Opticien GUÉRET - Optical Center

"Je partage ici ma grande déception suite à mon expérience chez Optical Center. Si l'accueil et le test visuel se sont avérés très professionnels et efficaces, j'ai malheureusement eu le sentiment d'avoir affaire à des robots plutôt qu'à des personnes. L'approche était dénuée de toute humanité, comme si le personnel se contentait de réciter un texte appris par cœur, sans véritable échange. Un point particulièrement regrettable est l'absence totale de mention du dispositif 100% Santé et de la prise en charge par la Sécurité Sociale. C'est une information essentielle qui devrait être systématiquement communiquée aux clients. De plus, je n'ai pas bénéficié de réels conseils personnalisés ; les explications étaient confuses et les phrases souvent incompréhensibles. Je n'ai pas eu l'impression d'être guidé dans mon choix en fonction de mes besoins spécifiques. Enfin, le jour de la récupération de mes lunettes, face à l'affluence, le travail a été bâclé. Ce manque d'attention et de soin final a renforcé mon sentiment général d'un service impersonnel et expéditif. En résumé, si la technicité est au rendez-vous, l'aspect humain et le conseil client, pourtant fondamentaux, sont malheureusement absents."

"Impeccable merci, le personnel est performant et à l'écoute. Très bonne équipe, très pro et sympathique"

"Ma femme avait besoin d'appareil auditif. Nous avons rencontré Léo qui lui a fait tous les tests auditifs et il lui a proposé une solution adaptée. Léo est vraiment à l'écoute de la personne qu'il suit. Après plusieurs réglages et rendez-vous. elle a un produiti qui convient. Elle est ravie et trouve que Léo fait très très bien son travail."

"Nous nos clients chez eux depuis 2 ans et rien à dire à chaque fois qu'on y va pour les montures"

"Très sympathique moment, passé en compagnie de votre audioprothésiste qualifié, au plaisir de revenir !"

"Accueil lamentable ...Vous avez l'impression de les ennuyer et de les déranger et personne ne nous a apporté les explications dont on avait besoin et nous avons été mal renseigné !! Donc nous sommes allé faire notre devis pour 2 montures en verres progressifs et une solaire ailleurs dans un autre département où l'on a été bien accueilli et rapidement car il y avait urgence ...Guéret a perdu 2 futurs clients sur 4 montures avec correction et 2 solaires a la vue ..tant pis pour eux car moi si je suis mal accueilli et que les personnes dès le départ me donnent une mauvaises impressions d'elles je vais voir ailleurs . Drôle de mentalité qu'on les gens en Creuse"

"Bien situé"

"Accueil chaleureux par un jeune homme adorable qui a cherché une solution aux problèmes rencontré lors d'un appareillage auditif.Grace a lui je peux entendre tout ce que vous dites .Je revis et je vous recommande optical center gueret à 100%."

"Très bien et à l écoute du client"

"Très bon accueil avec un personnel professionnel."

"Agréable centre spacieux et lumineux , bon accueil, prise en charge rapide échanges et explications claires et précises, bonne mise en confiance. Rendez-vous rapide pour la suite."

"Excellent accueil, très compétents et le suivi est professionnel Je recommande fortement"

"Mon cahier des charges n a pas été respecté en ce qui concerne les cambres. Elles ne sont pas assez courbées pour me permettre de mettre mon casque de moto (usage indiqué dès le premier RV) sans difficulté de positionnement. En effet, les branches étant droites, les lunettes basculent. Du coup je continue de porter mes anciennes lunettes que j avais montrées comme modèle. C est bien dommage, car pour le reste, RAS"

"Très bon accueil prise tout de suite en personnel extrêmement très agréable"

"Une équipe très agréable et sympathique ! De bons conseils. C’est un plaisir de se rendre ici !"

"Merci Marie pour votre patience et votre gentillesse. J'ai beaucoup apprécié la qualité du service dans votre magasin."

"Super accueil et très compétents sont très a l écoute de leur clientèle"

"Personnel très sympa et choix intéressant. Parking devant"

"Grand choix et personnel sympathique"

"Accueil sympathique Réparation rapide et conseil très professionnel Nous étions juste de passage dans la région Très beau magasin"

"Bons conseils et très bon accueil."

"Endroit chaleureux, accueil agréable et service impeccable... Parfait :)"

"prise de rendez vous 2 semaines avant pour s'entendre dire qu'il ne peuvent pas nous prendre une fois sur place..."

"Clément est très beau et très professionnel, je recommande !"

"vraiment peu intéressé par les clients qui pour une option 100% santé services réduits aux minimums même pas une lingette nettoyante un étui à 2 euros , c'est cela pour un budget réduit voilà a vous de voir si un autre opticien pourra comprendre qui n'y a pas que le profit pour voir correctement.a bon entendeur salut."

"J'ai trouve ce que je voulais"

"Très très compétents aimables sympa"

"L'attente est beaucoup trop longue pratiquement une heure d'attente pour une réparation de lunettes c'est inadmissible"

"Maquillage -Resto Pang-ya-Wende"

"Lumineux, accueil agréable Vendeurs souriants"

"Une équipe à l'écoute, de très bons conseils. Je recommande !"

"Jolie magasin , super responsable, vendeurs sympathique, que du positif."

"Je suis passer dans ce magasin en vacances suite à un soucis avec mes lunettes, ils ont gentiment fais la réparation et avec le sourire."

"Magasin très agréable et chaleureux. Je recommande."

"Merci à l’équipe de ce super magasin. Trop contente de mes nouvelle lunette 😁"

"Personnel compétent et agréable"

"Le personnel est très accueillant et gentil. Ils proposent des paiements échelonnés sur plusieurs fois en fonction de nos moyens. Ils sont très à l'écoute et patient."

"Très bon accueil, écoute, conseils, competences"

"Très bon magasin. L'opticien, Olivier, était extrêmement sympathique et de bons conseils."

"Client, je n'ai qu'un mot compétence et gentillesse le top sur Guéret des Opticiens de QUALITÉS. Merci à son gérant et son équipe"

"Accueil chaleureux de la part d'une équipe remplie de professionnalisme."

"Bon accueil très sympathique"

"Super accueille, de bon conseille. Du personnel très impliquer pour les clients, avec d excellent produit."

"Accueil agréable medecin prothésiste efficace lieu spacieux bien entretenu."

"Magasin agréable, spacieux et lumineux. Le personnel est très sympathique et de bons conseils. J'ai souvent à faire à Marie, elle est adorable."

"Personnel très agréable serviable et à l ecoute"

"Bon accueil, bon professionnalisme, choix large"

"Personnels tres competents qui vous reserve un tres bon acceuil .Je conseille vivement."

"Très bon accueil très bien conseillé."

"Cela fait 6 mois environ que j'ai acheté des lunettes chez optical center : j'avais pris 2 montures identiques dans le cadre de la promotion 2 paires pour le prix d'une. J'avais le nez marqué et la douleur était insupportable donc retour au magasin. Seule proposition : me coller sur les lunettes des cales en plastique décollées au bout de 8 jours .Après 3 ou 4 visites dont une chez un autre optical center qui m'a précisé que ces montures n'étaient pas adaptées pour moi ! j'ai proposée de me changer une monture : j'ai repayé 50 € et bien j'ai maintenant de lunettes qui glissent sur mon nez malgré 2 retours en magasin !. je pense que le personnel est souriant mais incompétent et demain, je vais voir un autre opticien pour essayer de régler mon problème. Je tiens à préciser que j'ai des lunettes depuis plus de 20 ans et je n'ai jamais eu de problème comme cela !"