Opticien MONTELIMAR - Optical Center

"Service après vente zéro attendre 3/4 pour un simple réglage de lunettes donc parti avant. Vraiment déçu je ne pense pas revenir chez vous"

"Accueil du personnel très bon, beau magasin, client depuis de nombreuses années, mais maintenant déçu par appareil auditif, pas fiable."

"Pas d'attente personnel compétent et aimable"

"Très bien"

"Ressenti mitigé. Très longue attente avant qu'on vienne nous accueillir puis longue attente avant d'être reçu. Mais comme il y avait beaucoup de monde, j'imagine que c'est normal. Toutefois, nous avons été très bien accueillies et avec le sourire par Stéphanie. Pour la recherche de lunettes, Stéphanie s'est occupée de nous. Le rdv s'est très bien passé. Je déplore simplement un manque de communication et de transparence sur son fonctionnement : De ce que j'ai compris (en me renseignant auprès de diverses mutuelles) il est possible pour l'opticien de faire une demande de prise en charge auprès de la mutuelle en restant sous une forme de devis pour le client de sorte que cela ne bloque pas les démarches futures (ex : demander un autre devis/ prise en charge à un autre opticien). Ce n'est pas le choix opéré par l'opticienne qui nous a pris en charge puisqu'elle est restée sous la forme de prise en charge (démarche effectuée lorsque le devis est validé). C'est une façon de gagner du temps sans engager le client. C'est est une démarche tout à fait courante mais que j'ignorais. Je regrette également qu'elle ait dû s'absenter en nous laissant de nouveau attendre et chercher nos lunettes seules durant nos rendez-vous. Bref, le magasin est très bien, grand, avec un large choix et le personnel professionnel."

"Acha de lunettes en debut d'année, les branches se desserrent toutes les 2 semaines!!! Les vises ont été changés , de la colle à été mise. Ca prend 5 minutes a chaque fois et aujourd'hui je ne suis pas d'accord de patienter. Le SAV est nul, la personne à l'accueil meme pas conciliant pour nous faire les lunettes de suite. On paye un service et un SAV et la plus personne. A fuir ...."

"Un grand merci à toute l’équipe du centre optique, et en particulier à Morgane qui m’a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité. C’est vraiment agréable d’être reçu par quelqu’un d’aussi compétent et à l’écoute. Je recommande vivement ce centre pour la qualité de l’accueil et du service !"

"Très bon accueil.l opticienne qui m a reçu à été formidable tant dans les conseils que dans la finalisation de mon dossier.de plus elle m a vraiment laissée choisir tranquillement sans me presser.de plus j ai pu bénéficier des soldes même sur un modèle nouveau.aucune attente à cette période.parfait."

"Très agréablement surprise par l'accueil réservé aux clients de la part des opticiens d'Optimal Center, notamment par Benoît qui a su parfaitement me conseiller lors de ma visite en juin. Je recommande l'enseigne à 100% qui prendra le temps qu'il faut pour vous conseiller sur le choix de votre monture et tout ce qu'il y a de mieux pour qu'elle soit bien adaptée à vos besoins. A bientôt je l'espère. Kim"

"Super service ! Ludivine m'a très bien conseillé dans mon choix de monture"