Opticien RUAUDIN - Optical Center

"Réactif. J'apprécie"

"La boutique est belle et personnel agréable, mais je suis très déçu par mon achat. J’ai pris une paire de lunettes percées qui ne tiennent pas sur mon nez depuis deux mois. Le personnel refuse de resserrer les branches par crainte de les casser, ne propose aucun remboursement, et en plus, une branche est en commande depuis deux mois suite à un défaut pas de nouvelles, pour 700 €, je m’attendais à un service bien plus sérieux. Je déconseille, mieux vaut aller ailleurs.."

"Je recommande vivement ce magasin. J' ai été accueillie par Chloé, une opticienne souriante, très à l'écoute, de très bon conseil. Des réglages au top! Je reviendrai sans hésitation 😊"

"Très déçu du service et de l’accueil, nous avons vu 2 personnes différentes aucun conseille on devait faire le tour du magasin et ils sont parti soit disant en haut pour nous chercher des modèles on a vu personne pendant 20min! Une perte de temps merci !!"

"Nous sommes venus et nous sommes toujours bien reçut et surtout très bien conseiller dans le choix des lunettes. Une note particulière à Léa qui s’est très bien occuper de nous."

"Bonjour, Toujours les même remises au sein du magasin ce qui veut dire que ce ne sont pas des remises finalement. De plus les collaborateurs changent sans arrêts ce qui est vrmt désagréable pour le client …. J’en conclus que les conditions de travail ne doivent pas être top"

"Lunettes rayées pile dans le champ de vision ! Mais pour eux cela ne gêne en rien et ne peut pas être pris en charge par la garantie ni par l’assurance que le vendeur m’a fait prendre en disant qu’elle prenait en charge les rayures. Vous êtes des voleurs. Je ne reviendrais pas chez vous et je vais conseiller à l’ensemble de mes connaissances d’aller voir ailleurs. Je relais l’information sur mes réseaux sociaux car très sincèrement depuis le temps que je suis chez vous je n’ai jamais fait fonctionner l’assurance cela était une première pour moi !"

"Merci à l’équipe d’Optical Center Ruaudin pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur écoute! Nous avons effectué un examen de vue, un test auditif, le tout dans une bienveillance totale. Un responsable de magasin à la hauteur de son poste, et une équipe formidable ! Nous recommandons vivement ! Merci à eux!"

"Déçu je pense que j'irai chez un autre opticien car on attend les lunettes de notre fille on nous dit livraison entre le 12 et 14 j'appelle le 10 pour savoir si il était la on me dit non Normal mes il voyé pas la date de livraison je tapel le 12 et là on me dit vers le 20 et pour le prix il y a un sacré différence avec d autre concurren donc déçu pour client depuis des années"

"encore une fois, c'est à Optical Center que j'ai attribué ma confiance pour mes nouvelles paires de lunettes. comme toujours, j'ai été accueilli avec le sourire et une boisson m'a été proposée (café, eau, ...). les vendeurs nous laissent faire le tour du magasin tranquillement, ce qui est très appréciable ! Le test de vue avec Alizéa s'est très bien passé et, mon dossier a bien été traité par Mairyg qui a prit le temps de me détailler les différents verres, traitements etc, selon mes besoins. encore merci à vous 2 ! maintenant, dans l'attente de réceptionner mes lunettes :)"

"Merci a madame Renaud pour sont écoute attentive, très gentil et prends le temps pour c'est clients, elle à su impeccable m'expliquer et me conseiller. Un service très agréable et plaisant encore mille mercis. Cordialement, Madame Monique"

"Bonjour, je me suis rendu dans se centre le lundi 27 janvier pour un ryser sur le verre a mon fils et la pose. Accueil mitigé, attente de la pose 30 minutes, me redonne la boîte à lunettes sans me montrer la pose du ryser. Une fois à la maison je regarde, le ryser (filtre) ne tenait pas du tous, plein de bulles d'aire. Je déconseille"

"Bonjour, ce magasin est très bien agencer de droite à gauche, très lumineux. L’acceuil des vendeuses est solaire avé le sourire. J’y suis aller avé ma meilleure amie pour mes lunettes a resserer. En plus ils ont fait un nettoyage complet en démontant les verres de la monture a ma meilleure amie. Franchement je vous invite a y faire un tour. Vous serez totalement satisfait. Cordialement."

"Très mécontente de ma dernière venue. Plus d'un mois d'attente pour avoir mes lunettes. Pas d'excuses, pas de geste commercial. Méchant fournisseur !! (Apparemment )"

"Accueil chaleureux, prise en charge rapide ,un accompagnement personnalisé de qualité, un grand professionnalisme. Merci à Alexia qui est bienveillante , professionnelle et drôle en plus ...la facture est moins indigeste après un achat encadré par ses conseils ."

"Magasin agréable avec un choix de lunettes pour tout les goûts et un personnel à l'écoute et compétent .bravo pour l accueil."

"Dossier très mal suivi obligé de rappeler 3 fois en deux mois pour apprendre que ma commande n’était pas passé. Personnel peu aimable Je ne retournerai plus dans ce magasin ."

"Cliente depuis 25 ans Énormément de choix et prix raisonnable Je vous conseille vivement"

"Lunettes commandées en Juin, après une erreur du tailleur de verres, obligé de recommander les nouveaux verres pour 2 paires. Aujourd’hui j’ai enfin eu mes lunettes. Côté communication, chaque fois, on vous dit : « on vous rappelle ! ». Or Si vous ne rappelez pas vous n’avez aucune nouvelle. Manque de sérieux, dépassés par les événements ou manque d’organisation ! Après ces désagréments, aucun geste commercial. En tout cas, optical center vient de perdre un client !"

"super accueil, merci à Marion D de très bon conseils opticienne à l’écoute et qui fait très bien son travail merci à elle"

"J'ai réalisé ma nouvelle paire de lunette chez Optical Center et je me suis vu conseiller et pris en charge par une opticienne m'ayant fourni un produit à la hauteur de mes exigences Je suis parfaitement satisfait de son travail et content d'avoir réalisé cette transaction avec elle ( M.T ) 😌"

"Accueil moyen . Conseillère pas aimable . Les clients juste à côté de nous se voient proposer une boisson mais pas nous ! Étrange , sûrement à la tête du client."

"Très mauvais !! J'achète des lunettes de marque/ je me retrouve avec la monture sans la marque initialement présente sur les branches, et au même prix biensûr !! La blague, on me dit, même on me soutient mordicus que ce sont les mêmes !!! Et aucune compensation financière proposée, non, je dois même négocier et argumenter auprès du responsable après plus de 3 mois d'attente ! Je suis vraiment très en colère, je ne reviendrai pas, malgré une fidélité de plus 20 ans."

"Choisir ses nouvelles lunettes n'est jamais chose facile. Chez Optical Center Ruaudin on nous laisse le temps de faire le tour du magasins, essayer, choisir, réessayer...Alizea , très professionnelle, après un accueil très chaleureux , nous guide dans nos choix, tout en prenant en compte le coté technique des verres au regard des montures choisis afin de nous assurer un confort de vue optimum. Toujours très bienveillante, notre professionnelle n'hésite pas à nous expliquer les choix en matières de verres, de traitement ce ceux-ci, les couleurs...Pour notre part (étions en couple, soit 2 paires de lunette de vue et 2 paires solaires) , et remercions cette jeune professionnelle d'avoir pris le temps nécessaire de nous expliquer notre facture, marquant un profond respect vis a vis du client. Nous sommes très satisfait, reviendrons à Optical Center Ruaudin, et le ferons savoir."

"Nous avons été très bien accueillies par Chloé pour le changement de lunettes de ma fille. Merci pour sa patience et ses conseils."

"Une honte !!! Notre fille a besoin de lunettes (2 semaines avec lunettes qui sont à moitié réparé). Juste la monture a changer. Commande faite. Obligée d’appeler pour savoir si tout est arrivé. Nous venons donc exprès ce jour, attente, donc nous décidons d’aller faire les magasins pendant ce temps. Lunettes non prêtes à notre retour (ni commencer à être réparées d’ailleurs) l’employé s’aperçoit qu’il n’y a pas toutes les pièces une fois les lunettes prêtes à être réparées. Remontées par ses soins et casse la deuxième branche ?!!!! Attente une semaine. Nous changerons par la suite."

"Nous avons été reçus et suivis par Jade Jeune fille très agréable et bien aimable. Elle nous a bien conseillés et nous la remercions vivement. Elle connaît bien son travail et nous espérons rencontrer partout des personnes aussi professionnelles"

"Très contente d’avoir choisi le magasin Optical Center de Ruaudin pour mes nouvelles lunettes. Le magasin est très spacieux et agréable, il offre un large choix de montures. J’ai même pu faire un contrôle de vue. Merci à Laure pour ses conseils. Je recommande."

"Encore une fois, très bien accueillie dans cette enseigne. Tout le monde est au petit soin pour nous servir. Encore merci pour ces nouveaux achats."

"Grande expertise de Christelle, notamment pour le conseil lunettes de sport avec système de correction !!!!"

"Un magasin très agréable et un personnel très sympathique. Merci tout particulièrement à jade pour son professionnalisme et surtout pour sa franchise pour le choix de mes lunettes ."

"Nous avons été très bien reçus par Ouissem. Il a été à l’écoute et de très bon conseil. Le magasin propose un large choix de montures permettant de trouver facilement son bonheur."

"Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Je suis venu faire un bilan sur ma vue et changer mes lunettes. Le premier conseiller ne pas absolument pas conseillée m’a laisser choisir dans mon coin. La correction trouvée ne correspondait absolument pas à mes besoins et était beaucoup trop forte si bien que je ne pouvais pas garder les lunettes. J’y suis retournée un autre bilan a été effectué avec prise en charge d’une nouvelle monture plus convenable et de nouveaux verres « plus adaptés ». Je passe les détails mais les verres sont absolument pas nets. De plus les verres ont mal été taillés ce qui fait que la monture a été recommandée. Au remontage des verres sur la monture un verre a été rayé. A la réception de la nouvelle monture, la conseillère me règle les lunettes sans miroir, je lui fais confiance sur le réglage. Quand je me suis regardée dans le miroir chez moi, les lunettes étaient tordues et de travers sur le visage. AUCUNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE DE LA PART DE CETTE CONSEILLÈRE. De plus, au bout d’une semaine et demi les verres de mes solaires sont tombés car les vis de la monture ne tenaient plus. Bref je passe les détails mais service déplorable. A fuir!!!!"

"J'ai acheté des lunettes de soleil, il y a moins d'un an et elles sont déjà abîmé sur les côtés du verre. La vendeuse m'a dit que ça devait être du à l'eau de mer. Du coup, aucune prise en charge pour faire changer mes verres. J'en ai presque autant que l'achat de mes lunettes. Vraiment déçu moi qui ai voulu mettre plus chère dans des lunettes de soleil ou habituellement je les prenais dans des magasins non spécialisés et me durait plus longtemps. Je met 2 étoiles pour l'accueil."

"Et bien TRÈS DÉÇUE par ce magasin qui sait vendre des appareils auditifs hors de prix et suggérer des changements pour des ultra performants en descendant en flèche ceux qui sont remboursés pour un homme de 92 ans mais qui ne fait pas le service après vente des lunettes (une branche cassée ) et qui refuse de vérifier la vue de cette même personne car l’ordonnance date de 4ans 1/2 au lieu de 3, renvoyant sur un ophtalmologiste quand on a 93 ans , mobilité très réduite et contexte de pénurie extrême de praticien…c’est vraiment top. Allez ailleurs, vous ne risquez pas de tomber plus mal !!!!"

"J’y suis aller pour savoir si je pouvais changer ma monture on m’a dis « non car vos dernières lunette n’ont pas 2 ans, sauf si votre correction a changer on peux les changer » donc suite à sa je vais le test de vue qu’il m’ont dis de faire, sans surprise ma correction avait sois disant changer. Donc on change de monture avec la nouvelle correction. Je retourne chez mon ophtalmologue ma correction n’avait pas du tout changer de ma 1 ère ordonnance. Résultat si vous voulez changer vos monture/verre mais que vis à vis de votre mutuelle vous pouvez pas. Il vous mette une fausse correction pour pouvoir se faire de l’argent en vous fessant changer. Car pour ma part je n’aurais pas changer. De plus ne parlons pas de l’attente interminable avant d’être pris par quelqu’un."

"Toute l’équipe est très accueillante, souriante et professionnelle, Chloé qui s’est occupée de moi a été plus qu’au top 👌 Et un très grand choix de lunettes donc on ne peut pas ne pas trouver son bonheur"

"Très professionnel ! Un large choix de lunettes et de très belles marques. J’ai trouvé mon bonheur, merci de vos conseils et votre sincérité surtout."

"Je reviens sur mon com précédent et de mon mécontentement, et à ma grande surprise un appel aujourd'hui suite à mon com pour des excuses , de reconnaître leurs erreurs et bien franchement y en as pas bcps, comme quoi il laisse vraiment pas le client sur une note négatif , je mettrais pas 5 étoiles mais ça en vaut bien 4 , et merci à l equipe de s occuper des clients , je conseils quand même leurs boutique car bcps de choix.et bien présenté"

"Accueil super agréable. Les employés sont super, encore plus alizéa qui m’a beaucoup conseillée sur le choix de mes lunettes, très professionnelle et adorable :) Je conseille fortement !"

"Bonjour, accueilli par Amelia. Très professionnelle, super agréable, a l écoute, bons conseils étant seul pour choisir, mais a respecter mes demandes, sans deriver a m emmener sur des choix qui ne m auraient pas plus. Très content d avoir été reçu par Amelia qui a été pro, avec le sourire, l humour, le conseil, je sais pas si c est le cas pour tous, mais Amelia je la recommande. Et ne croyez pas que je la connais pour la recommander autant ! Juste tres satisfait de sa professionalite"

"Des méthodes commerciales douteuses. L'offre 100% santé n'a pas été proposée. Un blocage de dossier pour prise en charge mutuelle qui a été levée par un concurrent. Après 2 relances de leur part je leur signale que je ne donnerais pas suite chez eux par un appel cordial.... Mais quand je tente d' expliquer ce choix à mon interlocuteur, il me raccroche au nez! Inacceptable"

".Client depuis plus de 20 ans dans cette enseigne, je suis très déçu en ce qui concerne le secteur audition. Matériel Ouiezen de qualité très moyenne (régulièrement en panne depuis l'achat) Personnel différent à chaque fois qu'on se déplace au magasin avec des compétences en baisse au fil des années."

"Vous promet des prix bas mais quand on les appelle pour comparer ils n'ont pas les références ! Ensuite ils prennent les références de monture mais ne vous rappelle jamais.. Donc on va voir ailleurs"

"Pour ma part, j'ai été très satisfait par la prestation et l'accueil d'Axel et ces collègues, ambiance professionnelle mais amicale. Il a su prendre le temps de nous recevoir, une longue durée d'essais de nombreuses paires m'ont fait trouver mes deux paires qui sont au top. Lors des différentes visites qui ont suivi, même pour réglages, Optical Center Ruaudin à été tout aussi accueillant et pro."

"Honteux et non commercial Clients de cette enseigne, ma compagne demande de faire resserrer les branches de ses lunettes. Les lunettes reviennent avec une rayure sur un verre. Elle interpelle donc le vendeur, un jeune qui lui répond que c'est une micro rayure. Micro rayure qui lorsque vous mettez l'ongle vous vous accrochez. Madame lui répond il, ça y était déjà. NON NON, ma compagne est très soigneuse et certifiait au vendeur que ce n'était pas le cas. Ils ont répondu ce serait moi ou le chat ce serait pareil. On voit très bien que la rayure démarre de la visse que le vendeur venait de resserrer. N'ayant soit disant pas accès au contrat de la compagne, il l'a dirigé vers le magasin de zone nord ayant effectué les lunettes. Manque de correction avec le client, aucun esprit commercial. Nous sommes déjà très remonté sur le magasin de zone nord avec des très gros couacs comme un verre de mes lunettes non conforme avec l'ordonnance ( retour de mon ophtalmo après consultation) et plusieurs erreurs de devis. Réponse du responsable, nous avons changé tous nos fournisseurs. Nous nous sommes donc dirigés vers la concurrence. Oubliez cette enseigne"

"Accueil chaleureux et professionnel, bien que les mesures sanitaires soient appliquées, j'ai été reçu sans rendez-vous. L'opticien m'a bien conseillé, très gentil et surtout à l'écoute. Je repart très satisfait pour une première expérience. Je reviendrais avec plaisir."

"Déçue par la prestation de notre dossier. Si je ne moccupait pas de mon dossier mutuelle, il me faisait une mauvaise prise en charge. La première personne qui nous a conseillé, nous a pris de haut avec l'assurance des lunettes enfants, comme quoi il faut pas se poser la question, tt parents la prenne. Heureusement à la remise des lunettes, nous sommes tomber sur une jeune dame super gentille. Sa rattrape un peu le côté négatif."

"Très bonne accueille, le personnel est très aimable et compétant. Enseigne propre et large choix. Café mis à disposition des clients. Je recommande vivement vous ne serais pas déçu."

"Pour vous vendre des lunettes tout va bien. En revanche pour assurer la garantie là gros problèmes. Après avoir eu des soucis avec mes verres erreur de conception, j'ai dû vraiment insister pour faire fonctionner la garantie et refaire faire les verres. J'ai enfin réussi à obtenir gain de cause pour les lunettes de vue. En revanche, je galère encore pour faire refaire les verre de soleil. Affaire à suivre."