Opticien PERTUIS - Optical Center

"J'ai eu besoin d'une réparation urgente car une lentille était tombée de ma monture et la vis avait disparu. Le personnel n'aurait pas pu être plus serviable. Ils ont trouvé une excellente solution en quelques minutes, ce qui m'a beaucoup soulagé car je pars en voyage plus tard dans la journée. Bravo !"

"J'ai amené ma mère chez Optical Center Pertuis pour qu'elle refasse ses lunettes. Nous avons très bien été accueilli par Annaëlle. Nous n'avons pas eu de temps d'attente. On nous a même proposé un café. Annaëlle a été de très bon conseil pour le choix de la monture ainsi que pour le choix de la gamme des verres. Pour le retrait des lunettes, Annaëlle a été aussi très agréable notamment pour le réglage des lunettes ainsi que le contrôle. Depuis, aucun problème d'adaptation à la nouvelle paire n'est à signaler. Très satisfait du service et de la présentation."

"Sur Pertuis depuis 1 an , j apprécie la rencontre et le professionnalisme de mon opticienne Lina, à l écoute, bienveillante . Merci ."

"Merci à toute l’équipe qui a su me conseiller lors de ma visite. Une prise en charge rapide, des explications claires et une équipe au top pour vous accueillir et vous accompagner. Merci !"

"Très mécontente du service que j'ai eu au Optical Center de Pertuis alors que j'ai toujours été très satisfaite de l'agence à Aix-en-Provence. En effet, la personne qui m'a reçue pour ma commande m'a facturé une garantie de 3 ans dont je n'avais pas la connaissance, des suppléments dans les verres et elle m'a assuré qu'il s'agissait des verres de bases. Or, en allant récupérer ma commande et ma facture, je m'aperçois de la fraude sachant que j'avais réglé la totalité du reste à charge au moment de la commande. De plus, je n'ai pas la même correction sur mon ordonnance et sur mon verre, d'après la dame que j'ai eu au téléphone il s'agit d'une différence de langage entre l'ophtalmologue et le verrier ce qui me semble pour le moins étrange, reste à confirmer avec mon ophtalmologue. Étant donné la situation, je remets également en doute cette affirmation qui semble cacher une erreur de leur part. La responsable de l'agence a refusé de me rembourser ne serait-ce que la garantie des lunettes en prétextant que la procédure était toujours donné en amont. Je lui ai bien sur expliquer que je ne me serais pas amusé à régler une prestation que je ne souhaitais pas pour ensuite en demander le remboursement mais elle n'a pas voulu entendre et m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire à part faire un avoir inutile étant donné que je venais d'acquérir une paire de lunettes. De plus, la dame, très désagréable me sous-entend des choses étranges je cite il semblerait que ma collègue ait fait ce rendez-vous toute seule. Et quand on demande auprès de qui on peut avoir un recours et bien apparemment cette dame n'a personne au-dessus d'elle, c'est elle au sommet du Optical Center. D'ailleurs cette dame ne sait même pas faire un avoir correctement et a juste repris la facture initiale en apposant une mention dessus. C'est tout de même le comble pour une responsable quand n'importe quelle secrétaire administrative sait établir un avoir. Je me sens volée et prise pour une pigeonne. En fait, sous couvert que la mutuelle prenne à charge une partie de vos soins, on en profite pour vous faire gonfler votre facture. On se demande d'où vient le trou dans la sécu. Un conseil, faites toujours un devis avant d'acheter quoi que soit. Quand on veut faire gagner du temps aux autres on vous prend pour la bonne poire."

"Deux paires achetées ( vue et solaire ) pour 1300€. Après moultes péripéties ( mal centrées, en retard de livraison..) je récupère enfin une paire puis l'autre sans jamais avoir été,avertie ni par mail ni par SMS ,quelles étaient enfin disponibles en magasin..je dois demander la facture car on ne me la donne pas, mais surtout aucun réglage des lunettes ne sera fait sur moi... ( Le personnel chauffe légèrement les branches les tort dans un sens dans un autre et vous les rends sans vous les ajustez sur votre visage et surtout au niveau des oreilles) Je retourne par 3 fois car les lunettes glissent constamment sur mon nez autant les solaires que les lunettes de vue... Finalement c'est un opticien indépendant dans le centre ville de Pertuis qui prendra plus de 10 minutes à régler correctement sur mon visage mes deux paires de lunettes vue et solaire et cela gratuitement. J'étais cliente mais je ne le suis définitivement plus. Manque totalement de professionnalisme... Le client ne compte pas ,seulement les ventes.Je suis très mécontente et déçue ."

"J'ai été très bien reçue, et moi qui suis très indécise, ai été très bien conseillée par la très souriante Annaëlle qui avec patience et professionnalisme m'a permis de faire le bon choix. Mes 2 paires de lunettes ont été faites en moins d'une semaine..J'ai aussi beaucoup apprécié d'être suivie et accompagnée par la même personne..Du coup, j'ai convaincu ma mère de changer d'opticien !"

"Les personnes qui ne savent pas recevoir avec un bonjour et Maud avec qui j avais rendez vous me refuse je lui sort sa carte et OUI et ne voulais pas me prendre d. Mars j ai eu des problèmes avec elle depuis le de part de Maurine elles est pas commercial et j ai tj des problèmes de rendez vous cordialement"

"Après avoir eu les lunettes de ma femme (Modèle De Marque Dita) déformé et cassé (monture avec un support qui est une ficelle) sous la pression d'un sac avec une valise dans le coffre de la voiture. nous nous sommes rendu à ce centre opticien Pertuis juste avant la fermeture du magasin. Lola nous as assisté et en 3 min a réussi à remettre le verre sur son cadre minimaliste. Lola nous a facturé juste avec un grand sourire (complètement gratuit). Merci encore championne pour votre accueil et votre compétence professionnelle hors norme qui nous a rendu nos vacances plus sereine. Je recommande ce centre à tous ceux qui seront dans le coin et on besoin d'aide pour leur monture ou verre! Merci"

"Arrivée avec mon verre enlevé, mes lunettes ont gentiment été réparées en 2minutes et gratuitement. Accueil chaleureux :)"

"Je suis client de optical Center, Manosque Je n’ai jamais eu de soucis, toujours accueillant Et serviable, par contre quand j’ai amené mes lunettes à pertuis, on m’a accusé de les avoir rayés volontairement et De ramener mes lunettes tous les mois En lisant, presque que je faisais un trafic de lunettes ! Vraiment, mauvaise mentalité Alors que j’ai toujours acheté des lunettes à plus de 300 € À déconseillé le magasin de pertuis, je vous conseille le magasin de Manosque je ne mettrai plus un pied à pertuis, ça c’est sûr et certain ! Même quand je vais acheter des câbles de lunettes pour mon fils elles sont désagréables et je déconseille après chacun son expérience, je vous fais partager les miennes, je déconseille ce magasin"

"Je recommande vivement ! J’ai eu un souci avec mes appareils auditifs à la veille d’un départ à l’étranger, mon audioprothésiste n’était pas disponible. Heureusement, cette équipe a su me recevoir rapidement, diagnostiquer le problème et réparer mes appareils avec une efficacité remarquable. Un service réactif, bienveillant et très professionnel. Merci beaucoup encore infiniment 🙏"

"Super équipe ; J'étais de mariage quand j'ai perdu une de mes lentilles, habitant loin d'ici l'équipe pas très gentiment dépanné d'une boîte de lentilles à ma vue en la faisant passer en lentille d'essai. Vous avez sauvés ma soirée merci encore.👍"

"Accueillie par Margaux chez Optical Center Pertuis Je recommande son professionnalisme, sa qualité d'écoute et sa grande disponibilité lors de ma visite L'ensemble du personnel est également très courtois et agréable envers les clients"

"Certes compétant mais plus de 40 minutes d’attentes pour resserrer une paire lunettes donc aller y en ayant du temps devant vous. Deux guichets pris puis on a fait passer les deux personnes avant moi qui sont rester très longtemps(paires de lunettes à créer) jusqu’à ce qu’une personne se décide à resserrer mes lunettes ce qui n’a duré même pas 5min. Sur trois personnes seulement deux étaient dans les guichets et la dernière ballade à droite à gauche."

"Merci pour l’accueil au top et merci au jeune homme pour avoir réparé mes lunettes. Je recommande"

"Accueil un peu froid à la première impression, cependant très professionnel et agréable par la suite. Très à l'écoute du bien-être et du budget de leur clientèle. Je recommande sans problème."

"Très bon acceuil , charmante vendeuse . Très aimable et souriante envers les clients Lola et margaux au top"

"Accueil très sympathique et proposition de montures très variée. L'opticienne Lola par laquelle j'ai été pris en charge pour une première paire de lunette a été à l'écoute, de très bons conseils. Merci pour la qualité de ses explications à la fois techniques et commerciales. Je recommande."

"Magasin superbe mais le mieux est l’accueil client, le sourire , l’écoute les conseils etc… petit plus à Margaux qui s’est occupée de nous super"

"À fuir absolument! Je faisais le tour des opticiens du coin pour trouver de nouvelles lunettes. Nous avons donc demandé à regarder les lunettes, ils nous ont dit regarder combien nous serions rembourser si nous prenions des lunettes chez eux mais en réalité ils en ont profité pour créer un espace client et bloquent depuis la mutuelle ce qui fait qu’il met impossible d’acheter des lunettes ailleurs. Malgré nos appels pour qu’ils débloquent la situation ils sont de mauvaises fois et mentent mais surtout ne débloquent rien. Je déconseille donc vivement d’y aller !"

"Accueil très pro et agréable, léger retard de livraison mais je recommande :-)"

"Rien à dire côté magasin et son personnel… Plus de 15 jours pour faire venir une monture à Pertuis depuis Manosque … 😳 J’ai failli attendre… Merci quand même."

"Formidable ! ✨️ Accueil et service, pour ma part, rarement observés alors je félicite l'équipe du magasin de Pertuis 👍 à très bientôt ! ☺️"

"Extrêmement déçu par cet opticien ! Changement de lunettes pour des jumeaux en début d année dernière et l opticien n a pas fait le nécessaire auprès de la mutuelle. Résultat arrivant à l échéance du chèque de caution, ce dernier nous a sommé de régler la facture qui aurait dû être pris en charge par la mutuelle (et qui est maintenant dans un délais trop important) sous menace de retenir le chèque de caution ! L opticien n assume pas ses erreurs et assurent des pratiques plus que douteuses en nous mettant devant le fait accompli ! Les lunettes des jumeaux sont remplacés tous les ans et s est la seule fois où ceci c est produit ! A éviter !"

"Accueil sympathique. M'ont arrangé gratuitement une monture qui était tordue. Je recommande vivement !"

"J’ai grand plaisir à partager mon expérience Optical Center Pertuis. Accueil, service,… Tout est présent. Annaelle, je vous remercie pour votre écoute bienveillante, professionnelle et vos précieux conseils. Une première expérience appréciée ! Une équipe dynamique et compétente. je recommande sans réserve."

"Équipe disponible et bienveillante qui m’a réglé mes lunettes de vue alors que je ne les avais pas acheté chez eux. Je recommande ! Et encore merci !"

"De passage en vacances mon fils a tordu ces lunettes. Elles ont été réparés sans rien nous demander en échange, j ai trouvé ça très gentille de leur part. En plus accueil chaleureux et souriant merci."

"Très bonne accueil super personnel surtout une équipe de qualité sympa et que des femmes qui sont à vôtre service du début à la fin"

"Cliente depuis des années, je suis allée les voir car j’ai mal au niveau de mon nez avec mes nouvelles lunettes qui ont des palettes, ils me les ont changé immédiatement et gratuitement ! Merci pour votre écoute et votre efficacité."

"Hallucinée par le manque de compéténce et le non respect de la clientèle. Pas dans l'accueil et le conseil des clients, les vendeurs regroupés entrain de papoter, ils ne vont pas au devant des clients, j'ai du aller vers eux et les interpeller pour être pris en charge alors qu'il n' y avait personne dans le magasin. Non maitrise des logiciels avec des devis pas claires. Manque de professionnalisme et un grand manque de savoir être. Et si vous le pointer en vous dit d'aller vous faire voir et d'aller chez les autres opticiens. Je comprends pourquoi il y a très peu de clients dans le magasin. L'équipe n'est pas managé comme il faudrait, Que fait le responsable ? Je n'y retournerai pas et je ne le conseille pas. Ne vous fiez pas aux avis élogieux, il est évident que ce sont des fakes. A éviter absolument!"

"Franchement pas très convaincue par cet opticien. Un premier devis de plus de 400€ pour des verres progressifs alors que ma Mutuelle rembourse très bien... je m'aperçois que des assurances couteuses m'ont été ajoutées, ainsi que les verres les plus chers ont été choisis sans même me demander / ni m'expliquer les différences. Une fois ces points rectifiés, encore une erreur dans le devis, avec une centaines d'euros d'écart. vraiment pas sérieux et surtout l'impression d'être pris pour un pigeon. Je n'y retournerai pas."

"Très grand professionnalisme et disponibilité de mon interlocuteur François grâce auquel j'ai pu remplacer mes lunettes en trouvant les modèles adaptés à mon besoin et mon goût. De plus délai de réalisation respecté. Merci."

"Exellente accueil rapide et efficace à la suite d’une urgence. Sam a été exemplaire et persévérante. Elle a réussi à trouver mon ordonnance qui n’était plus disponible dans les bases de mon ancien opticien. Trop forte et le sens du service."

"Très déçue de notre visite aujourd'hui ! Cliente depuis de nombreuses années avec mari et enfants, nous avons passé plus d'une heure dans le magasin à essayer des montures. Le personnel sur place vaquait à ses occupations alors qu'il n'y avait personne dans le magasin ! On nous a laissé nous débrouiller alors que nous avions besoin de conseils et d'avis de professionnels comme nous avions l'habitude d'avoir dans cet établissement ! Sachez que vous avez perdu 4 clients fidèles et grâce à vous nous avons visité la concurrence et avons retrouvé un professionnalisme que vous semblez avoir perdu ! Quel gâchis !"

"Ravi d'avoir partager un bon moment avec une personne a l'écoute. Très pro. Et n'insiste pas pour vendre au plus cher. Satisfait de cette première rencontre. Merci a François. Je suis maintenant client. Et en plus un très bon café offert."

"Accueil adorable et très professionnel, la personne qui s'est occupée de moi m'a prise en charge de suite et a réglé mon souci de lunettes en 10 minutes, service totalement gratuit... incroyable. Je recommande vivement!"

"Vraiment merci beaucoup. Mes lunettes se sont cassées hier et ce matin le problème a été reglé en 15 min. La demoiselle m a montée mes verres sur une autre monture. Merci 1000 fois pour l accueil agréable et la reactivité de la vendeuse. Je vous souhaite de merveilleuses fêtes de fin d'année. Bien à vous. Mme Ayrault Virginie"

"Excellente prise en charge pour l'achat de mes lunettes , par Sam . Professionnelle à l'écoute de mes demandes, m'a conseillé sur le choix des montures et effectuer les différentes mesures . C'est un magasin spacieux avec un grand choix de lunettes , une équipe accueillante et compétente."

"Magasin avec de très nombreux choix de montures. Accueil chaleureux ,personnel agréable ,a l'écoute attentionnés , efficace qui sera vous guider dans vos choix !! Pas d'attente pour ma part , la prise en charge à été rapide. Mention spéciale a SAM ma conseillère qui a fait son travail avec beaucoup de professionnalisme ."

"De vrais professionnels, le personnel est accueillant et très compétent. Prise en charge rapide, explications claires et précises. Un très grand choix de lunettes, il y a toutes les marques. Même pas une semaine de délai pour avoir mes premières lunettes de vue avec toutes les explications pour en prendre soins.."

"20/20 : Une très bonne adresse. Les locaux sont spacieux, bien éclairés. Les présentoirs très bien achalandés. Tout est propre, impeccable. Il règne une ambiance calme et studieuse ou l'on se sent tout de suite bien. Les tarifs sont corrects. Le personnel a une tenue vestimentaire soigné, agréable, courtois, à l'écoute et bienveillant. Je recommande vivement cet établissement."

"1er visite pour moi étant nouvelle dans la région. Très contente personnel super agranble à l'écoute. Qui trouve des solutions à tout je reveindrais avec plaisir et mon petit garçon à était très content aussi vu que c'était pour lui. Je recommande vraiment"

"Première visite pour moi pour l’achat de première lunette progressive . Super accueil avec une jeune fille qui a pris le temps de tout m’expliquer en détail et qui a veiller à respecter ma demande (budget et léger à porter) , je revis avec les progressives ! Aucun problème d’adaptation merci encore pour votre temps et accueil 👍🏼"

"J'ai reçu un accueil chaleureux et de bons conseils dans le choix mes lunettes. L´équipe est vraiment très gentille et disponible. De plus, leur offre commerciale est très intéressante lorsque vous avez besoin d’acheter une paire de vue et de solaire. Je recommande vivement."

"Pertuis, le 21/12/2022. Bonjour. Personnels souriants et très serviables. Bonne ambiance. Le 19/12/2022, j’y suis allé sans rendez-vous car j’avais un gond d’une branche tordu qui menaçait de casser au redressage, un jeune monsieur à réussi à redresser le gond, très délicatement et remplacé une vis que j’avais perdu. Malgré mon insistance, il n’a pas voulu être rémunéré. C’était très chic de sa part. Je recommande vivement."

"Je rédige cet avis après être passé plusieurs fois dans cette boutique que ce soit pour des réparations ou des achats. Mon avis reste le même après chaque visite, je ne suis jamais déçu, l’équipe est super et toujours présente pour répondre à mes demandes. Particulièrement Carla qui m’a très bien accueilli. Le service est rapide et efficace je recommande."