Opticien REIMS - Optical Center

"Accueil et a l’écoute"

"La conseillère qui nous a reçus a été particulièrement désagréable. Aucun accueil, aucune question pour cerner nos besoins, et surtout aucune information utile. Nous étions venus exceptionnellement car notre opticien habituel est en travaux, mais nous sommes repartis aussitôt pour aller ailleurs. Mauvaise expérience."

"Je suis toujours très bien accueillie. Et un service après-vente toujours au top."

"Passé pour un petit problème sur une monture solaire, bien que n’étant pas client de l’enseigne, j’ai été très bien reçu par les deux personnes présentes. Accueil chaleureux, service rapide et efficace. La tenue de la boutique et du personnel est irréprochable. Bravo ! Je pense que ma prochaine paire viendra de chez vous."

"L'employée qui s'est occupée de moi a été parfaite. Accueillante, à l'écoute et qui m'a donné toutes les informations que je pouvais avoir besoin. Sans même que je lui demande, et avant de commencer, elle s'est renseignée pour savoir ce que prenait en charge ma mutuelle pour m'aider à savoir ce à quoi j'ai droit. Attention que j'ai beaucoup apprécié, car selon la situation j'aurais pu être mal à l'aise de le savoir uniquement au moment de ''passer à la caisse''. Pareil Lors de mon choix de lunettes. Sans qu'elle ne soit à côté de moi lorsque je regardais les lunettes avec mon mari, à un moment elle est venue et m'a donnée une information qui été pertinente.super personnel et choix varié de lunettes. Souvent c'est plus ou moins les même, mais là j'ai même réussi à en trouver une que je trouve assez particulière. Très satisfaite de ma venue"

"Au top,très bien reçu,"

"Très pratique 1er stationner et magasin très agréable donne de très bon renseignements"

"Service impeccable, Accueil chaleureux, Bien conseillé, bref PARFAIT !!"

"Depuis quelques semaines je porte des lunettes accueil agréable conseils parfaits seul petit bémol j'ai récupéré ma paire de lunettes sans étui et sans boîte de rangement donc je suis un petit peu déçu quand même."

"Reçu par Fabian, très aimable et très professionnel ! De très bonnes explications! Je recommande"

"Cela faisait plusieurs années que j'étais client chez vous, mais là c'est terminé vous ne me verrez plus. J'avais déjà eu un problème sur l'achat d'une paire de lunettes, et malgré tout j'ai continué à venir dans votre boutique. Depuis janvier je rencontre de nouveaux un problème avec des nouvelles lunettes, vous m'avez envoyé voir des spécialistes qui ont tous confirmé mon diagnosticVERRES TROP ÉPAIS QUI PERTURBE LA VISION Malgré cela vous n'en faites qu'à votre tête, Vous m'avez collé un prisme sur des lunettes que je ne peux pas supporter, comment voulez vous que ma vue s'améliore ?? Si je peux vous donner un conseil, soyez plus à l'écoute de vos clients. Au plaisir de ne jamais vous revoir. Cordialement"

"A fuir ! ZÉRO conseil ! Je suis rentré : personne dans la boutique, puis une plante verte à lunette est venu m’accueillir je lui dis que je veux changer mes lunettes et là elle me dit « je vous laisse regarder toutes les montures sont à -40 » et ensuite elle est retournée cachée derrière avec son collègue ! j’étais tout seul dans le magasin, personne est venu me conseiller ou m’aider, je suis parti ! c’est une honte"

"Acceuil chaleureux, conseils personnalisés et savent prendre le temps pour le client. Suivi et assistance après achat fait avec soin. J'y suis client depuis des années et jamais rien a redire. Ambiance toujours agréable et personel attachant (même en-dehors des heures d'ouvertures.cf dimanche soir 😉) Définitivement, je conseil avec plaisir !"

"Visite impeccable chez Optical Center pour mes nouvelles lunettes. Très bon accueil, conseils professionnels et choix varié de montures. J’ai trouvé des lunettes parfaites pour ma vue et mon style. Merci !"

"Bonsoir l accueil par Caroline pas du tout accueillante ne conseille rien il faut se débrouiller vraiment rien a faire dans le commerce pas aimable ."

"Très large choix, commerciaux au top , très bon conseils, ce qui n'est pas le cas partout, loin de là 😉"

"Impeccable, accueil irréprochable, petite réparation sur des lunettes pour ma fille réalisé en un éclair. Franchement au top."

"Cliente depuis plus de dix ans il m’est impossible d’aller chez un autre opticien!Le choix,les offres,la rapidité mais par dessus tout une équipe au top!Que ce soit pour les lunettes ou les lentilles je suis toujours bien conseillée.L’équipe a un sens de l’écoute inouie et l’accueil est toujours chaleureux quelque soit l’heure ou le jour!"

"Le service est plus ce qu’il était plus d’accueil. Juste c’est pour c’est pour des lunettes et je vous laisse regarder sauf quand on est assez difficile on est reparti sans rien car deux heures à essayer et aucune personne ne vient à part nous faire comprendre qu’ils vont fermé . Nous venions pour deux clients."

"Très bon accueil (petit café, eau fraiche servis : bravo), vendeur de très bons conseils, à l écoute et qui ne force par le client. Prix très abordables, il y en a vraiment pour toutes les bourses, nous avions l'embarras du choix. Nous avons eu nos lunettes très très rapidement et plus vite que la date prévue (bravo). Nous avons été prévenu du service après vente si nous rencontrons un soucis. Très appréciable. Un grand Merci à Anthony pour son professionnalisme et pour son écoute. Je recommande vivement Optical Center La Neuvillette. Nous y reviendrons....."

"Super accueil personnel très sympathique prends du temps pour vous conseiller et de plus trouve un compromis pour votre budget tout en vous proposant des lunettes de qualité ne force pas à la vente merci a la vendeuse qui a été très sympathique je recommande vivement ce magasin"

"Cela dois faire au moins 7 ans que je vais chez cet opticien. Tjs de bons conseils et des prix tres compétitifs Une équipe souriante, et aimable. Ce qui ce fais de plus en plus difficile de nos jours :-)"

"J'aurais eu tort de ne pas m'arrêter chez optical center pour les lunettes de mon fils Un accueil irréprochable et une gentillesse que j'ai rarement vu de la part de Margaux. Conseil accueil explication tout est vraiment très clair et précis Je recommande donc très fortement"

"Accueil chaleureux et sympathique. De très bon conseil. Je recommande fortement ce lieu. Merci à Fabian."

"Super accueil, agréable, et très professionnel, un grand merci à Anthony pour son accueil et son professionnalisme quant au suivi de mon dossier (problèmes avec ma mutuelle).. je recommande sans hésitation, 👍👍👍"

"Très bien reçut du début à la fin. Conseils et orientations des choix, rien à redire. Ils sont honnetes et ne font pas de doublons sur certaines prestations comme certains de leurs concurants qui nous enfument, ce qui est appréciable. Nous sommes content d avoir choisi cette enseigne. Je la recommande sans hésitation. Merci beaucoup."

"Bon accueil,service agréable,bien conseillé,merci à Lucas pour son accueil et son professionnalisme ,clients fidèles on vous recommande toujours"

"Optical center la neuvillette, personnel très accueillant et très à l'écoute. Le responsable Fabian est une personne proche de ses clients par sa bienveillance. Je viens dans cette enseigne depuis des années, sans jamais être déçue !"

"Nous sommes venus pour les lunettes de mon papa, nous avons très bien été accueillis et conseillé. Les opticiens sont très souriant et aimable. Je recommande fortement ce magasin. Je reviendrais si besoin. ☺️"

"Reçus avec mon épouse par un représentant compétent et disponible que nous connaissons depuis plus de 10 ans. C'est vraiment un plus pour Optical Center. Sans oublier votre collaboratrice qui nous a reçu initialement. Deux clients satisfaits de vos prestations."

"Bonjour accueil très agréable, équipe professionnelle, et enfin je suis passée aux progressive ils m'ont bien conseillé, patient.je conseille et je ne changerai plus d'opticien Merci"

"Cliente depuis plusieurs années, chez optical center, dans différentes villes, et c est la première fois que je ne suis pas satisfaite. Accueil irréprochable il faut le signaler. Conseils nuls! Vendeuse sans avis, donc pas d aide! C est déjà difficile de choisir une monture parmi toutes ces montures, en peu de temps, les conseils du vendeur sont plus que nécessaires. Je me retrouve avec une deuxième paire que je ne supporte toujours pas, de plus les verres sont épais, ce qui rend l aspect disgracieux. Paire au placard , bien dommage. Je suis allée à saint dizier, où j avais l habitude, hélas ils n ont pas pu, y faire grand chose (si changer les coussinets) car les verres sont trop petits, impossible à réadapter sur une autre paire! A moins d investir à nouveau! (Je suis également aller à la concurrence, pour trouver une solution, certains m ont dit que les verres auraient pu être affinés) Donc je n ai pas le choix que de patienter…jusqu’à la prochaine ordonnance, 2 ans. Mais plus jamais chez eux!!! Déception optimale, et c est bien la première fois chez optical center!!!!"

"Jamais déçu! À chaque fois servi par des conseillers différent et à chaque fois l'accueil est agréable bienveillant et professionnel. Pour un magasin faisant partie d'une grande chaîne on pourrait s'attendre à de l'abattage de client et bien il n'en est rien. Je recommande sincèrement."

"Équipe sympa et professionnel. Nous sommes satisfait de nos lunettes et lentilles. Garanti lunette pour les enfants top ! Toujours très bien accueilli par Fabian"

"Cliente fidèle depuis des années, je recommande! Les opticiens sont de très bon conseil, un accueil incomparable et un très grand professionnalisme! Ils savent répondre à vos besoins tout en considérant vos attentes selon votre budget. Allez y les yeux fermés!"

"Très déçu Je suis venue avec ma maman nous avions besoin de conseil La vendeuse nous a prise haut parce que maintenant c’est uniquement sur rdv pour avoir un devis Enfin bref j’avais déjà été déçu au parement je sais même pas pourquoi je suis revenue Finalement je vous remercie car nous avons trouver chez un concurrent à vous très bien ( général optique ) Les tarifs sont toujours proposer avec remise mais en fin de compte on sait bien qu’il n’y a pas de remise se sont les prix toute l’année Je n’aime pas du tout cette façon de faire Je ne reviendrais plus !!!!"

"Depuis une dizaine d'année, je fréquente ce magasin. Cette fois-ci, une jeune vendeuse, Marine, est venue me saluer. Elle a su m'écouter, a fait des recherches dans toute sa gamme et m'a conseillée. Je peux ajouter qu'elle a énormément de patience parce que je suis toujours indécise. En plus, je suis entièrement satisfaite car j'ai changé de style de monture. Je ne regrette pas."

"Bien que l'issue de notre demande (SAV) se soit terminée positivement, l'accueil et la considération client ont fait défaut, absence de rappel client après 4 mois d'attente. Le conseiller lors de notre demande nous informe d'un délai de 6 mois. Aucune information sur l'avancée de la demande. C'est regrettable, pour ma part, je n'y retournerai pas"

"Accueil chaleureux, une équipe de professionnels qualifiés qui connaît ses produits sur le bout des doigts et qui saura répondre au mieux à vos attentes! Mes futures lunettes viendront à coup sûr de ce magasin! Je recommande"

"Très bon accueil et conseil. Je suis toujours satisfaite et cela depuis plusieurs années. Parfait. Je recommande"

"Spacieux, petit lieu d'attente intérieur avec canapé. Répondus à mes attentes, lunette prête peu de temps après. Dans quelques années j'y retournerai pour l'audition. RAS"

"Très bon accueil, large choix de montures. J’ai été très bien conseillé et je suis ravie de mes lunettes. Avec ma mutuelle celles-ci ont été pris en charge à 100% et l’opticienne qui m’a conseillé a été très professionnelle. Je recommande vivement ce magasin."

"Merci beaucoup à Anthony pour son professionnalisme, sa ténacité et sa disponibilité. S'occuper de ses clients comme vous le faites , c'est si rare... Équipe au top - Je recommande 👍"

"De très bons conseils. Super bien la réduction de 40% sur la première paire à défalquer de la suivante : du coup on prend vraiment les montures qui nous font envie même en deuxième paire. Le forfait solaire à 99€ , parfait"

"Très accueillant et professionnel. De bon conseil. De plus il y a du choix et pour tous les prix. Je recommande"

"Très très satisfaite du service. J'avais vu un ophtalmologue qui c'est complètement trompé sur mon teste de vision. Lorsque mon opticien m'a rendu mes lunettes je me suis aperçu que je voyais très trouble, je suis retourné voir mon opticien et celui si (c'était une femme) m'a proposé de faire un teste de ma vision, et effectivement la vision n'était pas celle de l'ophtalmologiste. Donc l'opticien m'a recommandé des nouveaux verres et cela sans coût supplémentaire et comme j'avais aussi des lunettes solaires il on fait la même chose recommander des verres et cela gratuitement je les remercie pour leurs conseils, leurs savoir-faire, leurs gentillesses."

"Bonjour, super magasin de lunettes ou les vendeuses et le vendeur sont sympathiques, professionnels et à votre écoute. Franchement, le conseillé en lunette est au top, rien à dire, cela fait plaisir surtout de nos jours. Je recommanderai à mes connaissances, c'est sûr et je reviendrai dans ce magasin, bien placé avec un choix de lunette important. Pascal VITRY - Reims"

"Nous sommes très satisfait de l'excellent accueil que nous avons eu. L'opticienne, très professionnelle nous a conseillé parfaitement sur le choix des montures (qui sont très belles et de grandes marques) en fonction de nos besoins et de notre budget. Nous conseillerons cette enseigne à nos connaissances."

"Une véritable catastrophe. Venu la semaine dernière pour un achat probable de plusieurs paires de lunettes et lentilles, j'ai été accueilli par un vendeur. Ce dernier m'a demandé pourquoi je venais, m'a présenté en moins de trente seconde deux paires de lunettes. Il est partie ensuite dans l'arrière boutique, j'ai attendu un quart d'heure en me disant qu'il était probablement parti chercher des montures à me proposer.... C'est la que je me suis aperçu qu'il était parti s'occuper d'autres clients. Il ne s'est plus manifesté ensuite. Je l'ai donc laissé à ses occupations.... Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce magasin dans lequel j'ai pu constater un aussi manque de respect et de professionnalisme. Dommage, c'est là que j'ai vu la monture qui me plaisait le plus...."