Opticien SARAN Générale d'Optique

"parfait, très bon accueil et conseils,"

"Je recommande vivement cette enseigne. Très satisfaite du service et de l’accueil chaleureux !"

"Des personnes malhonnêtes Le devis me dit qu il me reste 12 euros à charge et eux ils me font payer 38 euros À éviter Ps j ai le devis je vais prévenir ma mutuelle que vous n êtes pas toute a fait clair"

"Sympathique, mais manque de fiabilité à deux reprises Je souhaite attirer votre attention sur deux expériences particulièrement décevantes dans votre magasin. La première remonte à un rendez-vous que vous m’aviez fixé courant avril ou mai 2024 pour un simple contrôle, après mon changement de lunettes l’année précédente. Ce rendez-vous avait été programmé pour l’année suivante, c’est-à-dire avril ou mai 2025. Lorsque je me suis présenté à la date convenue en avril ou mai 2025 (je reconnais ne plus me souvenir de la date exacte), la vendeuse m’a confirmé qu’il n’y avait aucune trace dans votre système, aucun rendez-vous enregistré, alors que ce rendez-vous avait bien été confirmé à l’époque. Cela peut arriver, et je n’ai pas insisté sur le moment. Cependant, le second incident, le 23 août 2025, a été encore plus problématique. Je suis revenu pour un contrôle à ma demande. La vendeuse, très aimable, a voulu consulter le rapport du précédent contrôle, mais il n’existait aucune trace de celui-ci. Un nouveau contrôle avait pourtant été réalisé en avril ou mai 2025, mais l’examen n’a pas été enregistré. Résultat : j’ai dû réaliser un autre contrôle le jour même, le 23 août 2025, ce qui est inacceptable et témoigne d’un manque de professionnalisme. À cela s’ajoute un comportement irrespectueux : alors que j’étais en discussion avec la vendeuse, une autre collaboratrice est intervenue sans dire bonjour ni présenter d’excuses. Lorsque je lui ai fait la remarque, elle n’a même pas pris la peine de répondre. Ce manque de politesse élémentaire est inadmissible dans un commerce. Ces deux situations cumulées m’ont fait perdre toute confiance dans votre enseigne, malgré la gentillesse habituelle de certaines conseillères. Pour être clair, je n’ai plus l’intention de revenir. Ma femme, suivie chez un autre opticien, n’a jamais rencontré de tels problèmes, et je vais donc l’accompagner à l’avenir. Ma note (deux étoiles) reflète ce manque de professionnalisme et cette attitude incorrecte. J’espère que vous prendrez ce retour au sérieux, que vous ferez remonter ces informations et que des mesures seront prises pour éviter qu’un autre client vive la même expérience. Cordialement, Pinto Antonio"

"Ça fait longtemps que je suis à la générale d'optique et je n'ai jamais été déçu. De beaux modèles, de bons conseils et le travail est bien fait, le personnel est pro et accueillant. La seule déception que j'ai est une mutuelle qui rembourse de moins en moins, on se demande pourquoi on la paye"

"Excellent accueil, sourire et ecoute"

"Soumaya, personne agréable,a l'écoute d'une gentillesse++++... A su me conseiller et être a mon écoute... Formidable personne est très souriante qui fait beaucoup."

"Excellent accueil de la part de Soumya, qui a su me conseiller avec professionnalisme sur le choix de ma paire de lunettes. Grâce à son écoute attentive et à sa grande patience, elle a parfaitement compris mes attentes et a su me proposer le modèle qui me convenait. Un service de qualité, alliant expertise et bienveillance."

"Agence très professionnelle, personnel sympa et compétent."

"Je recommande très bon accueil"