Opticien ORGEVAL Optical Center

"Ceux sont devenu malheureusement des commerçants et non un Opticien comme on voudrait que ça soit les temps change"

"Grosse déception à Optical Center Orgeval, la vendeuse, qui m’avait gardé des lentilles de contact d’essai, m’explique quand je viens les chercher que la « personne qui s’occupe du la pose des lentilles est en vacances »… Donc, pas possibilité de m’expliquer comment les poser au moins? Non, d’après elle, je dois retourner voir mon ophtalmologue qui va m’apprendre à les utiliser (et repayer une consultation rien que pour ça?)… Je précise: il n’y avait personne dans le magasin, et 3 conseillers de disponible, quel était le problème à m’expliquer au moins en quelques conseils comment les porter (première fois). J’ai donc utilisé chatgpt à la maison, et ai réussi solo à les mettre, sans conseil magasin ni aucune aide. Merci beaucoup. Je ne reviendrai pas, et ne recommande pas ce centre optique d’Orgeval."

"Je sors à l’instant du magasin. Quel manque de professionnalisme ! La vendeuse on a l’impression soit de la déranger soit elle vient de débarquer … j’ai jamais vu un service aussi lamentable! Aucune info pertinente, elle connaît pas son travail . Je ne reviendrais plus ici."

"J’étais un fidèle client de cette enseigne mais la qualité s’est fortement dégradée et les prix ont augmenté significativement, je vais donc chez l’opticien de ma ville et c’est largement plus sérieux et de meilleure facture !"

"J'aurai laissé passer si je n'étais pas repassée au magasin une seconde fois. Alors il y a 1 semaine, je me rends au magasin Optical Center d'Orgeval, j'entre avec ma fille, tous les conseillers sont occupés. Nous attendons 1 min ou deux, puis allons nous asseoir dans le petit salon d'accueil, nous sommes ensuite reçues et le process de changement de lunette commence. Au bout de 5 min à peine, une autre cliente entre et la vendeuse qui nous servait se lève pour aller l'accueillir. Déjà, je me dis nous, lorsque nous sommes arrivées, personne ne s'est levé, mais soit, et le service de cette nouvelle cliente dure, forcément, là je n'apprécie pas du tout. Je retire ma carte vitale et j'explique à la vendeuse pourquoi je m'en vais et que je trouve ce comportement inadmissible. Aujourd'hui, je décide d'aller voir un autre opticien, je me rends compte que l'ordonnance a dû rester dans le magasin la semaine dernière. Je tombe sur une autre vendeuse qui m'accueille comme il faut. Je lui explique que la fois dernière, ayant été mal accueillie par une de ses collègues, je suis repartie sans mon ordonnance et que je souhaitais savoir s'ils l'avaient mise de côté. Et là, cette vendeuse me dit celle que vous avez traitée de raciste. C'est fou, je n'ai même pas prononcé de mot qui se sent morveux se mouche comme on dit et je le dis à cette dame, lui réexpliquant la situation et précisant de nouveau que j'ai parlé de comportement inacceptable elle me répond ce n'est pas le son de cloche que j'ai eu Je suis vraiment sans voix! Si en plus j'avais utilisé ce mot, il me semble que cette boutique aurait dû me contacter pour en savoir plus mais non, et en plus on me parle de service multi-clients qui pour autant n'a pas été appliqué quand j'y étais. Donc oui, vous faites une différence de service, pour quelle raison? C'est vous qui avez utilisé ce terme. En tout cas, vous avez perdu 4 clients potentiels et tous ceux à qui je vais en parler maintenant haut et fort!"

"Commande passée en fin d'année 2024 et annulée quelques heures après. Après plusieurs semaines et une dizaine de coups de fil ils m'annoncent toujours qu'ils procéderont prochainement au remboursement. Des gens vraisemblablement malhonnêtes. Update: J'ai contacté l'enseigne par email suite à leur demande après mon avis sur Google, et résultat des courses: ils m'ont accusé de tentative de fraude!"

"Ça fait des années que je vais a Optical Center sans être déçu. Aujourd'hui, J'ai été très bien reçu par Neyara. Très a l'écoute, agréable et très professionnel. Je vous la recommande."

"Jennifer au top du top et avec beaucoup d’humour je conseille ! Très agréable et accueillante ! Beaucoup de choix sur les lunettes !"

"J’ai été reçu par Julia chez Optical Center, et elle m’a très bien conseillé. Son accueil et son expertise étaient vraiment au top. Je suis très satisfaite de son service !"

"J'ai été accueilli par Julia, une personne très expérimentée et de très de bons conseils. Un sens du professionnalisme au top. Je suis plus que satisfaite"

"Cliente depuis plusieurs années, ainsi que mes filles, je suis toujours satisfaite des prestations de ce magasin. Tout le personnel est agréable et accueillant. Je remercie en particulier Céline, qui s'est occupée de moi, pour sa disponibilité, son sourire et son amabilité. A bientôt. Je recommande plus plus."

"Intéressé pour changer mes lunettes, j'y suis allé pour voir... Suis reparti sans aucun conseil car ce n'était pas la priorité de la vendeuse et du vendeur qui avaient surement autre chose à faire bien que personne dans le magasin...."

"Franchement déçu j'appelle pour savoir s’il font les photo d’identité d’un bébé de 2 mois et ils me disent oui donc je paye 20€ pour qu’à la fin elle soit refuser pour une carte d’identité par ce qu’elle ne sont pas conforme. À éviter Malheureusement obliger de mettre une étoile"

"Cliente depuis quelques années, je ne suis jamais déçue de mon passage. Julia est de très bons conseils en plus d’être très accueillante et adorable ! Je recommande."

"Super équipe dynamique et professionnelle! Nous sommes des clients fidèles mes enfants et moi depuis quelques années et très souvent conseillés et accuellis par la bonne humeur de la charmante Yaël qui sait manier avec brio son savoir faire . Merci Yaël merci à l’équipe d’Orgeval que je conseil vivement ! Frédérique Guedj"

"Equipe très professionnelle et trés bon accueil. J'y suis allé suite à un problème sur ma paire de lunettes. Il a été aussitôt réglé et tout cela gratuitement. Merci beaucoup"

"J'ai été accueillie et prise en charge par Yael, un accueil chaleureux et une personne très professionnelle, une boutique agréable je suis très heureuse de mon choix de lunettes et de la prise en charge je reviendrai avec plaisir !"

"Personnel compétent et à l’écoute. Bon choix de montures. Réalisations des lunettes sans défaut. Je recommande et je reviendrai."

"A fuir absolument! Accueil médiocre aucun professionnalisme. Il y a de meilleures opticiens plus compétent en ville."

"Très bon accueil et toujours aussi professionnel. Le personnel est de bon conseil et toujours prêt à conseiller. Je recommande les yeux fermés"

"Personnel très accueillant, de bons conseils à notre disposition. On recommande d'y aller !"

"Lieu impeccable à tous les points de vues. un personnel très accueillant et compétent.le centre est doté d'un materiel de precision bravo optical centre et merci. u point"

"Opticienne très aimable et souriante ! Merci pour vos conseils et votre professionnalisme ! Je recommande fortement cette boutique !"

"Accueil parfait, très professionnel . je suis satisfaite des opticiens paire de lunettes de qualité et très bon appareil auditif merci à l'audioprothésiste."

"A fuir absolument J’aurai bien mis zéro mais on ne peut pas En sortant de cet établissement j’ai compris que je n’y mettrais plus les pieds . On croit avoir affaire à des professionnels mais en fait ce ne sont que des pompeurs de mutuelle . J’ai été beaucoup mieux reçu et conseillé à la générale d’optique pas très loin."

"J’ai été dans le Optical Center d’Orgeval, après consultation de mon Optical Center de Blanc Mesnil pour y faire réparer des lunettes, celui-ci étant plus proche pour moi. J'ai demandé s’il était possible de faire réparer mes lunettes (branches tordues, verres percés qui bougent) , La personne me dit que non, ce n’est pas possible car si elle casse, Optical center Orgeval ne pourra rien faire pour moi et qu’il fallait mieux aller dans le Optical Center de Blanc Mesnil (Échange qui dure 2-3 mn) j’insiste en demandant si il peut le faire oui ou non (afin d’avoir une réponse simple), il me répond oui, mais si elle casse…je coupe court à ce énième refrain , en lui demandant de faire le nécessaire et que, si elle casse je me débrouillerai. La personne a redressée les branches mais pas touché aux verres, il m’indique que ça il ne fait pas que je dois retrouver à Optical Center de Blanc Mesnil. je suis reparti avec les branches redressés mais pas les verres toujours à moitié sortis de leur emplacement. Ca veut dire que nous ne pouvons pas faire réparer des lunettes dans n’importe quel Optical Center…je trouve cela pas normal. De plus pas de consultation de dossier pour savoir si elles étaient sous garantie…"

"Le client n’a pas de droit à l’erreur... Pas de remboursement ni avoir possible, avant même que la commande soit passée.. Je ne trouve pas ça normal .."

"Accueil très sympathique, très gentil. On s'occupe de tout, et on nous conseille sur tout. Je recommande :)"

"Bon accueil ! Réception rapide de mes lunette je sais satisfaite de mon achat"

"Merci bcp à Julia pour son accueil professionnel et efficacité… optical center valeurs sur !"

"Je fais mes lunettes tous les ans dans cette boutique , tout ce passe parfaitement bien à chaque fois , Merci à Lucas pour son service et son professionnalisme"

"Très mauvais accueil. Ne pas arriver après 18.30 car au lieu de donner des conseils on vous prend la carte vital pour faire le dossier sans même savoir si on va commander ici. Nous sommes partis."

"je vois beaucoup de clients satisfaits, tant mieux pour eux. c'est loin d'être mon cas, et j'ai eu le tort de le faire savoir. et là, grosse incompréhension parce que forcément, toutes les explications m'avaient été fournies sans aucune ambiguïté. malheureusement, je vais devoir y retourner, car le confort visuel n'est pas au rendez-vous, et aux prix des lunettes, je ne vais pas attendre le prochain renouvellement, dans 2 ans. c'est quand les problèmes surviennent qu'on reconnaît les vrais professionnels, affaire à suivre.."

"Merci beaucoup à Yael pour son professionnalisme et ses conseils simples et efficaces. Vous pouvez y aller les yeux fermés histoire de retrouver la vue grâce aux lunettes 🤓"

"Très mauvaise expérience, quand je regarde les différents avis, je ne suis pas le seul… à fuir !!! Merci pour votre réponse copier coller ! Vous avez mes coordonnées, vous pouvez m’appeler quand vous le souhaitez…"

"Je suis ravi de partager mon expérience positive avec Julia, une opticienne très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Elle a su prendre en compte mes préférences personnelles et mes besoins spécifiques. Le magasin est très agréable avec énormément de choix. Accueil au top et délai très rapide. Je recommande vivement ce magasin !"

"Changement de verre, arrivée boutique à peine un bonjour de la vendeuse principale. 30 -45 minutes annoncé. 1h30 plus tard PS fini. A priori la politique c'est de capter les nouveaux clients et de ne pas s'occuper des anciens. Pas d'excuse et pas de gestes commercial à fuir!"

"Cliente depuis de nombreuses années, excellent accueil, disponibilité et conseils au top ! Dossiers suivi pour ma part par Yaël que je recommande vivement ! Merci !"

"Nous avons été accueillies très chaleureusement avec mes filles par Mme Huner, et les autres membres de l’équipe. Un personnel souriant et agréable soucieux de ses clients. L’opticienne est très à l’écoute et au petit soin. Je recommande à 100% de s’y rendre !"

"L'accueil était agréable mais ils m'ont vendu des lunettes jolies mais trop petites qui n'étaient pas adaptées à mon visage! Les branches me comprimaient les tempes. Rien à faire, impossible de les régler. J'ai dû porter mes précédentes lunettes et attendre pour en refaire ailleurs !! Une vraie erreur professionnelle, je ne recommande pas."

"Très bonne expérience dans ce magasin Un bon accueil, a l’écoute des besoins et se plie en quatre en cas de problème avec la mutuelle Large choix de montures et de marques Je recommande fortement"

"Un service parfait. Huner a su me conseiller et a été très professionnelle. J’ai pu avoir mes lunettes rapidement. Le magasin est grand, bien rangé et de nombreux modèles y sont proposés. Je recommande vivement ce magasin."

"Excellent accueil. J’ai été très bien conseillé pour ma première paire de lunette merci."

"Excellent accueil, une équipe motivée, à l'écoute, et très professionnelle. J'ai été très bien conseillé pour ma première paire de lunette avec des conseils personnalisés. Grande variété de montures, des délais rapides, je recommande vivement."

"Équipe très professionnelle qui vous prend en charge avec toutes les explications nécessaires avec sourire, vous offre une boisson chaude.Grand choix de montures. Le délai pour la réception des lunettes à été très courte. Je suis tout à fait satisfaite !"

"Aucun service après vent. Produit de basse qualité pour le peux 500 euros payé. La monture est déssoudée après 1 an utilisation. On se demande s'il nous vente les monture de50 euros au prix de 500. Quand je reviens les voir, aucun geste. Première reproche pour quoi ne pas prendre de garantie complémentaire. Deuxième, prix de réparation 80 euros . non. Hors de question que je paye des lunettes si chères pour un an de vie. Magasin et produit à éviter."

"Super équipe souriante et accueillante ! Large choix, bon conseils et très bon rapport qualité-prix. Je recommande vivement !"

"Nouvelle équipe dynamique, de très bon conseil, que ce soit sur les verres ou sur le choix montures ! Le choix des montures est large, et les opticiens n’hésitent pas à nous aider pour trouver ce que l’on souhaite, quitte à faire des commandes chez leurs fournisseurs."

"Manque de professionnalisme. Délais non respectés, gestion des sollicitations par mail inadaptée voire inexistante, ... Les arguments qui m'ont été exposés pour expliquer tant d'anomalies sont liés aux jours fériés de mai ou bien le fait que le personnel soit débordé. Je suis passé ce samedi et je n'ai vu que moi dans le magasin... Et ce sera bien la dernière fois. Mes nouvelles lunettes ont besoin d'un réglage, j'irai ailleurs. Déçu"

"Reçu des publicités dans ma boîte au lettre de leurs part, je me suis dit : allons y faire un tour, je porte des lunettes depuis 22ans et je n'ai jamais eu autant de mauvais conseil à la seconde... quand l'opticien eu fini son argumentaire de vente je me suis simplement levé et l'ai remercié avant de partir. Si vous cherchez des opticiens vous pouvez sûrement les trouver dans un autre magasin un peu plus loin car les vendeurs de cette enseigne sont tout sauf des opticiens..."