est avec un peu de retard, Optical Center a su au final répondre de la meilleure façon qui soit à ma demande. Je tiens à le souligner et remonte ma note de satisfaction en conséquence pour être juste."

"Un accueil très chaleureux, une très bonne prise en charge pour un contrôle de la vue et des explications claires, un choix de lunettes très diversifié. De plus ils proposent des facilités de paiement pour le reste à charge (pratique quand on n'a pas une super mutuelle), et mes lunettes étaient prêtes en moins d'une semaine. Allez-y sans hésiter !"

"Toujours très bien accueilli, cela fait plusieurs années que nous sommes fidèles à cette enseigne qui propose un choix suffisant et des tarifs adaptés. Les conseils esthétiques et tarifaires m'ont été très utiles. Je recommande."

"Bien, bon accueil mais attention à la pub. Chanel n'est pas vendu en magasin sauf Champs Elysées, sinon sur le site seulement. Des clients le bec dans l'eau lors de ma visite."

"J'ai toujours été chez Optical Center depuis des années. Mais alors là quand nous sommes allées récupérer les lunettes de ma fille, aucun essai n'a été fait. La personne était pressée et n'a même pas pris le temps de faire les vérifications adéquates. Résultat nous avons dû aller ailleurs faire l'ajustement des lunettes. De même la correction de ma fille est importante et aucun amincissement du verre n'a été fait. Je trouve cela déplorable."

"Très déçu par la prestation commerciale: - l'accueil a été correct par le vendeur - pas de respect des délais, aussi bien pour nous donner le devis que pour la livraison des lunettes. - quand le vendeur est absent, il n'y a pas de relais. Il faut attendre qu'il revienne de congés!!! - pas de respect des engagements: le vendeur nous a annoncé une remise sur chacune des lunettes: NADA, rien - le vendeur, pour compenser la non remise promet une réduction des verres: NADA, rien - et le gratin, quand on appelle la responsable, elle nous a écouté, pris en compte nos remarques, mais aucune excuses et surtout aucun signe de bonne volonté pour connaitre le fond du problème. En conclusion, nous sommes venus à deux, avons des lunettes pour 2 ans mais nos enfants iront ailleurs et nous 4, dans deux ans, irons voir un concurrent. Voila en quelques leçons comment perdre 4 clients sans en avoir quelque chose à faire. Commercialement, bravo!!!"

"Très bon accueil par l’équipe. J’ai été très bien conseillée ce qui m’a permis de choisir des lunettes auxquels je n’avais pas pensé et que je trouve super! Le choix est vaste Ravie par ma visite"

"L’accueil était souriant et agréable, on me demande si besoin on peux m’aider, je souhaite faire d’abord le tour du magasin puis tour finis on me demande si j’ai trouvé, je répond que je ne suis pas sûr, mais aucun conseil de proposé, juste un repassez la semaine prochaine nous aurons la nouvelle collection et accompagné pour vous aider dans votre choix .... mais si je viens seul c’est peut être parce que je peux pas être accompagné et que j’ai besoin de VOTRE avis, qui plus est, avis féminin. Les conseils pour le look se perdent ..."

"Fidèle depuis quelques années chez Optical center, je suis cette année très déçue ! rien à dire sur le service et le professionnalisme des vendeuses, mais le prix ce n'est plus si avantageux ! pour les montures le prix reste correct avec les -40% mais les verres ont nettement augmenté ! plus de 40 euros sur le verre, c'est énorme ! et le prix du verre solaire a doublé, de 9 euros le verre il est passé à 17 euros ! du coup le reste à charge est beaucoup plus important, cette année avec mon époux reste à charge 402 euros au lieu de 270 euros il y a 4 ans ! Donc la publicité reste à charge 0 euro, il faut prendre vraiment du bas de gamme premier prix, et la 2ème paire dans tout le magasin , attention ! tout dépend du prix de votre monture !! Du coup la prochaine fois je ferais faire plusieurs devis chez les opticiens concurrents. ET après avoir consulté ma mutuelle il s'avère que la vendeuse de chez Optical center ne nous a pas tout dit sur la charge 0 ! Elle nous a menti sur certains points, et nous avons cru bon de prendre nos lunettes maintenant alors que nous aurions pu attendre janvier, nous aurions sûrement payé moins cher de notre poche. Alors un conseil renseignez vous auprès de votre mutuelle avant de choisir vos lunettes !"