Opticien Mazamet | Alain Afflelou

"CATASTROPHIQUE Je porte des lunettes depuis toute petite et jamais je n’ai eu de soucis mais la je vous déconseille cet opticien ! J’ai acheté une paire de lunettes le 8 mars 2025 (plus de 400 €), que je dois porter en permanence pour des raisons de santé. ➡️ Deux semaines plus tard, un des verres tombe. On me garde les lunettes une semaine pour réparation. ➡️ Un mois plus tard, même problème : on m’annonce que la monture n’est pas adaptée à mes verres, mais personne ne m’en avait informé à l’achat. On me propose une monture que je n’aime pas, je refuse. Mes lunettes repartent en atelier pendant 2 semaines. ➡️ Un mois après, le verre devient flou et fripé. Je demande un remboursement : refus. Lunettes envoyées en expertise... et plus de nouvelles pendant deux mois. ➡️ Je finis par récupérer mes lunettes, et le même verre retombe une 3e fois. Toujours pas de remboursement possible : on me force à choisir une nouvelle monture, moins chère que la première, mais sans remboursement de la différence. Résultat : je paie 50 € de plus pour une paire que je n’ai pas choisie. ❌ Aucun geste commercial, aucune écoute, personnel peu aimable. Je ressors de cette expérience déçue, frustrée et avec une paire de lunettes que je ne voulais pas. À éviter absolument. Plus jamais Afflelou pour moi."

"Échange plaquettes lunettes facturé 5 euros alors que nous avions fait faire des lunettes quelques mois plus tôt. Habitués à ce que cela soit gratuit ailleurs dans d'autres magasins Afflelou ou d'autres enseignes... Nous n'y sommes pas retournés"

"De très bons conseils et un suivi très professionnel."

"De très bon conseil j’ai beaucoup apprécié celle qui a les lunettes plein de couleurs je recommande"

"Super conseil de l’employée qui a été sympa et très compétente du début à la fin. De plus, super produits. Que dire de plus? Je recommande vivement !!!"

"Equipe au top très gentille et arrangeante ! Pour avoir fait plusieurs opticien leurs professionnalisme est vraiment incomparable avec mes précédentes expériences !"

"Accueil tout à fait charmant ,très professionnel et très à l’écoute. Bon conseil, et beaucoup de choix Merci encore"

"Très bon accueil conseils avisés"

"Le personnel est très agréable et donne de bons conseils. Le choix des montures est variés."

"Rien a dire compétence amabilité ."

"Accueil excellent, professionnalisme irréprochable du personnel."

"Très bien! Je recommande."

"Excellent accueil par Lana. Elle est de très bon conseil et très professionnelle. Nous recommandons"

"Personnel très aimable et compétent"

"Très satisfaite personnel à l écoute et très professionnel magasin très propre et très bien achalandé de très bons conseils et les prix très attraillants je recommande vivement et fortement cette enseigne merci beaucoup à vous toutes"

"Très bien accueilli très bien conseiller et très très très bien suivi"

"Bonjour tres déçu par cet opticien je me suis déplacer et fait le nécessaire et on m'a dit dans 10 jours on aura vos lunettes dans le cadre du 100% santé et si problème avec mutuelle on vous appel et 20 jours après mon passage le 24 octobre toujours pas de lunette et de ce fait j ai appelé on me dit dossier pas fait la stagiaire qui s oqp de vous est à l école va vous rappeler et aucun appel alors je rappel et on me dit la stagiaire à l ecole vous rappelle cette après midi c est vraiment pas sérieux et professionel je tenais à le signaler malgré que la stagiaire était pourtant sympathique mais accompagner par des personnes titulaires qui n ont pas fait leurs job correctement. Très déçu pourtant l acceuil était sympathique mais le professionnalisme n était pas au rdv.Voila désolé pour cette note j espère que cela vous aidera à améliorer tout ça."

"Courtoisie, rapidité, compétence, écoute, conseils. Rien à dire de negatif"

"Je suis rentrée dans la boutique, j'ai adressé un grand bonjour, le personnel était occupé, seule la petite fille d'un client m'a dit bonjour (trop mignon) J'ai sagement attendu, 1,2,3,4....minutes personne bouge, on m'ignore donc demi tour et hop à la concurrence ou j'ai enfin rencontré des pro occupés certes mais accueillants. A Fuir, mal éduqués donc on peut imaginer le conseil !!!!"

"Accueil très sympathique et conseils très professionnels. J'adore mes nouvelles lunettes !!!"

"Très mauvaise expérience. Une responsable jamais présente et lorsqu’elle fait acte de présence est inutile, elle ne daigne pas se lever pour accueillir les clients et préfère envoyer des jeunes déjà occupées. Merci aux jeunes filles présentent qui heureusement sont là pour assurer le bon fonctionnement de ce magasin. Merci à la demoiselle qui a su répondre à mes questions et assurer le bon déroulement de notre échange tout en devant assurer sa collègue débutante laissée seule. C’est à se demander comment ce magasin fait-il pour être toujours debout ?"

"Personnel à l'écoute et très sympathique, lunettes 👓 de qualité à prix abordable, parfait."

"Accueil et rapidité, grand choix de lunettes de qualité sans avoir besoin de se ruiner. Personnel compétent et très aimable"

"Très bon accueil, l'opticienne qui c'est occupé de moi Très sympathique et de bon conseil. Beaucoup de choix. Je conseille ++++. Trop contente de mes nouvelles lunettes 😊👍"

"Très bons conseils de la part des opticiennes, équipe très agréable et souriante. Je conseille vivement"

"Très satisfaite de ma visite chez Carine et son équipe. Elles sont aux petits soins, et de très bon conseil. L'essayer c'est l'adopter, nous équipons toutes la famille. Merci encore."

"Ils'on pas mi la bonne correction au lunettes et ma falu revenir pour chance la correction"

"J'ai réussi à trouver le style de monture que je cherchais 👍et pas ailleurs. Personnel gentil, souriant et à l'écoute 😀. Comme tout, l'achat de lunette est assez cher 😞"

"Très bon accueil , écoute de notre demande."

"Bon accueil et opticienne compétente dans la confection des lunettes Possibilité de paiement en 3 fois"

"Un accueil agréable et de bons conseils pour le choix des lunettes"

"Les employées ont eu l amabilité de me prêter la monture spécialement destinée à recevoir les verres lors des essais afin que je puisse essayer la correction devant mon ordinateur.J ai apprécié la confiance qu elles m ont accordée."

"Un accueil chaleureux, la conseillère est vraiment à l écoute."

"Très bon accueil très professionnel et très rapide lunette reçu en 3 jours......"

"Trés bon accceuil,personnel attentif et compétent."

"Magasin très spacieux très propre, nous avons eu un très bon accueil, et nous avons été très bien conseiller, 🙂"

"Profsionnels à l'écoute, compétent et rapide pour la réalisation des lunettes. Dans ce magasin ils s'occupent de tout du dossier avec la mutuelle, au test de la vue et l'aide au choix des lunettes et verres."

"Excellent accueil Personnels très professionnels et à l'écoute"

"Bon accueil (par une stagiaire) et bons conseils. Pour les prix, je pense que tous les opticiens sont à peu près dans les mêmes tarifs..."

"A fuir !!! La vendeuse a fait une prise en charge auprès de ma mutuelle au lieu d un devis comme j avais demandé. Mon dossier s est retrouvé bloqué plusieurs semaines( !!!) sur ma mutuelle avant que je puisse faire réaliser mes lunettes ailleurs. C est une pratique interdite . C est scandaleux et inadmissible. Chez Afflelou la richarde, la vendeuse etait peu competente. Elle n avait ni maturité ni professionnalisme. Sa patronne n a pas réagi comme il fallait face à la situation : pratiques pas dignes de professionnelles. Je pensais que la mauvaise reputation de cette enseigne etait de l histoire ancienne. On dirait que non. Bref, je ne recommande pas du tout ce magasin ps. les autres avis bidonnés qu on peut lire sur cette page, on en parle ?"

"Super accueil, de très bons conseils, les opticiennes sont très qualifiées et d'une grande gentillesse. Le magasin propose un large choix de monture. Je suis ravie de mon achat ! Je recommande cette boutique à 100% 😊"

"Super accueil , il y a beaucoup de choix de lunettes . Rien à dire parfait 👍🏽"

"Un acceuil chaleureux, des employées compétentes, de bons conseils , une bonne écoute de nos besoins, des test visuels qualifiés, des réponses immédiates .... Je recommande ce magasin."

"Très satisfait des prestations auquels j ai eu droit , de très bon choix pour les lunettes , de belles offres et on très bon accueil 👌👌"

"Très bon accueil. Règles sanitaires respectées. Choix des montures."

"Très beau magasin et de très bons conseils avec des employées agréables et compétentes."

"Je vous conseille à 100% cette boutique! Un grand merci à Joanna et Carine, ce sont de vrais professionnels. Un grand merci"

"Grand professionnalisme, amabilité, patience, très bon accueil et simplicité."

"Super accueil. Très bon travail. Nous sommes ravis du résultat , on recommande ce merveilleux magasin"

"Les vendeuses sont gentilles souriantes et de bon conseil. Je recommande ce magasin."