Opticien CLERMONT FERRAND - NEYRAT Optical Center

"J'ai accompagné ma maman Pour ces appareils auditive Un Merci particulier à Damien pour son accueil Sa bienveillance Et ses explications Également à Thomas. pour leur professionnalisme Équipe très pro. qui ont su nous accueillir Dans leur boutique Avec le petit café ou le chocolat visite très agréable. Merci encore À toute l'équipe Je recommande à 100%."

"Merci a la dame blonde pour son accueil sa sympathie ce matin et son professionnalisme Alexandra derias et louna"

"Depuis l'ouverture je suis fidèle cliente, tant pour les lunettes que pour les appareils auditifs, l'accueil, la compétence et le suivi c'est parfait. Remerciements à toute l'équipe"

"Sourire, compétence, et suivi constant de mon dossier. Je recommande."

"Très contente de mon achat, bien conseillée par johannie, fidèle cliente jamais déçue"

"Une équipe au top , un super accueil ☺️ Un grand merci à Franck pour c'est très bon conseil 😁"

"Service irréprochable, conseillers professionnels et souriants. J'ai effectué le test de vision sur place et j'ai reçu la prescription dans la journée. Frank m'a accompagné sur le choix des paires et le rendu de mes deux paires de lunettes est magnifique, je suis très satisfait. Je tiens à remercier Frank et je recommande ce magasin."

"Je suis fidèle à ce magasin depuis des années. Ils entretiennent un climat de confiance et de sympathie. Leurs conseils et suggestions sont toujours adaptés à nos besoins. L'accueil personnalisé est un vrai plus et leur niveau de service qui reste élevé au fil des années me conforte dans mon choix. Ce sont d'excellents professionnels"

"Très satisfaite du personnel, professionnalisme, ainsi que toute qualité de travail gentillesse...une boutique très agréable avec multiples lunettes pour tous les goûts et une rapidité de service exceptionnelle...et pour accompagner le tout un bon café offert avec une qualité de service au petit son des clients"

"Accueil, chaleureux, communication parfaite, des délais Vraiment court et un travail excellent. C’est toujours un plaisir de venir dans cette boutique où toute l’équipe est parfaite. Merci à vous."

"Client chez Optical Center depuis maintenant 8 ans environ, je n'ai jamais été aussi satisfait que dans cette boutique précise ! Toujours suivi par une équipe formidable, à l'écoute, professionnelle et surtout extrêmement gentille, de l'accueil jusqu'à la sortie du magasin ! Récemment venu pour changer mes montures après 2 ans et enfin investir dans une monture principale haut de gamme, coup de cœur, j'ai été pris en charge par Franck. Que dire par rapport à Franck.. Je n'ai pas eu affaire à un simple vendeur de lunettes ordinaire, mais à une personne drôle, sympathique, bienveillante et compatissante. Franck m'a trouvé des solutions à chacun de mes problèmes. C'est simple, je ne suis jamais sorti d'Optical Center sans avoir eu une solution, même de dépannage, proposée par Franck ! Jamais. Puis, dans l'optique d'un jour revenir à la boutique en disant à Franck que j'ai enfin fait plus que lui au développé couché de Basic Fit, je resterai client autant de temps que cette boutique existera. Merci également à Thomas qui a été de super conseil, mais aussi à tous les autres opticiens, parce que si j'ai eu affaire à Franck principalement pour mon suivi, chaque personne de cette boutique vous accompagnera idéalement et professionnellement sans le moindre doute !"

"Très bonne expérience. Une équipe formidable mention particulière pour johannie qui a su me conseiller pour trouver ma première paire de lunettes ☺️"

"Toma est un professionnel attentif et compétent. Il m’a très bien conseillé, prenant le temps de comprendre mes besoins. Accueil chaleureux et service impeccable, je recommande vivement !"

"Mention spéciale pour Franck, qui est incroyablement professionnel et qui sait exactement comment vous accueillir et vous conseiller ! Merci encore !"

"Très satisfait de mon expérience chez Optical Center ! Johannie est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai bénéficié d’un excellent accompagnement pour le choix de mes lunettes, avec des conseils adaptés à mes besoins. Je recommande sans hésitation !"

"Accueil très chaleureux, Speech limpide , large choix de lunettes, et commande et livraison aussi rapide..,"

"Service impeccable ! Linda a été d'une aide précieuse avec ses conseils avisés. Merci !"

"Merci à Franck pour ces conseils ,sa gentillesse et sa bonne humeur,il a su répondre à mes questions, 1ere fois dans cette enseigne pour moi et pas déçu."

"Superbe visite, Franck a était au petit soin avec nous, très professionnel, chaleureux et accueillant! Il nous a très bien conseillé, a répondue a toute nos questions avec précision. la boutique est très propre et les autres conseillers sont très sympathique également. Très bonne ambiance je recommande vivement !"

"Johannie est une superbe conseillère Merci beaucoup pour ta bienveillance"

"Franchement rien à dire , personnels au top et très professionnel , c’était niquel je recommande !!"

"Super expérience avec Thomas, il s’est occupé de mes deux filles et il a fait preuve d’une extrême gentillesse, c’est rare de trouver des commerçants comme cela, à l’écoute et très professionnel. Merci encore pour l’étui et le café😉"

"Une expérience exceptionnelle chez Optical Center ! Toute l’équipe est chaleureuse, professionnelle et aux petits soins. Un immense merci à Thomas pour son expertise, sa bienveillance et ses précieux conseils, ainsi qu’à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur gentillesse. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité du service et l’attention apportée à chaque client. Bravo et merci encore !"

"Accueil chaleureux avec café ou chocolat chaud DU JAMAIS VU😂 Johanie est très gentille accueillante et souriante comme toute l’équipe.. Efficace et de très bon conseil Johanie a su me trouver exactement ce qu’il me fallait…je ne changerai plus d’opticien..je recommande vivement à très bientôt ❤️❤️❤️❤️"

"Je recommande à 100%. Equipe au TOP au niveau de l'accueil . Personnel très professionel tant coté optique (merci Thomas) que côté audition (merci Damien). Nous n'hésiterons pas à revenir vers vous. BRAVO à vous ! Mr et Mme PORTMANN."

"On a passé un super moment avec Johannie qui a su être à l’écoute de nos besoins et de nos envies, merci à elle et à toute l’équipe qui on su proposer un service client de qualité. Je recommande ce magasin d’optique ou il y en a pour tout les goûts et tout les budgets. Bonne fête a toute l’équipe d’optimal center"

"Excellent service et accueil chaleureux. Une équipe toujours agréable, je recommande sans hésiter, merci à Linda !"

"Une équipe professionnelle que je recommande vivement les yeux fermés. Et spécialement pour Franck qui est professionnel et à l'écoute et très gentil."

"Service irréprochable ! Notre opticien Franck est tout simplement adorable et très attentionné. À chaque visite, il prend le temps de bien écouter nos besoins et nous conseille avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Nous avons toujours l'impression d'être entre de bonnes mains, et cela fait vraiment toute la différence. Merci pour ces précieux conseils et cette qualité de service exceptionnelle ! Je recommande vivement !"

"J’ai dû revenir dans ce magasin pour un ajustement. J’ai été reçu cette fois par Sarah, qui s’est montrée très professionnelle et très patiente. Un grand merci !"

"Cela fait des années que j’achète toutes mes paires chez eux, en plus d’être arrangeant au niveau du paiement ils ont toujours le sourire et très professionnel. Si je pouvais mettre plus d’étoiles je le ferai. Merci à Steve et son équipe.Sophia☺️"

"C'est la première fois que je vais dans cette enseigne, reçu par Franck, le service était au top. Je recommande"

"Je recommande à 100%. Superbe accueil, magasin hyper propre, et le personnel dont particulièrement la dame blonde du bureau a l'entrée fais preuve d'un professionnalisme et d'une gentillesse hors du commun. Merci"

"Si vous réfléchissez, n’hésitez plus! Je vous recommande cet optical center et surtout demander Franck."

"Je suis très satisfait du service rendu. Vraiment très bien reçu accueil impeccable des conseillères vendeuses qui avec le sourire savent recevoir le client. Je le recommande sans hésiter. 😊"

"Reçue par Linda qui est une personne exceptionnelle : professionnelle, dotée d’une gentillesse, patiente, et de très bon conseils ! Toute l’équipe réserve un excellent accueil à chacun de mes passages. Merci !"

"Excellent accueil et service très professionnel d'Anna. Très patiente, à l'écoute de ses clients, de bon conseil. Tient compte de nos demandes et de nos goûts, en ajoutant un avis professionnel et jeune. Equipe agréable, très serviable et souriante. Merci"

"Je recommande ce magasin aux nouveaux clients ! C'est toujours un plaisir d'y aller, et je remercie Franck pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Je recommande ce magasin où l’accueil a été très chaleureux lors de mon passage. J’ai été très bien conseillée par l’opticienne Anna. Je conseil vivement"

"Nous sommes client de cette enseigne et de ce point de vente à Auchan Nord depuis plusieurs années, et nous avions toujours bien été pris en charge auparavant par Marie, très sympathique qui, à chaque fois s’est très bien occupée de nous. Je déplore l’attitude du directeur Steve qui malgré notre fidélité à votre enseigne ne semble pas saisir la notion de relation client. Je déteste qu’on me prenne de haut et son dédain est insupportable. Être client à croix de Neyrat est un choix car j’ai grandit à proximité (cebazat) même si je ni réside plus aujourd’hui, j’y reste attaché. Ce dernier , doit se mettre en tête qu’il n’y a pas que des “cas sociaux” dans les quartiers populaires ( sans vouloir offenser quiconque et que l’habit ne fait pas le moine). Ce sont bien l’ensemble de vos clients quelqu’ils soient (dont beaucoup possède la CMU ou on peu de moyen) qui permettent à votre enseigne d’être pérenne et au passage de payer son salaire! Si son environnement de travail ,la mixité sociale et la diversité lui pose problème qu’il demande sa mutation !! Nous sommes une famille de 5 personnes dont 3 enfants avec un besoin de lunette pour tous. Nous disposons d’une mutuelle permettant de couvrir l’ensemble des frais montures + verres et le seul reste à charge est généralement « la garantie ». Je ne demande pas la gratuité mais un geste commercial sur cette dernière car pour 5 cela chiffre vite (l’inflation n’arrange rien) et nos enfants changent fréquemment ( vue qui évolue sans cesse) de lunette. Une forte correction et donc un coût non négligeable par lunette en moyenne 600 euros par enfants et 850 euros par adultes. Rien n’est gratuit je vous le rappel même si c’est ma mutuelle qui prend en charge et c’est bien votre enseigne qui encaisse!!Du coup à chaque changement de lunette « garantie » à prendre!! Steve se cache derrière sa direction et la politique menée par votre enseigne. Mais, sauf erreur de ma part votre enseigne fonctionne sous un système de Franchise n’est ce pas? Et chaque Franchisé mène sa politique , reniant parfois sur ces marges, on appel cela le business .Mais Steve préfère perdre 5 clients et donc potentiellement un certain chiffre d’affaire pour une remise de 49 €. La logique dans le business voudrait qu’on empoche 1 euros plutôt que zéro bref! Cela ne semble pas lui poser de problème qu’on parte bien au contraire ,car rien de sa part pour nous retenir bien au contraire ,allez y me dit-il! J’ai même le sentiment que cela l’arrange car incapable de gérer ce genre de situation.Être responsable ce n’est pas avoir un badge avec cette mention mais c’est un minimum de charisme, d’empathies et de valeurs permettant de satisfaire le client et de nouer une relation durable dans le temps .Il n’est pas enclin au dialogue et encore moins à tenter de trouver un compromis, bien trop scolaire . Chaque client est unique et il est parfois nécessaire de fonctionner au cas par cas dans l’intérêt commun. Soyez rassuré la concurrence se réjouit et est bien évidemment enclins à travailler avec nous ( pas de doute 5 clients avec une forte fréquence de changement et donc de l’argent à percevoir) en acceptant des compromis permettent de nouer une relation gagnant/gagnant. A écouter ce très chère Steve, je dois me réjouir que lorsque j’appel pour des verres rayés ou montures cassées, on fasse le nécessaire ?? Vous plaisantez j’espère?? Je paie vos garanties qui m’octroie ce droit donc pas de traitement de faveur!! Comme indiqué, j’ai souhaité mettre fin à notre collaboration et vous en êtes l’unique responsable. Je n’accablerais aucun de vos collaborateurs que ce soit Linda ou Franck qui malheureusement suivent vos directives et avec qui j’ai toujours eu des échanges agréables et surtout pu bénéficier de leur professionnalisme. Je souhaiterais que votre direction puisse me contacter pour éclaircir cette situation déplorable, qui me contraint définitivement à me détourner de votre enseigne! Je doute toutefois d’avoir un quelconque retour surtout que vous même semblez en être persuadé. On verra bien…"

"Franck est un opticien génialissime. Il est très professionnel et sait prendre le temps avec ses clients. Je conseille ce magasin aux futurs clients, tout comme mon prédécesseur de commentaire !"

"Tres satisfaite de l'accueil en magasin et du choix proposé. J'ai été reçue par Franck, personne très agréable, souriante, à l'écoute, professionnelle et de bons conseils. Nous avons pu passer du temps pour répondre à mes questions et besoins. Je recommande vivement et reviendrai sans hésiter"

"Super accueil de la part de Franck, d’une grande sympathie et d’un professionnalisme remarquable. Je conseille fortement. L’accompagnement répondait aux besoins de chaque membre de la famille. Un grand merci"

"Les conseillers sont très accueillants et professionnels. Merci pour l'accompagnement que vous proposez ainsi que les conseils prodigués. Seul bémol, un point à travailler selon moi, la signature du devis se fait actuellement sur l'ordinateur avec la souris. Je pense qu'inclure une tablette tactile avec stylet serait plus pertinent par rapport aux normes sanitaires et faciliterait le processus de vente. Je recommande vivement cet enseigne."

"Personnel très accueillant et réactif et surtout de bon conseil et à l'écoute du client. Merci à toute l'équipe et en particulier Linda qui m'a été de très bon conseil pour choisir mes montures :) N'hésitez pas à y aller"

"Bien que nous ayons reçu un bon accueil par le Directeur Steven en arrivant, ce dernier n’a pas su répondre favorablement à notre besoin et a manqué de professionnalisme. En effet, nous avons demandé la prise en charge de la monture cassée de mon fils, couverte par la garantie annuelle que nous avions payée. Or, le directeur a manqué d’humanisme et de bon sens, se souciant plus de la gestion du stock et de la procédure de ses confrères Riomois, que de la prise en charge de mon fils de 11 ans ayant une forte correction et ne pouvant être dispensé de lunettes. Au lieu de nous faire gagner du temps, il m’a orienté vers le magasin de Mozac, m’obligeant à réaliser un trajet de près de 20 km de chez moi, soit une demi-journée de perdue, alors que la prise en charge était simple, consistant simplement à changer la monture. Nous sommes client de cette enseigne et de ce point de vente à Auchan Nord depuis plusieurs années, et nous avons toujours bien été pris en charge par Marie, très sympathique qui, à chaque fois s’est très bien occupée de nous. Je déplore l’attitude du directeur, moi-même occupant le même statut pour une grande enseigne française, je ne me serai pas permis de traiter de la sorte mes clients. Je souhaiterais qu’il puisse me contacter pour éclaircir cette situation déplorable, qui me contraint définitivement à ne plus me rendre sur ce point de vente."

"Optical center est une boutique accueillante et chaleureuse les opticiens sont à l’écoute de nos goûts et nous propose des lunettes adaptés à nos envies et notre confort. Pour un prix abordable. L’opticien qui s’était occupé de moi s’appelle Frank et franchement, je n’ai jamais vu une personne prendre autant soin de ses clients que ce soit niveau professionnel ou pas, il propose des cafés ou du thé a ses clients ce que d’autres ne font pas ! J’étais sincèrement ravie d’avoir eu cette personne là pour s’occuper des mes lunettes, il est efficace, rapide, drôle et à l’écoute. 2 étoiles pour la boutique et les 3 étoiles restantes sont pour Frank. Si je pouvais mettre plus d’étoiles je le ferais."

"Un grand magasin avec beaucoup de choix pour tous les budgets. J'ai eu l'occasion d'être pris en charge par Marie qui a été de très bon conseil, une bonne vendeuse. Je recommande et je retournerais faire mes lunettes au même endroit."