Opticien PESSAC - Optical Center

"Superbe accueil, personnel compétent avec un large choix de monture. De très bon conseil. Je recommande fortement. Merci a toute l'équipe avec un petit plus pour Fidelia qui a un sourire communicatif et une bienveillance innée."

"Super accueil super conseil"

"RV ce matin 11h30 avec audioprothésiste reçu sms de confirmation hier . Vendeuse étonnée pas audio aujourd'hui.depuis le départ de Maylis c est la catastrophe.je recherche un autre optical center fuir Pessac"

"Je suis venu avec ma compagne pour un renouvellement de lunettes. Le personnel a été adorable, très professionnel et nous a offert un excellent accompagnement tout au long de notre choix. Nous recommandons vivement !"

"Merci pour votre disponibilité. Deux dépannage (branche de lunettes) cela sauve. Depuis qq années j ai toujours été accueilli avec attention et gentillesse. Merci encore."

"Venue en catastrophe avec ma paire de lunettes de soleil et sa branche cassée..la personne qui m' a reçue a été très agréable et m' a sauvée ! Paire réparée en 2mins, reçue avec gentillesse. Je recommande vivement. Merci 😉. Sandrine"

"Merci a la responsable du magasin, Fidelia, qui a pris énormément de temps pour moi. Ravie de cet accompagnement et des petits détails qui font la différence comme le café. Elle s'est occupée de l'ensemble de l'administratif, c'était parfait. Rien a dire"

"Magasin à fuir. Responsable totalement inadaptée et prenant les clients pour des imbéciles. De nombreux clients ne veulent plus aller dans ce point de vente à cause de cette personne. Elle mélange tout et n est même pas capable d assurer un sav correct."

"L equipe super; serviable très compétents, à rendre toujours service, je recommande vivement"

"Manager sous pression, équipe de petit jeune de choc , tous plus frustrés les uns que les autres 😬"

"Suite à l'achat de nouvelles lunettes, je craignais que celles-ci n'étaient pas bien adaptées à ma vue de près. J'ai été reçue par Pascal, très à l'écoute et qui a su apporter les réglages nécessaires qui m'ont apportés entière satisfaction et soulagement ! L'accueil a été très chaleureux, écoute, convivialité et professionnalisme. Je tenais donc à poster cet avis. Merci Pascal !"

"Délai d'attente trop important alors qui n'y a pas bcp de monde le matin. Les vendeurs et conseille delaissent les clients pour les faires attendre. Je ne recommande pas cette boutique."

"Responsable du magasin très professionnelle et à l’écoute. Cependant attention à un certain employé qui n’hésite pas à utiliser la base de données clients afin de contacter la cliente à des fins personnelles…"

"Je suis repartie du magasin ravis, j’ai été très bien reçu, la personne qui s’est occupée de moi est très compétente et a pris le temps qu’il fallait pour m’aider à choisir une monture. Je reviendrai sans hésiter et je vous conseille ce magasin."

"Le personnel très accueillant, j’ai apprécié leur aide pour le choix de mes lunettes je tiens à remercier Anne suzy merci."

"Je suis très satisfaite de mon passage chez OPTICAL Center. Chloé m’a très bien conseillé et a très bien géré mon dossier, j’adore ma monture de lunettes. Le personnel est très sympathique. Mes lunettes sont arrivées avant la date prévue. C’est ma mère qui est cliente, qui m’a recommandé de venir ici, je recommande à mon tour ! Charlotte"

"Personnel qui se la pète clairement plus haut que leur derrière. Prétende qu'en réparer une paire de lunette ça pouvait casser je suis donc aller chez direct optic qui me l'ont réparer dessuite. Franchement vous êtes des feignants à par vous la péter c'est tous ce que vous avez faire éviter de prendre les gens de haut !"

"Bonne accueil explication claire on ma arranger mes lunettes qui se devisé s en que je demande même si pour le moment je dois d apport retourner chez l opticien je reviendrai très agréable magasin lumineux et propre"

"Personnel compétent mais je suis venu pour refaire et réparer et la premiere personne que j'ai eu m'a pris en charge mais elle m'a regardé de haute en bas avant de faire la grimace, comme si on juger cela m'est arrivé plusieurs fois mais après sa collègue a pris le relais, expérience très désagréable. Niveau professionnel la personne qui a pris le relais plutôt a l'écoute et et investi dans son travail. Dans l'ensemble correct suivant la personne qui vous prend en charge."

"Optical center pessac Au bout de 3ans, renouvellement de lunettes, toujours délicat pour moi. Je me présente avec ma fille, nous sommes reçues par Pascal. Un accueil chaleureux, Pascal est dispo, compétent, très à l'écoute, d'excellent conseil. Je repars absolument ravie, avec un choix de lunettes que je n'aurais pas sélectionné à la base, et qui pourtant me vont parfaitement bien Merci Pascal"

"Très bon accueil avec une équipe sympathique et professionnelle qui vous donne de bon conseil, est à votre écoute et est disponible ; très appréciable alors à bientôt."

"Pascal et son collègue Khaled se sont occupés de nous avec une grande bienveillance, une belle écoute et tout était approprié à mes choix. Merci pour ce professionnalisme et cette gentillesse. Ainsi que leur collègue femme adorable (dont j’ai oublié le prénom) qui a offert une glace à ma fille pour oublier sa déception de ne pas avoir les lunettes adulte qu’elle souhaitait car trop grandes. Déception vite oubliée ainsi. Bref une équipe au top."

"Je déconseille fortement. Ils se renvoient tous la balle lorsqu'il y a un problème. Ils proposent une prise en charge à 100% du remboursement de la mutuelle et facturent sans validation du devis avec des tarifs qui ne correspondent pas au marché. Et ensuite il n'y a aucun suivi pour réparer leur erreur. J'ai cependant toujours été très bien accueillie sauf par la reponsable qui me prend de haut, se dédouane de partir en vacances et qu'elle n'a pas suivi le dossier, qui ne répond pas clairement à mes emails lorsque je lui demande une copie des éléments qui ont été transmis à ma mutuelle. Bref, mauvaise expérience."

"Après quelques quiproquos, mais Anne Suzy, une opticienne adorable et à l écoute, serviable, Fidèla la directrice, j ai été entendue ! Rare sont les entreprises où sont rappelé les acheteurs ! J ai vraiment été surprise de leur bienveillance...en fait je recommande....je ne mets que 4, pour les divers déplacements...."

"Cliente fidèle depuis des années, j’ai été accueilli par Pascal qui est très professionnel et d’une gentillesse exceptionnelle! Il m’a très bien conseillé et a été au petit soin avec moi. C’est la raison pour laquelle je ne changerai pour rien au monde d’opticien! Pascal est un bon élément à garder dans vos équipes."

"Une équipe au top, et surtout je recommande Fidelia la directrice de l'agence, elle a su être à l'écoute et surtout d'un professionnalisme incroyable pour ce qui concerne la prise en charge de mon dossier et de moi même."

"Le seul et unique point positif de ce magasin = nombreux choix de montures + accessibilité. Sinon A FUIR !!!! Par où commencer .. première paire de lunettes de ma vie donc choix compliqué.. Le conseiller a été ni bienveillant, ni à l'écoute de mes envies/ goûts, ni de mes besoins. Aucun conseil... Au bout de 2h d'essayage de lunettes j'hésitais entre 2 montures, il m'a tout bonnement dit que j'étais ridicule avec la paire que j'avais choisi et que je prenais beaucoup trop au sérieux l'achat de lunettes. J'imagine que pour lui dépenser 200€ ça se fait à la va-vite... (surtout que lui même n'en porte pas). Je suis ressortie 2h plus tard sans lunettes mais extrêmement agacée par ce type de comportement qui je pense pas adéquat dans le secteur de la vente. Extrêmement déçue..."

"Un grand merci à Anne Suzy d OC PESSAC pour son accueil, son professionnalisme, sa disponibilité. très agreable de se sentir accueillie. Et j ai eu la chance d avoir en option un test auditif tres rassurant !! Une vraie professionnelle. Bravoo"

"Très bon accueil et large choix. Le tiers payant est disponible pour une grande partie des mutuelles. Le service est rapide et la boutique est ouverte sans interruption toute la journée. Je recommande."

"Personnel accueillant à l'écoute mais pas de solution pour ma part. Une petite mésaventure à l'étranger ma monture c'est cassé sans choc j'ai du acheté une monture pour adapter mes verres progressifs pour ne pas rester sans lunettes à l'étranger. De retour, je vais les voir et au surprise les montures ne sont pas garanties je me retrouve avec des verres qui ne sont pas adaptés à ma vue pas de solution à me proposer à part changer la paire de lunettes (verres plus montures)."

"Toujours bien accueillis et bien conseillés sur le choix des lunettes tant pour les enfants que pour les parents. Les commandes arrivent très vite que ce soit pour les lunettes ou les lentilles. La responsable du point de vente Fidélia est top ainsi que son équipe. Je recommande !!!"

"Optical Center « Pessac » service Premium ! Je recommande les yeux fermés! Il est rare de nos jours de trouver un service d’une aussi bonne qualité . Un accueil incroyablement chaleureux à chaque passage en magasin. Des personnes souriantes, une prise en charge sérieuse et aboutie . Le magasin est d’une propreté remarquable. Ça fait du bien de nos jours de voir cela! On a même droit à un petit café ou un thé pour patienter. Une mention spéciale à la directrice du magasin Fidelia toujours souriante , répond au mieux aux attentes du client, en créant une véritable relation de confiance . Elle m’a fait sortir de ma zone de confort en terme de style d’optique . Très soucieuse du détail . Bref un véritable service prémium!"

"Un grand merci à l'équipe d'avoir dépanner ma tante venu de Lyon pour les vacances et qui a casser ces lunettes. Merci Anthony pour son professionnalisme, gentillesse et son savoir-faire(changement de branche monture et réglage). Au TOP !!!💪👍👍. Je recommande à tous ce magasin!!!"

"Après avoir cassé mes lunettes, je me suis rendu avec mes lunettes de soleil (acheté aussi chez OC). Pris en charge très rapidement, on a pu tester ma vision et choisir des paires de lunettes. Un très bon moment passé avec l équipe. Une réalisation rapide qui m a permis d assister à un heureux évènement avec des lunettes neuves."

"J’ai été très bien accueilli il y a deux ans. Je viens de refaire mes lunettes ailleurs, car j’avais un doute sur la qualité des verres et j’ai eu la désagréable surprise d’apprendre que mes verres , soit disant top , n’étaient qu’un milieu de gamme et facturés au prix fort !"

"De passage dans ce magasin pour la première fois pour une monture j’ai eu un chaleureux accueil par les employés présents, Adam et Abdelkader. Qui étaient tout deux à l’écoute, professionnels et d’une grande gentillesse. En sachant qu’Abdelkader vient à peine de débuter il a su me conseiller, être patient et a été très sérieux. Ces deux employés ont fait preuve d’humanisme et m’ont donnés envie de revenir dès que possible ! Je recommande cet établissement !! 😊"

"Très bon service ! Je suis client depuis de nombreuses années et vraiment je suis satisfait. J'ai commandé jeudi dernier en urgence des lunettes car départ en vacances cette fin de semaine et je viens de les récupérer aujourd'hui soit en moins de 4 jours."

"Très satisfaite du conseil d ADAM: - sur 1 monture qui me va très bien selon mon entourage et - sur des verres qui se teintent et me procurent grand confort quand la luminosité est forte. Petit bémol concernant le magasin: attente trop longue. Le salon et le café ne suffisent pas à faire oublier le temps perdu !"

"Une équipe au top! Des professionnels aux petits soins, de bons conseils, une écoute attentive, du choix et un service après vente de qualité. Petit bonus : on peut se garer juste devant très facilement."

"Client depuis quelques années , j'ai pu voir la dégradation du service . Devis avec 100€ en plus alors que l'on précise que l'on ne veut pas mettre trop chère . Lunettes qui se cassent au bout de 8 mois avec une utilisation classique , et lorsque l'on vient pour demander une réparation leurs comportement est limite irrespectueux . Je vous conseil de vous tourner vers un autre opticien ."

"Bonjour accueil pas trop. J'y vais car une vis de branche ai partie j'y retourne l'après midi on me dit c'est bon ayant confiance je rentre chez moi et aujourd'hui je voie quoi la vis dépasse mais c'est horrible c'est quoi cette repartion c'est du n'importe quoi ci joint la photo . A priori nouvelle équipe je préférerais l'ancienne..."

"Accueil agréable de la part de l'équipe. Reçue par Anne Suzy qui a été à l'écoute et de bon conseil pour les équipements. Réception des deux paires en une semaine... remarquable, en ce mois de mai, avec les jours fériés. Merci"

"Satisfaisant dans l’ensemble, cependant j’ai refusé l’offre commerciale pour le changement de mes branches celle-ci ne correspondant pas au coloris que j’avais choisi antérieurement. Toute l’équipe est agréable. Merci. Bonjour"

"Je viens de récupérer mes superbes lunettes à un tarif très intéressant et après avoir été très bien accueillie par un personnel compétent, à l'écoute de vos besoins et de vos attentes et de très bons conseils. Et surtout ils prennent le temps de tout vous expliquer au niveau des verres, des montures, des prix etc... Je recommande très fortement."

"J'ai étais reçue par Adam, il est très souriant et gentil. Il a bien pris le temps de me conseiller et de me guider dans mon choix de monture et ma présenter un petit accessoire pour transporter qui est très utile ! Je vous conseille à 100% de venir dans ce magasin, vous serez très bien accueilli !"

"Excellent opticien, je recommande pour les conseils, le professionnalisme et la qualité d'analyse des besoins. Le résultat à la remise de mes lunettes a été largement à la hauteur de mes attentes. Première fois, d'ailleurs, que mes verres progressifs ne posent aucun problème d'adaptation, le réglage est juste parfait...Merci à Benjamin pour sa patience et ses excellents conseils."

"Je me suis rendue dans ce magasin pour la première fois aujourd’hui. Dès notre entrée nous avons été chaleureusement accueillies par Iwona et son équipe. C’est elle qui s’est occupée de nous, et je tiens à la remercier pour son extrême gentillesse et sa qualité d’écoute, ainsi que son sourire communicatif. Son professionnalisme et ses conseils ont été précieux. Je n’aurais jamais cru passer un aussi bon moment chez un opticien, j’y reviendrai avec plaisir"

"Je modifie mon avis pourtant très positif d'il y a un an. J'étais cliente depuis plusieurs années dans cette boutique, toujours très satisfaite. J'ai demandé un nouveau devis moins d'un an après avoir acheté ma paire précédente très chère (évolution de ma vue). J'ai précisé que je voulais un devis le moins cher possible, sans options. On m'a proposé un devis à plus 400€, sans l'ombre d'une offre commerciale ou personnalisée bien que fidèle cliente. Aucune solution n'a été cherchée dans ma situation compliquée. Résultat je suis partie à la concurrence pour 250€ de moins pour voir tout aussi bien... Voilà ce que c'est de ne pas personnaliser les RDV, ni adapter son offre à la demande et aux moyens de son client. Dommage."

"Équipe sympathique et très pro qui vous guident parfaitement et vous accueille chaleureusement. Le magasin est grand, bien disposé et toujours très propre, ce qui n'est pas négligeable. Niveau lunettes, un grand choix pour toutes et tous, et de très bon conseils pour trouver la paire qui est faite pour vous. Des offres commerciales très attractives pour vous faire débourser le moins possible, que ce soit en optique ou en appareil auditif. Bref, que du positif, ça fait plusieurs années que je suis un client très satisfait par le niveau de service proposé qui est toujours aussi parfait, ce qui est rare."