Opticien GONESSE - Optical Center

"Vraiment très satisfaite de mes différents passages chez Optical Center de Gonesse. Les conseillers sont à l’écoute et professionnels, ils vous accompagnent au mieux dans votre projet optique. Merci à Christine et Arnaud !"

"Je recommande vivement. L équipe est vraiment a l écoute et très sympathique. Cela fait 10 ans que je viens a ce magasin. Un large choix de lunettes. Je consulte aussi pour mon audition et je peux vous dire que Laurène et Kristine sont au top."

"Toutes l équipe est agréable souriant dévoué a sa clientèle De très bon conseil Très bon accueil"

"Une équipe professionnelle, compétente et accueillante. Je n avais jamais eu un examen de vue aussi précis. On prend le temps de nous écouter. Le résultat est parfait . Adaptation de mes nouvelle lunette directe ,sans problème. Les prix raisonnables et les produits de qualité . N hésitez pas à aller au magasin de gonesse . Merci à eux en tout cas Visité en mai"

"Efficacité, rapidité, qualité de service et de produit Merci pour l'accueil et l'accompagnement"

"On déplore un service après vente qui n'est pas à la hauteur de l'accueil. Le traitement des clients fidèles mériterait une attention particulière."

"Kristin nous a parfaitement bien reçu. Nous étions très content de ses services et de ses conseils, nous recommandons optical Center."

"L'équipe Optical Center Gonesse est a l'ecoute et professionnalisme. Merci a la responsable pour avoir pris son temps pour ma maman qui est âgé. Je recommande ce magasin"

"Très agréable , polis , conseille très bien . Très rapide. Rester comme ça. Bon courage à vous"

"Cela fait des années que je renouvelle mes lunettes dans ce magasin. Tout le personnel est sympathique et l’enseigne propose régulièrement des offres avantageuses."

"Une équipe professionnelle a l'écoute du client, aux conseils pertinents. Merci a Arnaud pour cet accueil, cette compréhension de mon rythme de vie et son aide precieux dans l'acquisition de mes lunettes de vue."

"Nous revenons régulièrement dans cet optical center, beaucoup de choix, très propre accueil parfait. Merci a Manon pour son accueil, son professionnalisme et ses excellents conseils.."

"Si je pouvais mettre 0 j aurais mis 0 . Aucun accueil j ai l impression de déranger quand je suis rentrée. Aucun respect du client . Avec un simple bonjour vous avez compris que vs n êtes pas bienvenu."

"Très bon accueil. Magasin propre, lumineux, bien rangé et beaucoup de choix. L’opticien a pu réparé mes lunettes. Un grand merci!"

"Accueil agréable professionnel, tout en prenant le temps qu'il faut. Et suivi tout aussi pro et agréable. Merci."

"Bonjour. j'ai visité le magasin hier. Cela fait 5 ans en France. mais hier, j'ai eu l'une des pires expériences. les meneurs qui étaient là. elle parlait très grossièrement et elle était si arrogante. C'était la première fois que je recevais l'expression de récidive. J'ai été très déçu par le professionnalisme de l'ONU. Ils devraient apprendre à respecter le client et son ouverture. n'y ira jamais et ne proposera jamais à personne d'y aller."

"Tout est parfait! Un bémol cependant, il est pratiquement impossible de joindre le magasin par telephone. C'est dommage"

"achat de mes lunettes le 10 février 2023, une des manches c’est arraché le 6 mars 2023. Votre monture n’est pas assuré quel mépris de la part de la …. Très déçu du service après vente de leur manque de responsabilité vis à vis de leur produit. Bonjour, vous n’avez pas répondu à ma question au lieu de sa vous avez parler d’autre chose la monture de mes lunettes sont défectueuses et au lieu que vous les changer vous parler des choses qui n’ont pas de…"

"Excellent accueil ! A l’écoute et soucieux de satisfaire le client , lunettes prête rapidement !! De très bons conseils je recommande, merci à Manon et Alexandre qui ce sont très bien occupé de moi :)"

"Le personnel est qualifié est professionnel, agréable, à l'écoute ! Le magasin est propre et les prestations de qualité.je recommande vivement."

"Très bon accueil, personnel souriant, à l'écoute, qui prend le temps de bien renseigner. Mention spéciale pour Arnaud qui est très agréable, qui sait prendre soin du client."

"Très bon services ! Le personnel est qualifié est professionnel, agréable, à l'écoute et sympathique ! Le magasin est propre et les prestations de qualité. C'est le seul magasin ou jamais je n'ai été déçu. Allez y les yeux fermés. Petit message pour le grand A, responsable du magasin, vous êtes parfait."

"Commande sur le site très facile. Les lunetttes était à un très bon prix voilà pourquoi j'ai commandé sur internet. Et très important bon suivie de ma commande arrivé en 3 jours et tenue au couurant de suite de son arrivé. Je recommande sans problème."

"Achat en ligne sans difficulté-expédition très rapide-aucun problème à la réception des lunettes-service clients très réactif et sérieux. En résumé transaction parfaite."

"Commande par internet avec des prix très avantageux par rapport au magasin, délai un peu plus long que ce qui a été annoncé mais correct et petit réglage en magasin pour adapter les branches Produit conforme aux photos"

"Pour la commande pas si simple sur le site. Par contre la livraison n a pas plu au magasin choisit. Hyper froid. Pas aimable. Pas à l écoute. Je voulais regarder pour des lunettes de vue. Je pense que les vendeuses n étaient pas décidées à me servir et à répondre à mes attentes. Tres déçue"

"L'achat en ligne de 2 paires de lunettes s'est parfaitement passé. J'ai même eu une explication sur la différence entre les valeurs données sur mon ordonnance et les valeurs présentes sur la facture. Je croyais que c'était une erreur, mais c'est une simple conversion."

"Délais de livraison rallongés Commande en ligne, beaucoup trop d’attente. Livraison qui devait être de 10 jours mais qui a fini par durer plus d’un mois."

"Livraison prévue pour le 28/12 ! Toujours pas de colis reçu... Et pourtant c'est écrit en gros sur le site LIVRAISON RAPIDE ! Commande qui date du 17/12"

"Toujours pas reçu ma commande après 8 jours, alors que celle-ci devait arriver 3 jours après... Après contact au service client, ceux-ci me disent que c'est en cours de livraison alors que le colis fait le tour de la France...parti de Gennevilliers, arrivé à Pau pour livraison dans le Nord, je ne pense pas que ce soit le chemin le plus court..."

"bonjour ma première commande sur le site c'est très bien passer du début à la fin merci à toute l'équipe"

"Excellente expérience ! Kéziah a été vraiment à l’écoute et a su me trouver les montures parfaites ! Aimable et de très bons conseils sur tous les domaines ! L’ensemble de l’équipe est très souriante ! Merci !"

"Bons produits Excellent rapport qualité/prix Seul bémol : Sercice client absolument injoignable au téléphone + délais de livraison un peu longs parfois"

"à dix jours près, j'aurais pu commander directement cette monture en magasin avec ma correction, mais quand je suis passée on ne me l'a pas proposée. C'est en récupérant ma commande que j'ai vue cette paire en vitrine, j’étais furieuse!"

"En ce qui concerne les lunettes je suis satisfait de la qualité. Cependant depuis avril j’attends ma feuille de soins et à ce jour je ne l’ai toujours pas reçu. Depuis je suis bloqué pour pouvoir effectuer ma demande de remboursement auprès de la sécurité sociale et de ma mutuelle . Le service client ne répondant pas à mes mails, je suis dans une impasse. Je pense qu’il pourrait y avoir une amélioration d’ordre logistique afin d’apporter une aide plus efficace aux clients rencontrant des difficultés."

"Uniquement des avoirs et pas de remboursement lors des retours et utilisables que sur le web (encore faut il trouver un autre modèle qui nous intéresse ou disponible) ! Resultat 79e perdu ! Je déconseille vivement..."

"Site ou l’on trouve tout de suite ce que l’on cherche. Livraison hyper rapide et suivie par email et sms. On est rassuré du début à la fin. Personnel sympathique et aidant en boutique. 100% expérience client réussie !"

"J'ai passé commande par internet car j'étais pressé et ça me paraissait plus simple et plus responsable du fait du Covid. J'ai passé commande et payé le 3 mai, je devais recevoir mes lunettes le 15 mai. Ne voyant rien venir j'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse. J'ai donc téléphoné et dû attendre 40 minutes pour avoir un interlocuteur (échange courtois). J'ai envoyé un nouveau mail une fois fois le nouveau délai dépassé, j'ai reçu une réponse automatique mais qui ne correspondait pas à mon cas (sur le site tout était bon et la date de livraison toujours prévu le 15/05 alors que c'était dépassé, d'ailleurs à ce jour le site indique toujours le 15/05). Nouvel appel et toujours plus de 30 minutes d'attente (interlocuteur toujours courtois). Finalement mes lunettes ont été expédiées le 29 juin (reçu en 2 jours par La Poste, là ça s'est bien passé). Dans le colis pas de feuille de soins donc nouvel appel et toujours plus de 30 minutes d'attente et interlocuteur courtois. A ce jour j'attends ma feuille de soins afin de me faire rembourser par la sécurité sociale et ma mutuelle. Je suis très mécontent du délais, de n'avoir jamais reçu d'information ni d'excuses ou d'explications et de ne pas avoir encore de feuille de soins. En magasin je les aurais reçu bien avant, je n'aurais rien payé ou éventuellement le reste à charge mais là j'ai avancé la totalité depuis le 03 mai (ça fait plus de 2 mois) et je ne sais pas ce qui reste à ma charge."

"ayant acheté une paire de solaire sur le net, le site me confirme un envoi dans les 3/4 jours, idéal pour la fête des mères. or ce produit est arrivé 10 jours après la fête des mères. presque trois semaines. je suis très mécontent"

"Très mauvaise expérience sur une commande en ligne qui est incomplète, pas de feuille de soins fournis lors de la livraison, et impossible d'avoir une réponse apportée concrète à ce sujet. Je me bat depuis des semaines pour avoir ma feuille de soins, et personne n'est capable de me l'envoyer. Vraiment très déçu."

"Ma commande était censée être livrée le 9 juin, mais j'ai reçu un mail le 10 juin me disant qu'elle venait à peine d'être expédiée. Je vais donc renvoyer le produit et demander un remboursement"

"commande passée sur un produit censé être en stock, mais qui a mis plus d'un mois à venir alors que l'encaissement c'est fait à la commande et non à l’expédition. la feuille de maladie n'était pas dans le colis. Les lunettes ne sont pas utilisables, correction et monture mal adaptée. j'ai envoyer plusieurs mails sans réponses ... j'ai renvoyé les lunette et attends mon remboursement mais je pense que je vais devoir m'armer de patience. j'aurais du me méfier et éviter de commander des lunettes en ligne surtout que mon expérience boutique avait déjà était désastreuse."

"Commande passée le 20 Mai, livraison prévue le 29 Mai, aujourd'hui c'est le 8 juin et pas de nouvelle, et je me suis deplacé le 5 juin à ootical centre d'Argenteuil ( point de livraison) et la dame m'a dit qu'il faut attendre un sms. Je comprends avec les circonstances on peut avoir 3, 4 jours de retard, mais là c'est trop. Je ne suis déçu."

"Je nest pas reçu de mail me disant que ma commande était en boutique. Il a fallu que jappele le service client pour quil me dise que ma commande y était depuis 2 jours. Heureusement, que je ne suis pas suivie pas Optical Center"

"Commande passée le 5 avril 2020, reçue le 29 avril 2020 et je suis toujours en attente de la feuille de soins le 25 mai 2020. Service client déplorable, si la commande se passe bien ça ira pour vous mais sinon attendez vous à de longues semaines de galères pour obtenir un simple document...."

"Bonne livraison et bonne qualité juste le temps de livraison est long. En plus au centre, ils ont eu du mal à trouver le colis malgré que j'ai reçu l'avis de livraison"

"Parfait, je suis absolument satisfaite. Je viens de réceptionner ma commande. Les lunettes sont impeccables s'agissant de verres progressifs solaires, elles sont parfaites. J'ai reçu ma commande sous 11 jours au total (y compris week end). C'est aussi bien qu'en magasin."

"J'ai été reçu par Olivier le Samedi 1er Février 2020. Il a été à l'écoute et m'a aidé indiscutablement à choisir mes lunettes en effectuant le meilleur choix et compromis. Il alerte sans pour autant forcer le changement d'avis, il a été poli, sympathique et à fait preuve d'expérience. Très satisfait dans l'ensemble. Un peu d'attente, mais indépendant de sa volonté, le système informatique a été la cause de cette attente."

"Un accueil par des professionnels de qualité. Un choix pléthorique dans un cadre agréable. Des conseils, un service complet et une fabrication rapide. Une excellente expérience"