Opticien NEMOURS - Optical Center

"Encore merci à Maria pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Je recommande"

"Accueil très agréable et des bons conseils pour choisir ses lunettes je recommande ce magasin"

"Bonjours à tous Excellent conseil , deux jeunes filles adorable comme tout , Marina et Mélissa de vrai perle , j’ai été faire mes lunettes mi juillet et je leur est dit que j’aimerai les avoir pour un mariage fin Juillet et marina a fait tout son nécessaire pour que je l’es est et c’était réussi , je sui retourner mi septembre pour ma fille et je l’es est eu la veille des photo de classe, ces deux personne la son exceptionnel, elle son tellement adorable et à l’écoute et de bon conseille , dès que je rentre dans cette opticien de lunette je ces que je vais avoir un belle accueil car elle son Superd et elle aime ce quel font cela ce voie vraiment et ces rare . Un personnelles au top et le patron peut être fière de ces employer . Je vous remercie de cette gentillesse. Eugenie"

"Vendeuse très agréables et au petit soin avec leurs clients merci à Mélissa et sa collègue pour cet accueil"

"Accueil très agréable et très humoristique de la part des vendeuses J ai été prit en charge par Manon pour une fissure sur une branche de lunette elle s’en est occupé et le rendu était tout simplement parfait Merci pour cette excellent travail"

"Accueil très agréable et on est très bien orienter pour ma fille de 7 ans. J'ai payé la somme demandée pour les lunettes entièrement le jour de la commande. Une semaine après, mon ex conjointe va récupérer les lunettes et on lui demande 49 pour une prévoyance en lui affirmant que sans ce règlement elle ne pourrait pas récupérer les lunettes de notre fille. On lui indique également que j'ai signé un document certifiant que j'étais d'accord pour cette prévoyance. Ce document n'a jamais existé. Mon ex conjointe s'est alors senti obligée de payer pour récupérer les lunettes. Quand j'appel pour avoir des explications, on me propose alors un avoir. Mais nous n'en voulons pas de votre avoir. On voulait simplement ne pas être pris en étau comme cela Ce sont des méthodes horribles et indigne de soit disant professionnelle."

"Accueil professionnel et très sympathique. Merci à Manon pour ses conseils !"

"ATTENTION AUX ENGAGEMENTS NON TENUS Client de l’enseigne, j’ai acquis une paire de lunettes de la marque Lacoste dans le magasin de Nemours il y a quelques mois. Dès les premières semaines, des problèmes sont survenus : les broches me blessaient la peau. Un ajustement a été effectué en boutique, sans résoudre totalement le souci. Peu après, un second problème est apparu : un défaut au niveau du pas de vis. Lors de la tentative de réparation en magasin, la monture a été partiellement endommagée. Face à cette situation, Antoine, le responsable m’a affirmé, après échange avec le fournisseur, que la monture n’était plus produite et que j’aurais la possibilité de choisir une monture équivalente de la même marque, au téléphone et lors de ma visite à la boutique. J'avais même jusqu'à novembre (fin de la garantie) pour choisir ma nouvelle monture. Or, après quelques jours, ce même responsable m’a recontacté pour m’imposer unilatéralement une monture équivalente récupérée dans un autre magasin, sans me consulter, et en revenant ainsi sur son engagement. Ce revirement unilatéral constitue pour moi une rupture manifeste de la parole donnée, doublée d’un défaut d'information et de transparence. Ironie du sort, en voulant poser les verres sur la monture imposée, l'un d'eux a été endommagé. En tant que consommateur, je déplore le manque de professionnalisme, d’écoute et de respect des engagements pris par la boutique. Je considère que la gestion de cette situation est en contradiction avec les obligations élémentaires de service après-vente, notamment en matière de vices cachés ou de défaut de conformité. Un courrier sera envoyé à la direction de l'enseigne dans la semaine. en reponse à votre réponse du 20 mai 2025 Je fais suite à votre réponse concernant le remplacement de ma monture au sein de votre magasin de Nemours. Vous indiquez que ma monture présentait un défaut au niveau du pas de vis, reconnu par vos équipes. À ce titre, je rappelle que tout produit présentant un défaut entre dans le cadre de la garantie légale de conformité, prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Cette garantie s’applique sans qu’aucune souscription optionnelle ne soit nécessaire. Dès lors, le remplacement de la monture identique n’est pas un geste « à titre gracieux », mais bien une obligation légale découlant de cette garantie. La tentative de présenter cette mesure comme un service exceptionnel est donc inappropriée. Par ailleurs, compte tenu de l’indisponibilité du modèle initial — et de la volonté de me voir imposer une monture strictement identique alors que le défaut est avéré — je maintiens ma demande d’un remplacement par une monture de valeur équivalente, quitte à procéder au remplacement des verres, ce qui relève également de votre responsabilité dès lors qu’il s’agit de rendre conforme le produit initialement vendu. En l’absence d’un accord amiable, je me verrai contraint d’envisager un recours auprès de la Direction départementale de la protection des populations (DDPP), voire du médiateur de la consommation."

"merci pour l'accueil et les conseils. une équipe très chaleureuse et professionnelle"

"Un choix de lunettes incontestable, mais ma grande satisfaction et pour L’audioprothésiste en charge de ma grand mère dont j’ai perdu le nom … 😕 Cette femme, professionnelle, patiente, gentille, a été formidable ! Elle a pris le temps nécessaire pour que ma grand mère … ma grand mère est sourde depuis plusieurs années, nous avons essayé d’autres appareils auditifs avec un autre professionnel auparavant et ça n’a jamais été fructueux ! Il m’a été conseillé cette audioprothésiste, et bien je comprends pourquoi ! Aujourd’hui ma grand mère est ravie et sort de son isolement ! Alors Merci 🙏 !"