Opticien SAINT QUENTIN Générale d'Optique

"Superbe accompagnement Service et délais de qualité Un grand merci à Léa pour son professionnalisme Je recommande"

"Bon accueil, bonne prise en charge et compétence professionnelle. Allez y les yeux fermés ;~)"

"Il y a quelques années, j’avais été reçue par une dame maghrébine portant des tatouages sur les bras, et j’en avais été déçue. La semaine dernière, je suis retournée dans ce magasin pour faire faire une paire de lunettes. La qualité du service m’a vraiment impressionnée : tout est au top. Les employés sont à la fois discrets et aimables, en particulier le directeur et son adjointe. Merci et bravo à toute l'équipe."

"Equipes professionnelles accueil et conseils au top. Le prix est très raisonnable. Mieux que beaucoup d'autres enseignes."

"Hier, j’étais allé me rendre chez les opticiens général d’optique pour faire changer mes verres de lunettes, j’étais accueilli par le directeur de Général d’optique, très étonnant, il est en train de me parler avec un chewing-gum dans la bouche, il est en train de faire des bulles, heureusement que tout était capté grâce à ma caméra GoPro, pour prouver de ce comportement inapproprié devant des clients"

"Personnel tres accueillant et gentil :)"

"Les conseillers sont à l’écoute. Très bon accueil, je recommande cet opticien."

"Equipe compétente, à l'écoute, de très bon conseil. L'équipe prenne le temps avec chaque client et c'est très agréable ! Je recommande :)"

"Tres mauvaise experience client : Changement constant de personnel, on a à faire à des stagiaires incompétents ou mal formés ? (on remercie le responsable de la structure qui prend cet aspect à cœur bien sûr !!!) La problématique : Monture tordue et rayée ainsi que verres rayés, nous nous renseignons sur la garantie. Le stagiaire (nous ne savons pas à ce moment que nous avons à faire à un stagiaire) nous assure que nous pouvons changer la monture ET les verres, nous passons donc commande. Une fois le délai d'attente passé, sans nouvelles, je téléphone à G.Optique... j'apprends que la monture a mal été commandé et qu'il est nécessaire de repasser commande, ce qui est fait, une fois la commande arrivée, on s'aperçoit que ce n'est pas la bonne couleur de la monture qui a été commandée. Et CERISE sur le gâteau le responsable de la structure refuse finalement de changer la monture car il estime que cela n'est pas nécessaire, monture complètement rayé et régulièrement tordue qui subit la vie d'une enfant de 4ans. MAIS monsieur a quelle moment, trouvez vous normal de faire ce refus après la longue attente, l'erreur de commande et manifestement l'engagement de votre personnel à me remplacer la paire ???? Vous responsable ? Prenez donc vos responsabilités et assumez pour votre personnel non formé ! Ce n'est PAS à MOI qu'il faut donner les conditions de garantie mais bien à votre personnel. La satisfaction client n'est pas maitre mot dans votre boutique et la qualite du service rendu non plus. Moi la paire de lunette je la PAYE, et le peu de prise en charge par la mutuelle AUSSI. Inadmissible. Cliente fidèle, général d'optique c'est terminé. Et ce nest pas la concurrence qui manque."

"Les conseils et adaptations a mes besoins ont été judicieux, compréhensifs et agreables."