Opticien Parly 2 GRANDOPTICAL

"Sirine personnelle très accueillant très professionnel , prend en charge rapidement . Merci à la boutique ."

"Très bon service avec une réparation de monture rapide et gratuite"

"Ils collectionnent les cartes vitales ? Simple question, mais à la vue des 20 et quelques cartes perdues en leur possession, je pense que c'est la réponse n'est si simple. A savoir qu'un client ne perd pas sa carte vitale là bas, pour moi ils ont oublié de me la rendre et dans l'animation des nouvelles lentilles j'ai complétement oublié de vérifier. Mon problème n'est pas qu'ils aient oublié de me la rentre mais plutôt que (1) personne ne rappelle personne pour lui dire que la carte vitale est bien en leur possession (2) que même si on appelle, le collaborateur indique qu'ils n'ont rien en leur possession même après avoir cherché. Résultat, comme j'étais certain qu'ils l'avaient, on y est donc allés physiquement pour mieux chercher. Surprise, ma carte était bien là bas, avec une 20 d'autres cartes qui attendaient que leur propriétaire revienne les chercher. Bref, c'est désolant. Je retire encore une étoile car aucun service client pour m'expliquer comment mettre des lentilles. Fallait revenir une autre fois après prendre rdv... Bref, pas pratique ni bienveillants. Ma conclusion : je pense que c'est un bon opticien, qui travaille énormément avec beaucoup de clients satisfaits. Malheureusement, les petits détails, les problématiques hors fiche de route passent un peu à côté. C'est triste et dommage. Mais mon expérience personnelle ne dépasse pas 3 étoiles tout simplement car personne n'a pensé à me rappeler car ma carte vitale était perdue chez eux."

"J’étais un très bon client de ce magasin Grand Optical Parly 2. J’ai fait faire une paire de lunettes Vuarnet à ma vue. Je m’aperçois au bout de 9 ans que la monture est toute gluante. Je me rends au magasin avec ma facture prouvant mon achat et voir si il était possible de récupérer mes verres et de les mettre sur une autre monture. J’ai eu une fin de non recevoir du responsable du magasin au motif que j’avais acheté mes lunettes il y a 9 ans. Pour vendre aucun soucis, mais rien au niveau du SAV. Je me suis rendu chez Optique 2000 dans le même centre qui ont trouvé une solution avec Vuarnet en récupérant mes verres à ma vue en les adaptants sur une autre monture Vuarnet que j’ai payé 197€. Ça c’est du service merci Optique 2000 des vrais professionnels et pas seulement des machines à vendre. Grand Optical a donc perdu un client. Votre réponse est inexacte, en effet en aucune manière je demandais une prise en charge gratuite du remplacement de ma monture conscient que celle-ci avait 9 ans. Vous ne vouliez pas vous occuper de mon dossier dû à l’ancienneté de mon achat. C’est exactement cela que je vous reproche de ne pas avoir tenté de trouver une solution. À l’inverse d’Optic 2000 qui ont pris en charge ma demande en trouvant une solution de remplacement de ma monture que j’ai payé 197€. Ce n’est donc pas un problème de prix mais de service."

"Un grand merci à Issam qui a été très professionnel de bout en bout sur mon dossier jusqu’à la restitution des lunettes, j’ai été très satisfait"

"Kamel a été très professionnel et efficace. Il a repéré les lunettes rapidement et a su m’accompagner avec gentillesse et sympathie. Je recommande vivement !"

"Un grand merci à Nathan pour son accueil, sa patience et son professionnalisme. Excellent conseil, notamment parfaite manipulation de la monture pour réussir une adaptation avec des verres à forte correction."

"Merci à Kamel. Pour un service impeccable. Rapide et avec le sourire. Mes lunettes dont réparées et je suis tres satisfait de la prestation"

"Première paire de lunettes pour ma part et ajustement pour mon époux , nous avons été accueillis et accompagnés par Wendy qui a été à l’écoute et nous a donné de bons conseils notamment sur la forme à privilégier quant au visage. Wendy a été d une aide précieuse, toujours souriante et cherchant des solutions pour nous accompagner au mieux. Très bonne expérience en magasin avec Wendy, merci beaucoup ! Première paire de lunettes validée !"

"Je suis passée ce jour pour faire réparer les lunettes de soleil de ma fille . Merci à Kamel pour son accueil très sympathique et efficace au service apres- vente"