Opticien TALANGE - Optical Center

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à toute l’équipe d’Optical Center Talange 👓 Accueil chaleureux, écoute attentive et conseils vraiment professionnels 👏 On sent qu’ici, le client est au centre de tout — et ça fait toute la différence 💫 Je ne peux que recommander cette adresse les yeux fermés (façon de parler 😄) A très bientôt Jean-Michel"

"Inès a été très patiente, douce et bienveillante. Il y a un grand choix de montures mais c’est surtout le service qui m’a décidé à passer commande. Encore merci Ines, c’est un plaisir de « passer ce cap » avec une conseillère si professionnelle. À bientôt"

"Bonjour, Je suis passé en moi de juillet pour qui serre un vis pour les lunettes de mon fils,ils ont mise le même donc dans quelques semaines je suis revenu pour qui me repare de nouveau ils ont mis un nouveau vis , chaque fois que je suis passé j'ai profité pour regarder de nouvelles modèles pour moi,ils m'ont dit passe fin du mois ( septembre) .je suis passé aujourd'hui,la dame été occupé avec un mr,j ai remarque des modèles qui été jamais exposé et je lui je dit que je suis intéressé par le même modèle,elle a finis avec le Mr et sans rien me dire est parti se changé et elle est sorti du magasin ,j ai demandé à son collègue si elle a finis la journée.il m as confirmé que oui,! Donc je suis parti aussi parce que j ai perdu une demi heure pour rien ! Tout la famille est suivie a Talange ! Déçu,mais c'est le monde d'aujourd'hui,on finis le travail,on s'on fiche,et on se barre ! Bon courage"

"Fuyez surtout pour des enfants avec des problèmes importants !!!!!!!!"

"Difficile d'obtenir l'offre 100% santé. On essaye systématiquement de vous refiler une option pour vous faire payer un supplément. Il faut vraiment insister."

"Très bien, personnel serviable et aimable."

"Un grand merci à Laury pour ses conseils et le temps accordé. L'accueil de la boutique est parfaite, de nombreux choix de montures qui permet de répondre aux goûts de tous. La commande des lunettes se fait rapidement."

"Magasin agréable et grand choix. Personnel à l écoute et de bons conseils. Mention spéciale à Laury qui s est occupée de moi aujourd hui et a résolu mon problème (mauvaise correction donnée par l ophtalmologiste) rapidement avec professionnalisme et bienveillance."

"FUYEZ LES ! Faites attention surtout si vous avez DES ENFANTS avec des problèmes de santé ne laissez pas vos enfants entre leur mains ne faites pas CONFIANCE! Mon enfant de 11ans est malade diabétique de type1 a des problèmes de vues et des corrections tous les 3 mois car il a une baisse de vue assez importante et en sachant son cas ils ont pas pris au sérieux son état de santé. En mars mon fils retourne chez lophtalmo et constate une fois de plus une baisse de vue du coup on va chez optical center de Talange pour 2paires de lunettes dont on paie 240€ de notre poche bref on récupère les 2paires a peine portées il nous dit ça va pas c’est gênant je n’y arrive pas à les porter..la managerJoanna lui dit c’est normal il faut s’adapter quelques jours on dit ok et le gamin tjrs pas bien on se dis y a un problème on retourne voir la manager Joanna elle vérifie les paires sur le gamin et dit non tout est normal la correction est bonne c’est une question d’adaptation il faut que tu portes les lunettes bref entre temps le gamin casse la branche d’une de ses lunettes on retourne elle lui colle la branche pour dépanner sans nous proposer autres solution pfff…on reçoit presque 2 mois après sa branche 2 mois d’attente et quand je retourne les récupérer le gamin tjrs pas possible de les porter je lui dis écouter y un problème du coup je décide d’aller a une autre enseigne pour un avis ils font un contrôle et me disent c’est une catastrophe qui vous a fait ces lunettes! Ils me disent le centrage n’est pas fait et la on s’est dit c’est une blague on été 3 fois sur Talange pour se plaindre et effectivement le gamin pas pour rien qu’il avait des vertiges et des maux de têtes (furieuse comme jamais) Optical center ont été incapable de voir ça après plusieurs passages et vérification. nous étions en colère qu’ils lui ont fais portés des lunettes pareils.Donc nous sommes retournés sur Talange pour dire cet enseigne a diagnostiqué le problème à nouveau la manager vérifie les lunettes et elle nous dit effectivement y a un problème de hauteur de centrage🤦🏻‍♀️pour qu’elle remarque son erreur il fallait qu’on fasse son problème(d’ailleurs un grand merci à l’enseigne qui a tout de suite vu l’erreur sinon Opticalcenter nous aurait baladé encore des mois)furieuse j’ai demandé à parler a un directeur et soit disant directeur «Quentin» qui été a domartinlestoul pour lui expliquer cette histoire que nous sommes pas satisfait et souhaitons un remboursement de nos 240€ car nous avons 2paires de lunettes qui ne servent à rien et qu’on veut plus passer par vous car ils sont incompétents et limite dangereux de laisser mon enfant atteint d’une maladie entre vos mains et il me dit non on remboursera pas une affaire qui date de mars on vous propose de revenir en magasin de refaire un contrôle et recommander des verres. Je lui dis vous nous avez fait poireauté des mois malgré nos passages au mag pour se plaindre quel client repasserai chez vous pour commander à nouveau? quel client vous ferait à nouveau confiance après ça? Non je vais me rendre au magasin à Talange tous les jours s’il le faut tant que je n’ai pas récupéré mon droit et il me dit si vous faites le bordel nous appellerons la police non mais il m’a menacé avec la police a quel moment un directeur vous parle comme ça alors qu’ils sont complètement en tord vous avez été désagréable juste incapable d’assumer vos erreurs vous avez été incompétents du début à la fin vous nous avez pris pour des cons pendant 4mois et juste pour ces arguments et surtout ne pas avoir pris en compte l’état de santé de mon enfant au sérieux je ne vais pas abandonner!!! Vraiment fuyez les ils sont incompétents ils sont foutent royalement de votre santé ce sont des menteurs la manager Joanna et le directeur Quentin n’ont pas la même version, j’ai jamais eu ce genre de problème je suis juste outrée et déçue d’avoir eu affaires à ces personnes malhonnêtes et incompétents dont justement on doit aller en toute confiance dans ces endroits mais malheureusement ce n’est pas du tout le cas ! PAS SÉRIEUX et INCOMPÉTENTS🤮"

"Merci a Inès pour son professionnalisme, son accueil, son écoute, et surtout sur sa franchise pour mes lunettes."