Opticien VENISSIEUX - Optical Center

"Merci à Anthony et à Mathieu pour leur accueil et leur sympathie. Le Service client est top ! L'échange a été agréable. Les conseils sont au rendez-vous. Anthony est à l'écoute. Proposition d'un café ☕️ ou d'un thé, je trouve cela top (rare de nos jours). Continuer ainsi."

"Bonjour J'ai bien été reçu par Mathieu mais par contre c'est pas vrai la 2ème paire gratuit même de luxe. J'ai payé la 2ème paire. PUBLICITÉ MENSONGÈRE"

"Accueil chaleureux et. Services impeccable Merci a soundous pour son professionnalisme 5 étoiles"

"Pour info : la direction general optical center offre des lunettes a l armee israelienne ."

"Je les contacte pour savoir s'ils commercialisent les verres de la marque HOYA, on me répond OUI. Je m'arrange pour passer dans un 1er temps sans mes enfants pour obtenir des devis. A mon arrivée, on me dit que l'outil informatique pour délivrer les devis ne fonctionne pas ....ok et de plus qu'ils ne font pas la marque HOYA, Super, comment perdre son temps ! Merci"

"Superbe expérience. Un large choix de produits et surtout un accompagnement par un vrai professionnel. Un grand grand merci à Madame Myriam Dahmani qui a su nous conseiller et nous proposer des solutions et des lunettes adaptés à̀ notre budget. Je recommande cet établissement !"

"Très bon accueil et de bon conseil. Je recommande"

"A fuir. Ils sont juste là pour vendre des lunettes donc vous n’avez pas forcément besoin. Et hyper désagréable à la communication."

"Le conseiller est très hautain au téléphone et irrespectueux même lorsqu’on se rend sur place il encaisse des chèque de caution qu’il non pas a encaissé ne suive même pas les dossier lorsque leurs collègue sont en congé je ne recommande pas du tout malgré de longue année cliente chez eux à fuir absolument."

"Un grand merci à Myriam pour son accueil et son professionnalisme. Très agréable, souriante et de très bon conseil. Merci"

"Client fidèle depuis très longtemps quel a été ma déception de tomber sur Myriam D. Une vendeuse condescendante, Hautaine, sourire de façade, hypocrite et imbu d'elle même. Désagréable expérience, dommage d'être tomber sur elle et Immense déception faute de pouvoir mettre une évaluation négative de 5 étoiles contraint de suivre le protocole Google. Je déconseille aussi car le tarifaire est abusif pour les verres progressifs. Madame Myriam D. Apprenez le savoir faire, le savoir vivre, et le savoir être. Magasin à fuir . A bon entendeur"

"Rien de spécial il son tousse génial et super a l écoute 20/20"

"Super conseillère, je recommande vivement ! Très professionnel !"

"Des années chez optical center jamais déçu jusqu'à récemment Mes lunettes se sont cassés en 2 sur le milieu moins d'un an que je les ai acheté. J'ai eu pour réponse si vous n' avez pas pris une assurance on peut rien faire pour vous ou bien les renvoyer au sav pour les réparer moyennant un coût. Je trouve cela inadmissible et désolant en moins d'un an d'achat de mes lunettes quand les concurrents me les aurais pris en charge gratuitement ( j'ai poser la question a une autre enseigne) . Vous avez perdu une fidèle cliente et plusieurs de mes connaissances aussi je ne reviendrai plus chez vous"

"Le responsable vous nargue et vous prends de haut alors qu’il ne vous connaît même pas!!! Ok mais sans nous vous ne serez pas là en faite"

"Expérience catastrophique , le soit disant « Responsable » hautain, parle très mal, souffle, parle avec un sourir narquois et de supériorité. L’impression qu’on l’embête à chaque question ou demande. Et comme lu dans les précédents avis, certaines opticiennes/vendeuses glaciales, jugeant les clients en ce lançant des regards. Pas très commercial, ni agréable pour des  personnes au contact de l’humain. Réclamation auprès du SAV très agréable en l’occurrence en espérant un aboutissement favorable à la demande. Ce qui relèverait le niveau de cette boutique. Dommage de ne pas avoir un sourire ou d’être agréable avec un magasin aussi lumineux. Un peu de chaleur humaine ne fait pas de grand mal, au vu du monde dans lequel nous vivons. Où envisager de changer de métier peut être …"

"Voici un exemple d'avis positif que vous pourriez rédiger pour Optical Center et Myriam : --- ⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à partager mon excellente expérience chez Optical Center grâce à l'aide précieuse de Myriam, la conseillère. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement et Myriam s'est montrée très attentive à mes besoins. Elle a pris le temps de m'expliquer les différentes options de lunettes disponibles, en m'offrant des conseils avisés et personnalisés. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu ma visite agréable et sans stress. Je suis reparti avec une paire de lunettes qui me convient parfaitement et j'apprécie énormément son expertise. Je recommande vivement Optical Center et, en particulier, de demander Myriam pour un service exceptionnel ! Merci encore à Myriam et à toute l'équipe !"

"Optical Center je décommande les vendeuses sont glacial n'a pas voulu me conseiller et c'est servie un café tranquillement je suis ressortie car vraiment pas professionnel du tout"

"Je suis très déçu par l'expérience que j'ai eue chez cet opticien. Dès mon arrivée, l'accueil a été glacial et peu courtois. Le personnel semblait plus préoccupé par leurs discussions personnelles que par l'accueil des clients. De plus, le manque de professionnalisme était flagrant. La personne qui m'a pris en charge ne semblait pas connaître son métier et a eu beaucoup de mal à me conseiller sur le choix des lunettes. J'ai eu l'impression d'être expédié rapidement sans réelle attention à mes besoins. En somme, je ne recommande pas cet opticien. Il est impératif d'améliorer l'accueil et de former le personnel pour offrir un service à la hauteur des attentes des clients."

"Mauvaise expérience C'est la premier et la dernière fois , je déconseile . elle demande d être honnête ?????!!!!! Et moi je demande d être patiente et un peu de politesse avec les clients et de professionalisme .. J'aurais aimé que le traitement (la façon de parler ) soit le même que du premier jour...."

"Myriam est fantastique ! Gentille, souriante, agréable, d'excellents conseils et surtout d'une patience infinie avec mes yeux réticents aux lentilles ! Je recommande vivement ce centre sans hésitation ; vous serez toujours bien accueillis et conseillés ! 😎"

"C’est grand lumineux propre et on vous reçoit très bien J’ai reçu très vite mes lunettes et mon mari on lui a bien resserré ses lunettes En plus il y a le tram qui dessert c’est bien aussi pour ceux qui ne veulent pas s’encombrer de la voiture"

"Sav, catastrophique on me contact une première fois pour venir récupérer ma paire sois disant réparer , je viens et surprise la paire n’est jamais parti au fournisseur donc sa faisait 10 jour qu’elle dormait au magasin sans que PERSONNE s’en aperçoive , ensuite on me contacte 15 jours après pour venir récupérer la paire (donc presque 1 mois d’attente ) et contre toute attente encore une surprise , on me présente ma paire je la prend en main et Toc aucune vis sur les fixations . Et rebelote après un charabia bien improvisé par la vendeuse je dois encore attendre une semaine . Conclusion je suis à mon compte donc une après midi de perdu pour ses lunette . Pire encore j’ai une très grosse correction donc mes yeux éclater vous remercie 😉."

"De très bon conseil, merci pour votre accueil et surtout merci à Myriam d’avoir conseiller toute ma famille sur les modèles existants. Nous sommes ravis et nous vous recommandons Myriam."

"Vraiment satisfaite de ma visite dans l’agence. Merci à Myriam pour son professionnalisme, sa disponibilité et son efficacité. Elle a su rendre mon passage agréable, m’aider à choisir des paires de lunettes de qualité et organiser l’envoi de ma commande à mon domicile en un temps record. Je recommande cette opticienne à toute personne prévoyant un passage dans cette agence, j’en suis pour ma part plus que satisfaite."

"Bon accueil, le service était rapid et efficace. Mes lunettes étaient prêtes en moins d'une semaine. Un grand merci à Myriam pour ses conseils. Je recommande sans hésitation."

"Un grand merci à myriam pour son accueil ses conseils au top. C'est une grande professionnelle je l'a recomande Merci"

"Une expérience 5⭐️ l'équipe est très à l'écoute du client aussi bien dans l'accueil que dans le conseil. Une offre hyper intéressante. Un magasin grand et lumineux . Le plus grand de Vénissieux . En plus il font l'audition"

"Très bien accueilli par Myriam bien orienté agréable et sympathique alors que la personne qui s’appelle Mathieu étais hautain et très peut agréable si vous venez demander Myriam c’est un conseille merci à elle"

"Visite du 30/06/23 : elle casse les lunettes du client X : il reste 10jours avec une paire réparée avec du sparadrap. 21/07/23 : nouvelles lunettes toujours pas réceptionnées ! Pour le client N : elle reçoit un refus de la part de la mutuelle (parce qu'elle ne s'est trompée sur la facture 😰) elle ne prévient pas le client ! Elle aurait dû appeler la mutuelle mais n'a rien fait. En son absence ses collègues ne savent pas ce qu elle a fait ... Aucun suivi ni traçabilité 3 semaines d'attente pour rien... Bref à fuir !"

"Je mets 5 ☆ pour l'opticienne Myriam DAHMANI. Elle est excellente , à l'écoute, charmante et de bon conseil. Je ne changerais plus jamais d’opticienne . n'hésitez pas à prendre un rdv avec elle, vraiment Très professionnelle, Merci beaucoup pour tout . Boutique au top ! Grand choix de montures . Je vous recommande Myriam à 200% Je reviendrai faire de nouveaux achat prochainement."

"Accueil chaleureux, très bonne prise en charge par Ibrahim, son professionnalisme m'a permis de trouver une belle paire de lunettes. La boutique est très grande donc énormément de choix pour trouver son bonheur."

"Super accueil comme d’habitude. Prise en charge immédiate. Merci à Ibrahim pour sa gentillesse qui a su prendre le temps pour trouver une solution à mon problème. Je recommande +++"

"Une équipe très à l’écoute. Il y a un peu plus de 1 an j’étais tombé sur un monsieur pas du tout professionnel, un marchand de tapis, forcing. Et je suis repasser cette année et l’équipe était bien plus agréable. Ils ont un large choix de monture et sinon ils proposent de la commander, ce qui est top. Propose des produits de qualité ce qui est très important, que sa soit pour les lunettes et l’audio d’ailleurs ( je recommande la dame très agréable et très douce)."

"Nous avons été accueilli par Ibrahim comme à son habitude très bon accueil et bon service. Je recommande en particulier ce conseiller."

"Service après vente nul! Delai pas respecté. Aucune explication, personnel désagréable au téléphone qui hausse le ton. Pas professionnel du tout!!!. En attendant toujours pas de lunettes pour mon fils de 6ans qui doit les porter toute la journée ( depuis presque 1mois) . Inconcevable. Par contre je tiens a remercier Ibrahim pour son grand professionnalisme, qui sait accueillir et fidéliser ses clients. Heureusement qu il est la pour Optical center!!!"

"Un concentré de personnes désagréables, incompétentes et de mauvaise foi. Si vous avez de l'énergie et du temps à perdre c'est le bon endroit. De plus, une gestion désastreuse des dossiers... Une réclamation auprès du service client est en cours."

"Je remercie fortement MR SARIAR Ibrahim pour son accueil et son travail très professionnel. Clientes depuis 8ans et pour la première fois j'ai pas eu de problème avec mes lunettes. Accueil très chaleureux de sa part, il est à l'écoute. Merci MR SARIAR Ibrahim !"

"Nous ne reviendrons jamais dans cette boutique, l’accueil était désastreux, une employée nous a parlé avec énervement et dédain alors que nous étions seulement venu chercher des renseignements. Nous regrettons l’absence du patron ce jour là, Car comme le dit l’adage «  quand le chat n’est pas là les souris dansent… »"

"Accueil parfait, prise en charge rapide. Interlocuteur très professionnel et serviable. Je recommande fortement. Nous avons été reçues par Ibrahim. Toujours un plaisir d'être recu avec le sourire et explications claires."

"En regardant une de mes anciennes factures de plus près, je constate une assurance souscrite sans même m'avoir demandé si j'étais d'accord ou non. Bien sûr que je ne suis pas d'accord je ne veux aucune assurance je suis soigneuse j'en ai pas besoin. Je ne recommande pas cette enseigne malhonnête. Je ne retournerai plus chez vous. Je vous avais fait confiance les YEUX FERMÉS mais si j'avais su plus tôt j'aurai jeté un coup d'œil à la facture."

"Prise en charge par Ibrahim, très professionnel et consciencieux. Il a bien su me conseiller et me diriger dans mes choix. Est très cohérent dans les choix des matériaux. Je recommande vivement !"

"Malgré une attente longue mais confortable j'ai éte accueilli par un conseiller souriant et expliquant tous les rouages notamment niveau mutuelle. Il m'a ete d'un grand conseil pour le choix de mes lunettes également. Je recommande."

"J'ai rencontré un problème dans le traitement de mes verres, 2 ans après l'achat. La responsable de l'agence m'a très bien reçu, de manière très professionnelle. Après expertise, il s'agissait bien d'un défaut du fabriquant. Ainsi, l'opticien m'a refait de nouveaux verres. J'ai été très bien accueilli, et conseillé pour mes nouvelles lunettes et même un nouveau type de lentilles. Je recommande vivement."

"Large choix de lunettes. Le personnel est bienveillant et très professionnel. De bons conseils, ils sauront vous proposer des lunettes adaptées à la morphologie de votre visage, ils prennent le temps de vous servir, vous partez satisfait ! Mention spéciale pour Mathieu qui nous a servi. Geste commercial très apprécie :)"

"Très déçu je déconseille vraiment ! Beaucoup de baratin et de courbettes pour vendre mais après c est une autre histoire... Pour vous proposer du café ils sont bons mais si on veut un café on va au bistrot contentez vous de faire ce pourquoi on paye dans le temps que VOUS nous indiquez. Lors de ma commande le vendeur m a certifié que mes lunettes seraient prêtes sous dizaine et que sinon on m appelerait pour me prévenir ...je me déplace donc le jour convenue bien après l heure dites mais mes lunettes ne sont pas prêtes pourtant 1 des 2 paires commander est bien là mais pas prête, le vendeur me dit de revenir en fin de journée pensant que je n ai rien d autre a faire ou que l essence est gratuite. Bref à aucun moment ils se sont dit on a une paire si la cliente vient y en aura au moins une de prête non ! Ils se disent pas que c est nécessaire et pas juste de la coquetterie je suis vraiment déçue il a juste su me dire on l a pas faite parcqu on attendait la deuxième quel incompétence vraiment ! Mon mari devait faire les siennes samedi et bien on ira ailleurs"

"Opticien très souriant et très professionnel tous autant qu’ils sont. Le personnel est là l’écoute des besoins de sa clientèle et prend le temps de proposer toutes les montures disponibles. On vous propose systématiquement un café ou un thé ce qui n’enlève rien à la qualité du service ! Je recommande fortement cette boutique."

"Je vous déconseille ... le vendeur vous met la pression pour que vous achetiez. Et si vous vous rétractez sous les 7 jours, il vous menace en vous mentant qu'il déjà lancé votre commande et qu'il est impossible de revenir en arrière même avec un refus de prise en charge de votre mutuelle."

"très déçu, offre alléchante, avec soi disant de grosses remises, mais les prix sont gonflés à la base. Heureusement que j'ai fait un devis ailleurs pour m'en rendre compte. des vrais marchand de tapis! faites très attention."