Opticien Lyon - Jean Jaurès - Krys

"Très très bon accueil, sourire patience et de bons conseils. Merci à Amélie pour sa gentillesse. Merci"

"À l'écoute, de bon conseil et très patients avec le client, des professionnels qui en plus ne poussent pas à l'achat : assez rare pour être souligné. Je reviendrai, et je recommande"

"Un grand professionnalisme des personnes avec lesquelles j'ai eu à faire."

"Très expérience avec Océane, à l’écoute et patiente. Merci!"

"“Un grand merci à Océane pour son super accueil et ses conseils au top ! Elle a été hyper patiente et vraiment à l’écoute, ça a rendu l’expérience super agréable."

"Excellent accueil et conseils personnalisés, je recommande !"

"Excellent service et large choix de montures ! Je suis très satisfait de ma visite chez cet opticien. Le personnel est accueillant, professionnel et de bon conseil. Ils ont pris le temps de m'aider à choisir la monture parfaite en fonction de mes goûts et de la forme de mon visage."

"Un excellent accueil, une vendeuse professionnelle et très agréable. Je recommande vivement"

"Une bonne prise en charge. L'accueil est très bien et on estbienconseillé"

"Très bon accueil. Prise en charge rapide et agréable."

"Personnel sympathique, prise en charge rapide et bons conseils ! Je recommande"

"Très bon accueil et entièrement satisfait des lunettes. Merci beaucoup"

"Super accueil, très bon conseil je recommande :)"

"Des très bon conseil. L’opticienne m’a laissé mon temps pour essayer et était disponible en cas de besoin. Super accompagnement dans les choix et les informations."

"Le personnel est très gentil et accueillant, je recommande."

"Nous sommes toujours très bien reçus chez Krys Jean Jaurès. Toujours de bons conseils. Le traitement des dossiers est rapide est efficace. Parfait!"

"Très bon accueil et conseil. Cliente depuis 10ams, je recommande"

"Une expérience unique, une jeune qui fait de l'alternance d'une efficacité exceptionnelle. Disponibilité, acceuil, sourire, service, consultations, Conseil etc.. Top.."

"Achat d’une paire de lunettes de vue Excellent accueil et service rapide réactivité"

"Je me suis sentie accueillie et écoutée pour mes premières progressives ! Un accompagnement que je recommande !"

"Prise en charge au top par Amélie, large choix en boutique je recommande fortement."

"Je vais chez cet opticien Krys depuis des années, au moins 15 ans, et j’ai toujours trouvé le personnel très agréable et accueillant ! Même avec les enfants, les dames qui nous reçoivent sont toujours patientes et compréhensives ! D’ailleurs mes enfants aiment aussi aller chez Krys Jean Jaurès pour changer leurs lunettes, car elles savent que tout se passera bien et que leur choix sera bien accompagné !"

"Prise en charge rapide Accueil sympathique Mes lunettes sont reparties pour une nouvelle vie Merci Laurine"

"Très bon accueil et prise en charge. Rapidité du service"

"Très bonne accueil, je conseille fortement."

"Très accueillant, de très bon conseils. Toujours un plaisir de venir changer mes lunettes."

"Personnel sympathique, à l’écoute de ses clients Je recommande !"

"Très bon accueil, très bon conseil, rapidité d'exécution."

"Équipe au top, au grand savoir faire. Magasin agréable et bien agencé. Le service après vente et le suivi sont bien pris en charge également."

"Mon père a commandé ses lunettes chez eux et il en est très satisfait. Nous avons été très bien accueilli et ils ont été très à l'écoute. Merci je recommande !"

"J’ai toujours acheté mes lunettes chez Krys et je suis jamais déçue. Personal agréables et savent nous orienter et répondre aux questions."

"L’équipe est toujours bienveillante et très patiente, merci beaucoup, je recommande Laurine"

"Service au top, toujours bien accueillie, l'équipe est hyper réactive pour répondre aux problèmes. N'hésitez pas une seconde si vous avez besoin de lunettes ! Je remercierai en tout cas Laurie, car on a eu un souci avec la mutuelle et elle était compréhensive 😊😉!!"

"Bonjour, je tiens à remercier particulièrement Pierre pour sa patience et son professionnalisme, je recommande ces opticiens 👍"

"Très belle boutique, personnel sympathique et très professionnel. De bons conseils pour un grand choix de lunettes de qualité. Je recommande."

"Personnel adorable et a l'écoute ! Je me suis sentie a l'aise, je reviendrai pour la prochaine !"

"Accueil avec le sourire ! Rendez-vous possible sur Doctolib, et ainsi gain de temps. Choix nombreux, rapidité et efficacité ! De bons conseils à la commande et 7 jours plus tard à la livraison. Une vraie bonne équipe ! Entièrement satisfaite !"

"Service moins que 0. Ne savent pas gérer les priorités quand il y'a du monde. J'ai pris rendez vous un samedi justement pour pas attendre trop longtemps. Le personnel a préféré aller vers une personne qui est venu après moi. Bref très mauvaise expérience pour une cliente depuis des années, mais malheureusement je ne retrouve plus la même qualité de service chez les nouveaux embauchés. Je pars chez la concurrence qui savent recevoir les clients."

"Parfait ! Merci à Eva pour son professionnalisme et son accueil souriant. Je ressort avec de belles lunettes et la confiance en moi gonflée à bloc!"

"Nul, NUL et reNUL. A FUIR ! Je vais chez différents opticiens depuis quoi maintenant ? 25 ans ? Ceci est le PIRE opticien que j'ai jamais eu ! Je n'y remettrai JAMAIS les pieds, j'ai déjà été obligé d'y retourner trop de fois. Déjà, première fois qu'on refuse de me fournir les 2 paires de lentilles manquantes pour arriver à un an de lentilles (car malgré ce que l'opticienne m'a soutenu, non, 24 paires de lentilles pour 2 semaines ça ne fait pas 52 semaines). Et en plus on me dit Oui mais ce n'est pas vous qui payez Monsieur, c'est votre mutuelle. Et puis au pire vous commanderez juste plus tôt la prochaine fois. Alors déjà ma mutuelle je la paye pour qu'elle me finance 1 an de lentilles et ensuite si je commande plus tôt y a un moment où je vais me retrouver à recommander des lentilles sur la même année... Sens commercial = 0. Deuxième fois que j'y vais pour chercher mes lentilles, on me laisse repartir avec la moitié de la commande et 2 boîtes de lentilles pour le même œil ! Y a fallu que je vérifie moi-même dans la rue pour me rendre compte que quelque chose n'allait pas... Professionnalisme = 0. Troisième fois que j'y retourne pour échanger mes lentilles qui ne sont finalement pas adaptées à ma vue, je me retrouve face à une porte de prison. Alors que l'on s'occupe de mon remboursement, aucune parole, aucun échange, les minutes filent, j'hésite à sortir mon téléphone parce que là je ne sais pas combien de temps ça va prendre. Y a-t-il un problème ? Je n'en sais rien. Le mutisme. J'aurais limite préféré qu'on me harcèle pour acheter de nouvelles lunettes de soleil plutôt que me heurter à ce long moment de solitude. Relationnel = 0. Quatrième fois, j'y retourne parce que je n'ai toujours pas reçu le fameux SMS confirmant la réception de ma commande alors que ça fait déjà 2 semaines que j'attends et ne peux donc plus porter de lentilles. Je l'indique à mon arrivée, on me demande mon nom : ma commande est bien là. Aucun semblant d'excuse ou un minimum de contrition. Rien, nada, toujours aussi peu d'émotions. J'annonce donc que m'étant de nouveau habitué à porter des lunettes (puisque je n'avais pas d'autre choix), j'aimerais ne prendre que 6 mois de lentilles finalement. On me répond que ce n'est pas possible... ce à quoi je rétorque que pourtant j'ai pu me faire rembourser sans difficulté les boîtes de lentilles qui n'étaient pas à ma vue. Oui mais Monsieur c'est difficile, ça fait beaucoup de paperasse. QUOI ?! On est donc en train de me dire que je ne peux pas récupérer la moitié de ma commande PAR SIMPLE FLEMME ?! Beau service client, bravo, c'est le pompon ! Si dans mon domaine, en B2B, j'avais l'audace de faire comprendre à mes clients que j'ai la flemme mais wow, vous n'imaginez pas le clash que je me prendrais ! Mais bon, comme je ne suis qu'un simple client lambda, ça passe. Sauf que non, ça ne passe pas DU TOUT ! Donc vous l'aurez compris, allez voir ailleurs... et vite !"

"Service au top, toujours bien accueillie, l'équipe est hyper réactive pour répondre aux problèmes. N'hésitez pas une seconde si vous avez besoin de lunettes !"

"Très bon accueil, tous son souriant, à l'écoute, professionnel. On est tout de suite à l'aise. J'ai reçu mes lunettes début de semaine, aucun soucis d'adaptation elles sont parfaitement adapté pour ma vue merci à Vincent qui a su mieux gérer l'examen de vision que mon propre ophtalmologue! Car mes lunettes sont mieux au niveau de la vision que les anciennes"

"J’y suis allée pour de nouvelles lunettes de vue, en ayant peu de temps entre midi et deux. J’ai été très bien reçue et très bien conseillée par Vincent, merci à lui. Impeccable et efficace."

"Comme c’est agréable de se faire si bien recevoir ! On arrive avec un peu d’appréhension de devoir changer de tête et porter de nouvelles lunettes et Nina et Vincent sauront vous mètre à l’aise ! Ils sont de très bon conseils, des idées fraîches et moderne! Ça fait plaisir d’avoir des conseils bien dirigés vers vos attentes. Un grand professionnalisme ! Je recommande !"

"Équipe très pro avec un accueil et un suivi clairement un ton au-dessus. Il semble régner une bonne ambiance entre les membres de ce magasin et cela se ressent je pense dans la prestation et le service proposé sérieux, convivial et professionnel. La responsable qui s'est occupée de moi a su par ses conseils m'orienter sur un modèle qui réveille juste de ce qu'il faut mon style vestimentaire parfois un peu trop classique il est vrai. Je recommande vivement pour vos prochaines montures."

"Équipe très accueillante et vraiment à l'écoute qui prend le temps de s'occuper du client. Lors de mon essayage, plusieurs membres de l'équipe sont venus avec la responsable qui s'occupait de moi pour donner leur avis, je me suis sentie très rassurée dans le choix de ma future paire de lunettes. Excellent rapport qualité prix pour le produit fini, je suis même revenue les faire régler au bout d'une semaine et j'ai été très bien accueillie. Je suis ravie de mes montures à la pointe de la tendance, je n'en ai que des compliments."

"J ai acheté mes lunettes chez eux il y a trois ans. Les plaquettes tombent régulièrement car la monture n'est pas solide. Attention la garantie numéro 6 d'entretien gratuit à vie ne couvre pas la perte d'une plaquette qu'ils considèrent comme une casse et qui vous sera facturé ce qui n'est pas le cas d'autre opticiens plus commerçant."